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• 企業(yè)拓展訓(xùn)練、客戶服務(wù)領(lǐng)域資深講師、服務(wù)營銷資深講師
  
  我認為人生就是一個不斷提升自己思想、道德、專業(yè)技術(shù)和生活品位的過程。我是一個對理想有著執(zhí)著追求的完美主義者，但比起最終的結(jié)果我更加看中追求理想的那個艱辛的過程。我覺得是金子總會發(fā)光。一個人，不管他當前所處何種境遇，他的人生境界不能完全地被限定。當然一個人當前的才華也不能完全決定他將來全部的社會貢獻。人的一生應(yīng)該是一個奮發(fā)有為、不斷超越和突破的過程！

主講課程

• A、客戶服務(wù)類：
  《提升顧客忠誠度實戰(zhàn)技巧》（品牌課程）
  《服務(wù)人員的職業(yè)化素養(yǎng)提升》
  《卓越的客戶投訴實戰(zhàn)技巧》（品牌課程）
  B、服務(wù)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)（此課程也適合其它行業(yè)的中基層管理者）
  《管理者的角色認知與管理技能提升培訓(xùn)》

客戶案例

• 雅蘭匯服裝商貿(mào)公司（2梯次）、上海法姿服飾公司（15梯次）、淮安萬達嘉華酒店（5梯次）、中國聯(lián)通淮安分公司（服務(wù)營銷輔導(dǎo)）、中國移動淮安分公司、中國人壽淮安分公司、淮安電視廣播電臺、中國電子科技集團第十四研究所、博瑞集團、安捷車業(yè)、中國銀行等等