一、角色轉換與定位

　　1．從彼德定律分析新經理人的任務和挑戰(zhàn)

　　2．工作重點的轉變：自我管理到員工管理

　　3．正確應對管理中的各種關系（對上、水平和對下）

　　二、以績效（結果）為導向帶動員工工作

　　1．游戲與心得分析：績效（結果）的基本含義

　　2．員工發(fā)展的三要素：知識、技能和態(tài)度

　　3．以績效（結果）為導向的管理流程

　　三、職業(yè)經理人管理技能之一：目標和計劃制定

　　1．遠景和目標的含義

　　2．目標的制定中的SMART原則

　　3．目標的分解和落實

　　4．目標的貫徹和執(zhí)行：PDCA的循環(huán)

　　四、職業(yè)經理人管理技能之二：溝通和協(xié)調

　　1．游戲與心得分析：有效溝通的含義

　　2．溝通中的障礙

　　3．有效溝通的原則和方法

　　五、職業(yè)經理人管理技能之三：輔導與反饋

　　1．反饋和輔導的含義

　　2．專業(yè)測試與點評：情境化領導方法

　　3．員工發(fā)展的四個階段

　　六、職業(yè)經理人管理技能之四：考核與評估

　　1．為什么要進行績效考核

　　2．如何進行有效考核

　　3．怎樣進行有效的評估（面談）

　　七、職業(yè)經理人管理技能之五：做一名優(yōu)秀的團隊領導

　　1.小組討論：怎樣理解領導和領導力

　　2.管理者個人塑造領導力的重點和關鍵

　　3.管理風格測試與分析：您是哪一類的管理者

　　4.彈性管理與選擇適當?shù)墓芾盹L格