課程背景

互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，使人才的重要性被不斷強(qiáng)化。加上我國企業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型升級的競爭壓力，無論是制造行業(yè)還是新興行業(yè)，人才的價值都是第一競爭要素。

在企業(yè)中，每個層級的管理者的工作任務(wù)都有兩個方面，一是業(yè)務(wù)工作管理，二是人力資源管理。大多數(shù)人認(rèn)為，只有人力資源部門才會負(fù)責(zé)人才的選、育、用、留。殊不知，非人力資源部門經(jīng)理（財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等職能部門的經(jīng)理，即直線經(jīng)理。本課程所談到的非人力資源經(jīng)理即直線經(jīng)理。）也應(yīng)該具備人力資源管理的專業(yè)知識，否則就不是一個稱職的管理者。

企業(yè)組織自創(chuàng)立起，就離不開選人、育人、用人和留人。人力資源工作貫穿企業(yè)整個經(jīng)營過程。一個富有生命力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)，其人力資源工作會被置于企業(yè)的戰(zhàn)略地位，而每個部門的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該懂得人力資源管理的相關(guān)知識，懂得選人、育人、用人和留人。

課程收益

? 了解現(xiàn)代人力資源管理的相關(guān)理論；

? 掌握專業(yè)招聘面試技巧，提高專業(yè)招聘效率與質(zhì)量；

? 提升員工關(guān)系處理的能力；

? 理解培訓(xùn)與績效提升的關(guān)系，加深對培訓(xùn)與發(fā)展的理解，并提升教練輔導(dǎo)技能；

? 掌握激勵員工的方式方法選擇，最大化激勵員工的工作成效；

? 理解績效在管理中的實(shí)質(zhì)，加理績效管理的能力，提升績效面談的成效；

? 理解如何處理員工關(guān)系，有效構(gòu)建、推動并保持團(tuán)隊氛圍。

課程特色

針對企業(yè)非HR管理者的需求量身設(shè)計。充分考慮非HR管理者對人力資源管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題，剔除了空洞的理論說教，結(jié)合大量豐富真實(shí)的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應(yīng)掌握的HR管理知識。

課程對象

部門總監(jiān)/副總監(jiān)、經(jīng)理/副經(jīng)理、主管/副主管、總助等部門負(fù)責(zé)人及部門管理人員

課程時間

1天

課程大綱

第一單元 部門管理者應(yīng)該如何認(rèn)知人力資源管理？

一、人力資源管理概述

1、企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵

2、人事、人力資源、人力資本的聯(lián)系與區(qū)別

3、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

二、部門管理者對人力資源管理的認(rèn)知誤區(qū)

1、部門管理者在人力資源管理中的常見問題

2、在人力資源管理體系里面各部門管理者的角色定位

3、部門管理者的人力資源管理職能定位

三、非人力資源部門與人力資源部門的分工與合作

1、企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)

2、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作

3、企業(yè)各層面對人力資源管理不同的關(guān)注點(diǎn)

4、非人力資源部門與人力資源部的運(yùn)作整合

模擬演練：列出部門管理者的角色和職能

第二單元 部門管理者該如何做好人力資源管理

一、部門管理者如何慧眼識才、招賢納士

1. 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；

2. 招聘的流程及可能的誤區(qū)；

3. 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)；

4. 非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作；

5. 面試選才的方式；

6. 面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”；

7. 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧；

8. 關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)。

模擬演練：模擬人才招聘場景，演練面試流程

二、如何設(shè)定員工職責(zé)

1、職位分析的性質(zhì)；

2、搜集職位分析信息的方法；

3、描述職位的方法；

4、描述職位應(yīng)遵循的基本原則；

5、崗位說明書——職位描述的操作工具；

模擬練習(xí)：職位說明書的運(yùn)用，將本部門崗位的崗位說明書梳理出來

三、員工培訓(xùn)和發(fā)展-如何幫助你的下屬成長

1、一個新進(jìn)員工如何幫助他/她快速適應(yīng)；

2、新員工的發(fā)展計劃路徑圖；

3、員工的學(xué)習(xí)模式分析，合適的人給予合適的培訓(xùn)方式；

4、如何確定有潛力空間的員工，并給予相應(yīng)職業(yè)規(guī)劃。

四、員工激勵-如何激勵你的下屬

1、薪酬福利在管理中的地位；

2、激勵員工的重要方法；

3、馬斯洛需求理論與員工激勵的關(guān)系；

4、識別不同級別、年限的員工有不同的激勵重點(diǎn)。

五、績效管理-如何更好地關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1、現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；

2、績效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；

3、常見的績效考核誤區(qū)；

4、績效指標(biāo)的設(shè)計與分解；

5、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定；

6、如何進(jìn)行專業(yè)的績效面談和績效輔導(dǎo)。

模擬練習(xí)：模擬績效考核流程，部門管理者設(shè)計所在部門相關(guān)崗位的考核指標(biāo)

六、員工關(guān)系處理-如何讓你和你的員工喜歡這個團(tuán)隊

1、什么是員工關(guān)系，它在你的關(guān)系中作用是什么？

2、員工抱怨處理流程員工之間沖突管理（如何利用團(tuán)隊間成員間的差異）

3、員工的壓力與情緒的管理

七．員工離職處理-如何讓你的員工懷戀和愿意再回來

1、如何發(fā)現(xiàn)員工離職的傾向和跡象？

2、如何處理員工的離職申請

3、員工離職面談技巧

4、如何安排員工離職交接工