【課程背景】

酒店企業的發展亦如此：制訂適合企業發展的戰略固然重要，但缺少有效的卓越領導和團隊執行力，這一切將變成紙上談兵。業內人士表示，5年內中小企業的死亡率高達90%以上……無數企業的實踐證明，執行力就是酒店企業的生命，沒有強有力的卓越領導和團隊執行力，企業就沒有競爭力。

如今，酒店管理理念獲得企業廣泛的認同。如何延長企業的壽命？提升企業生命力？學習和借鑒“構建中高層卓越領導和團隊執行力管理模式”已成為眾多酒店企業領導層的熱門話題。

【課程目標】

1、為何酒店高層的意圖在貫徹中層層打折？

2、管理者如何避免中基層人員頻繁變動？

3、是管理層不想執行嗎？還是沒有掌握方法？

4、如何構建誠信、感恩、尊重、合作、分享的中高層執行團隊？

5、部門里人員素質參差不齊，如何建立富有執行力的運作流程？

6、“執行力”問題就是“領導力”問題

【課程收益】

1、明確管理中人的因素；

2、傳授相關的方法和技巧；

3、幫助學員改善領導者角色意識；

4、幫助學員整理各自的領導經驗和思路；

5、明確團隊執行力來自于卓越的領導藝術；

6、明確提升領導力的最終目標是改善執行環境；

7、系統地學習必備領導技巧，提升學員的執行力技能；

【為什么參加本課程學習】

參加本課程的學習，可以幫助學員得到如下的提升：

1.掌握企業卓越領導和團隊執行力提升的障礙、方法及原則，可快速提升管理者個人及組織的卓越領導和團隊執行力；

2.學習掌握中國民族式酒店管理模式及其高效執行力的力量源泉；

3.結合本企業實際分析卓越領導和團隊執行力；方面存在的問題；

4.掌握如何提升本企業和部門的卓越領導和團隊執行力的方法，如何管理執行力低下的員工。

【學員對象】

酒店業主、高層、中層管理人員

【授課時長】

6課時/ 1天

【授課方式】

講解、案例分析、練習、互動式教學。使培訓過程輕松、趣味、自然，讓學員能始終主動的關注培訓進程。

【課程大綱】

第一講 高效執行力在團隊管理中的概念與標準

一、老板眼中執行力好的經理的標準

1）什么是好的管理

2）對企業忠誠

3）對老板忠誠

4）對所從事的事業忠誠

第二講  什么是執行力好的團隊高效經理人

一、學會溝通

二、領會上司意圖

三、打造執行力

四、“跟蹤”的意義

五、增強執行力的方法

六、增強團隊執行力的方法

1）螺旋式管理

2）承上啟下

3）絕對服從

4）高效運轉

5）學習力

6）合理組隊

7）體恤下屬

第三講 團隊高效執行力在溝通管理的體現

一、如何有效溝通

二、 同步原則

三、溝通中的80/20原則

四、規范加個性的處理方法

五、如何協調部門工作

六、建立激勵工資體系

七、上下級相處的十一個秘訣

八、和上級有效溝通的十大秘訣

第四講 酒店經理人的管理職能

一、計劃管理

二、怎樣制定計劃

三、 制定或修訂規范制度

   四、管理者定期總結與心態調整

1、勤總結、記錄、歸納

2、有效監督功能

2、職能檢查

4、如何追究管理者責任

第五講 管理中團隊有效溝通與磨合

一、有效溝通

二、溝通的手段與模式

三、溝通的方法：進入對方的頻道

四、溝通的八十二十原則

五、針對不同原因的處理方法

六、部門協調與激勵的價值觀體系

1、協調的方法

2、改變協調方式

3、激勵的薪酬制度

   七、課程分享

1、上下級相處的十一個秘訣

2、和上級有效溝通的十大秘訣