課程目標

【課程價值】 1、理解精益質(zhì)量管理工具的優(yōu)點與重要性； 2、正確地選擇和使用這些工具,以分析和解決實際的質(zhì)量問題； 3、全面提升企業(yè)精益質(zhì)量管理從業(yè)人員的水平。

課程大綱

【課程大綱】
**章：質(zhì)理分析與矯正之8 DISCIPLINES手法—8D
1.古語：工欲善其事，必先利其器
2.什么是8D手法，8D有何作用
3.8D的核心步驟有哪些
4.豐田汽車“務(wù)實的解決問題”的7個流程
5.8D包含哪8個步驟，如何用于解決實際問題
6.8D各步驟如何進行操作
7.防患于未然，8D的精髓---“預(yù)防”
8.某財富500強企業(yè)成功應(yīng)用8D處理客戶投訴問題的案例

第二章：精益質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具
1.數(shù)據(jù)的分類及整理注意事項
2.流程圖和愚巧法
3.甘特圖和推移圖

第三章：QC七手法工具
1.品管七大步驟
2.品管七大手法簡介
3.查檢表
4.直方圖
5.柏拉圖
6.特性要因圖
7.管制圖
8.散布圖的應(yīng)用
9.層別法的應(yīng)用