問(wèn)題解決與科學(xué)決策

課程簡(jiǎn)介：新的環(huán)境，新的問(wèn)題需要新的思維方式，沉湎于老的思維方式只能收獲失敗的苦果。建立在創(chuàng)新思維基礎(chǔ)上的科學(xué)決策，對(duì)管理人員和企業(yè)尤為重要。本課程從實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合當(dāng)代最先進(jìn)的理論，給出創(chuàng)新思維和科學(xué)決策的實(shí)用方法和途徑，能快速提升管理人員的創(chuàng)新思維和科學(xué)決策水平。本課程在浙江大學(xué)每月講授十場(chǎng)以上，深獲學(xué)員喜歡和高度好評(píng)! 

課程對(duì)象：管理人員

課程時(shí)長(zhǎng)：12課時(shí)（2天）

課程大綱：

一、正確的思維

1、聰明人為什么會(huì)做蠢事？

2、常見(jiàn)的錯(cuò)誤心智模式

3、失敗的一般模式

4、切換到成功模式

5、正確的思維模式

6、“循征療法”與問(wèn)題解決

二、問(wèn)題是決策的起點(diǎn)

1、什么是問(wèn)題？

2、問(wèn)題的各種類型

小問(wèn)題、大問(wèn)題

真問(wèn)題、假問(wèn)題

技術(shù)性問(wèn)題、挑戰(zhàn)性問(wèn)題

系統(tǒng)問(wèn)題、偶然問(wèn)題

3、解決問(wèn)題的利器

五個(gè)為什么？

6W2H

魚骨圖

4、解決問(wèn)題的一般途徑

5、常見(jiàn)解決問(wèn)題的方法比較

麥肯錫七步成詩(shī)

PDCA與A3報(bào)告

8D手法

整合的思考解決方法

三、科學(xué)決策

1、SWOT分析

2、界定問(wèn)題

3、備選方案

4、方案選擇

5、方案細(xì)化

6、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

7、資源調(diào)配

8、執(zhí)行方案

9、執(zhí)行評(píng)估與方案調(diào)整

10、最終評(píng)估與下步行動(dòng)

四、決策注意要點(diǎn)

1、排除心智障礙

2、排除情感困擾

3、避免從眾

4、個(gè)體決策與群體決策

誰(shuí)有決策權(quán)？

決策權(quán)下移

個(gè)體決策與群體決策的利弊

防止變味的群體決策

5、兼聽與獨(dú)斷

6、二次決策

7、巧避風(fēng)險(xiǎn)

8、方案不是只有一個(gè)