?清晰管理者的角色定位和管理職責； ?全方位剖析自我溝通問題和溝通基本技巧的演練 ?如何在管理工作中應用溝通策略與各個層級進行有效溝通； ?了解團隊發展階段特點和應對策略； ?如何提升團隊凝聚力與團隊精神； ?怎樣確定有效的團隊目標與提升團隊執行力； ?如何識別下屬及有效激勵下屬； ?下屬培育與指導輔導的核心要訣。
→ 實戰技能2：如何突破有效傾聽的障礙；
→ 實戰技能3：提問的策略和技能；
→ 實戰技能4：非語言溝通內容和策略；
☆ 溝通風格與曲線溝通實戰應用；
→ 現場測試：了解自己和他人的溝通風格；
→ 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術；
☆ 管理溝通的方向和實戰應用；
→ 與上司溝通的技巧和策略；
→ 管理溝通的策略分析法及應用：洋蔥模型；
→ 下屬溝通的要訣和技能；
→ 跨部門溝通和外部溝通的要訣。
第三單元 團隊建設與團隊精神
☆ 思考與交流：什么是真正意義上的團隊；
→ 合格團隊的應具備的幾個條件；
→ 5P要素在團隊建設與管理中的實戰應用；
☆ 現場測試：評估你的團隊；
→ 高績效團隊的七大特征（PERFROM）；
→ 團隊發展的五個階段及各自特點；
→ 視頻案例：我找你！
→ 有效確認您團隊發展階段及應對策略。
☆ 如何團隊打造團隊精神；
→ 團隊精神的三大核心內容；
→ 影響團隊凝聚力的兩大因素解析：內部因素與外部因素；
☆ 視頻案例：大雁精神的5大啟示；
→ 互動游戲：敞開我們的胸懷；
→ 如何營造快樂的團隊工作氛圍。
第四單元 團隊目標與有效執行
☆ 案例分析：劉經理制定的團隊目標有問題嗎？
→ 制定團隊目標的SMART原則；
→ 設定關鍵評估指標KPI；
☆ 案例分析：狐貍的高招；
→ 如何讓團隊成員認同部門目標與具體的工作分配；
→ 與下屬制定目標時的阻力、常見錯誤與目標設定步驟分析；
→ 如何進行有效的目標追蹤—制定目標工作單；
→ 目標管理10大注意事項和三步問題法；
☆ 頭腦風暴：是傻了，還是瘋了？
→ 什么是個人執行力與團隊執行力；
→ 孫子兵法“勢”在管理中的應用；
→ 怎樣認知團隊成員的“執行商”和改善工作任務的完成；
→ 團隊執行的命令技能和PDCA應用；
→ 實戰工具：團隊執行習慣養成工具應用；
→ 執行力提升的“四個**”。
第五單元 有效激勵下屬
☆ 識別了解下屬，才能彈性統領；
→ 乖孩子壞孩子,我們了解誰?
→ 實戰技法1：“諸葛觀人七法”有效識別下屬；
→ 實戰技法2：“曽國藩識人用人方略”；
☆ 頭腦風暴：你常用的激勵方式有哪些？
→ 哪些情況下需要激勵下屬？
☆ 視頻案例：天哪！地??！
→ 深度解析馬斯洛需求理論在激勵中的應用；
→ 從《水知道答案》看激勵的生理功效；
→ 贊美激勵的五大要訣；
→ 批評激勵的方式與藝術；
☆ 激勵不是單純的給錢；
→ 三種有效的激勵方式；
→ 工具提供：《工作動機調查表》
→ 需求排序在團隊激勵中的有效應用；
→ 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；
→ 下屬激勵的六大原則；
☆ 差異化激勵的原則與技能；
→ 四種不同類型員工的特點與激勵；
☆ 實戰演練：這項工作到底給誰做？
第六單元 下屬培育與教導
☆ 下屬培育到底為哪般；
→ 培育部屬的三大核心內容與三大途徑；
☆ 途徑一：系統式培育法；
→ 系統式培育法的特點、適合情境與實戰應用；
☆ 途徑二：隨機式培育法；
→ 案例分析：問題到底在哪里？
→ 隨機式培育法的特點、適合情境與實戰應用；
☆ 途徑三：自主式培育法；
→ 自主式培育法的特點及適合情境與實戰應用；
☆ 受到下屬擁戴，方能創造業績；
→ 上司與下屬成長的關系；
→ 讓下屬與你一條心的輔導幫助要訣；
☆ 指導與輔導的區別與關系
→ 什么是指導與輔導；
→ 指導與輔導的關系、作用；
→ 輔導的技巧與藝術；
☆ 指導員工計劃的五個步驟
→ 分析 決定 擬定 執行 評估。
