【課程背景】

    企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，都會出現(xiàn)運營管理的瓶頸期，突出的表現(xiàn)是有計劃無結(jié)果、常開會無落實、指令多回饋少、運營成本高工作效率低。許多事情老板不出面就解決不了，是典型的一個人在管公司，而不是一個體系和文化在管公司。在這種情況下，企業(yè)要想持續(xù)壯大和發(fā)展日益艱難。

    為了幫助中國企業(yè)提高運營管理的水平，提高執(zhí)行效率，應(yīng)對更加激烈的市場競爭，史斌老師針對成長型企業(yè)運營管理處于初級階段的普遍現(xiàn)狀，為企業(yè)量身定制了<企業(yè)運營管理>課程，為成長型企業(yè)的企業(yè)家與高管團(tuán)隊提供一整套簡單、實用、系統(tǒng)的企業(yè)運營管理解決方案，從而幫助企業(yè)順利度過發(fā)展瓶頸期，贏得更廣闊的明天。

【課程特色】

    工具型：本課提供企業(yè)運營管理的工實操工具，給制度、給模板、給流程、給示范等，讓學(xué)員拿到就能用。

    訓(xùn)練式：本課現(xiàn)場進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練，結(jié)果定義、業(yè)務(wù)質(zhì)詢、過程檢查、改進(jìn)提高等，讓學(xué)員一學(xué)就會。

    思想性：本課把復(fù)雜的運營理論用通俗易懂的語言講解出來，所有案例都是老師親身經(jīng)歷的咨詢案例，理論與實踐相結(jié)合，讓學(xué)員一聽就懂。

    實戰(zhàn)性：本課主講人史斌老師是國內(nèi)資深授課咨詢專家，長年要么在講臺上傳道授業(yè)解惑,要么深入企業(yè)調(diào)研診斷輔導(dǎo)，具有多年的專業(yè)授課與咨詢經(jīng)驗，學(xué)員的問題都可以帶到課堂上來，明師指點，一點就通,一聽就懂, 一學(xué)就會, 一用就靈。

【教學(xué)模式】溝通輔導(dǎo) 知識講解 案例分享 現(xiàn)場實操 工具應(yīng)用 疑難問答 課后輔導(dǎo)

【授課時間】1-2天

課程大綱

一、 企業(yè)運營效率提升的三個策略

(一) 時間管理

(二) 高效能工作的習(xí)慣

(三) 執(zhí)行力提升

二、 企業(yè)運營效率提升的系統(tǒng)

要達(dá)成運營目標(biāo)，更要過程, 只有運營機(jī)制，才能確保目標(biāo)的實現(xiàn)

（一）什么是運營？什么是機(jī)制？

案例分析：企業(yè)運營的漏洞與彌補(bǔ)的方法

（二）企業(yè)運營出現(xiàn)的大難題----我們的結(jié)果在哪里？

討論：在我們企業(yè)中，運營效率低最薄弱的環(huán)節(jié)是什么？

三、 5I管理機(jī)制---如何確保有結(jié)果呢？

最適合企業(yè)的運營機(jī)制—5I管理模式。

(一) 目標(biāo)清晰了，執(zhí)行成功了一半；

(二) 沒有好方法，好措施，再好的愿望也等于“零”；

(三) 70%的時間都應(yīng)當(dāng)用于檢查，這是管理的核心；

(四) 即時獎罰不是錢的問題，是要引以為戒；

（五）改進(jìn)復(fù)制，是我們少犯相同錯誤的最好方式。

四、 千里之行，始于足下---大戰(zhàn)略，小結(jié)果

（一） 做事情，不等于做結(jié)果

（二） 結(jié)果定義哪里來？一是崗位職責(zé)，二是計劃分解。

實戰(zhàn)訓(xùn)練：定義我們的職責(zé)，定義我們的結(jié)果，崗位結(jié)果定義訓(xùn)練。

工具訓(xùn)練：結(jié)果定義基本格式，崗位職責(zé)說明書、結(jié)果庫。

五、 方法總比困難多----方法訓(xùn)練

(一) 方法的來源

案例研討：解決運營管理難題的主要方法

(二) 什么是好方法—有效的途徑、步驟、手段

(三) 流程分析與改善

(四) 在結(jié)果分解中體現(xiàn)方法與流程。

訓(xùn)練：結(jié)果分解與措施保證

(五) 周質(zhì)詢會訓(xùn)練：用質(zhì)詢體系把結(jié)果管理起來

實戰(zhàn)訓(xùn)練：周報、周計劃、質(zhì)詢會

工具訓(xùn)練：周報、周計劃，質(zhì)詢會制度、流程、話術(shù)

六、 過程檢查訓(xùn)練：要什么結(jié)果，就檢查什么工作

實戰(zhàn)訓(xùn)練：周計劃的過程檢查訓(xùn)練。

工具訓(xùn)練：檢查表的使用

七、 獎罰及時

實戰(zhàn)訓(xùn)練：獎罰有效性訓(xùn)練。

工具訓(xùn)練：獎罰表的使用

八、 改進(jìn)會訓(xùn)練：用改進(jìn)體系，讓員工提升能力

實戰(zhàn)訓(xùn)練：上跑步機(jī)為什么摔倒了--改進(jìn)會是怎么開的？

工具訓(xùn)練：改進(jìn)表的使用