區(qū)域經(jīng)理溝通能力提升-1.0

《區(qū)域經(jīng)理溝通能力提升》
【課程背景】
“溝通”在銷(xiāo)售型組織中占有舉足輕重的地位，尤其對(duì)于有“企業(yè)頸椎”之稱(chēng)的區(qū)域經(jīng)理而言，承擔(dān)著對(duì)上對(duì)下、對(duì)內(nèi)對(duì)外等多通道溝通的職能。
如何掌握溝通原理
如何選擇適宜的溝通渠道
如何因人而宜選擇溝通風(fēng)格
【課程收益】
掌握溝通原理
提升溝通技巧
降低交流風(fēng)險(xiǎn)
【課程特色】
以古喻今，中西合璧。
案例引領(lǐng)，工具落地。
【課程對(duì)象】
區(qū)域經(jīng)理
【課程時(shí)長(zhǎng)】 
6小時(shí) 
【課程大綱】
溝通概述
溝通概念
有效溝通過(guò)程
溝通文字藝術(shù)
溝通心態(tài)原則
溝通類(lèi)型
單向與雙向
會(huì)議與個(gè)別
上下平溝通
溝通前提
坦誠(chéng)原則
關(guān)照情緒
案例：換一種文字，換一個(gè)世界
演練：各組分別完成兩階段會(huì)議溝通練習(xí)
實(shí)用技能
反饋溝通
正向反饋
負(fù)向反饋
善聽(tīng)能說(shuō)
有效傾聽(tīng)
正確陳述
察言觀色
觀察表情
注意語(yǔ)氣
因人而宜
個(gè)性分類(lèi)
有的放矢
案例：微表情觀察示范
演練：各組分別完成行為風(fēng)格歸類(lèi)