課程目標(biāo)

服裝跟單員分原材料采購(gòu)跟單員，生產(chǎn)進(jìn)度與品質(zhì)管控跟單員，從拿到工藝單、樣衣開(kāi)始直至成品包裝出貨要求全程跟進(jìn)。無(wú)論是內(nèi)部工廠跟單，還是外發(fā)加工跟單，跟單員都必須具備相應(yīng)的跟單能力才能勝任此項(xiàng)工作。

如果你正準(zhǔn)備從事跟單工作，或在跟單過(guò)程中遇到質(zhì)量總是出差錯(cuò)，交期總是不準(zhǔn)時(shí)，工廠總是配合不到位，感覺(jué)壓力很大。從行業(yè)角度分析你遇到的問(wèn)題屬客觀存在的普遍現(xiàn)象，是不可改變的現(xiàn)實(shí)，那么建議首先從自身找原因，找差距，通過(guò)參加職業(yè)服裝跟單員課程的學(xué)習(xí)，快速提升自己的業(yè)務(wù)能力與溝通協(xié)調(diào)能力。

課程特點(diǎn)

本節(jié)課程將根據(jù)跟單流程依次講解每一個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)與要點(diǎn)，以及跟單員必須具備哪些優(yōu)秀品質(zhì)與素質(zhì)，如何修煉自己的內(nèi)功，避免因前期資料跟單和中期跟單力度不到位，導(dǎo)致資料出錯(cuò)、樣衣出錯(cuò)、品質(zhì)出錯(cuò)、包裝出錯(cuò)、客戶經(jīng)常投訴或罰款等不良現(xiàn)象發(fā)生。

如何做一名合格的跟單主管或采購(gòu)跟單員、生產(chǎn)進(jìn)度與品質(zhì)管控跟單員（QC），該課程做了詳細(xì)的講解，并根據(jù)生產(chǎn)流程將每個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)列舉大量案例做詳細(xì)分析，分享很多實(shí)用的操作方法和工具給到大家，即學(xué)即用，效果十分明顯，該課程也是目前針對(duì)服裝企業(yè)跟單員、外貿(mào)發(fā)單跟單員、內(nèi)銷(xiāo)品牌跟單員最系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)課程之一。

課程內(nèi)容

管理者就是跟單員

跟單員跟單的特征

精細(xì)化跟單管理的作用

第一講：快速反應(yīng)與時(shí)間成本

快速反應(yīng)決定成敗！

市場(chǎng)變化的壓力有哪些？

為什么要快速反應(yīng)？

快速反應(yīng)的特點(diǎn)？

確保快速反應(yīng)的基本要求？

第二講、跟單員的工作特點(diǎn)及基本素質(zhì)

跟單員的工作特點(diǎn)？

跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。

跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)。

跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務(wù)為宗旨。

跟單員的工作節(jié)奏多變快速。

跟單員必須具備綜合知識(shí)和素質(zhì)。

跟單員要主動(dòng)與其它職能部門(mén)合作。

跟單員要有很強(qiáng)的主導(dǎo)意識(shí)？

跟單員的素質(zhì)要求？

分析能力

預(yù)測(cè)能力

表達(dá)說(shuō)服能力

專業(yè)知識(shí)能力

愉快的溝通能力

人際關(guān)系處理的能力

具有一般法律知識(shí)

談判能力

管理與推銷(xiāo)能力

物流知識(shí)

時(shí)間合理分配

自我控制情緒的能力

優(yōu)秀跟單員必備的基本功

談判者的才能

與各部門(mén)靈活溝通的能力

交際家的能力

法律專家的才能

生意人的精明

戰(zhàn)略家的眼光

知情人的體察

了解顧客需求的能力

好管家的才能

后勤運(yùn)送專家

營(yíng)銷(xiāo)和管理高手

鮮明的人生價(jià)值觀和堅(jiān)強(qiáng)的信念、勇氣

優(yōu)秀跟單員自我修煉

具有柔韌的性格，可以做到逆來(lái)順受

有頑強(qiáng)的意志，不怕困難和失敗

擁有寬闊廣博的知識(shí)面，才能不受蒙騙

永遠(yuǎn)不會(huì)生氣，可以坦然面對(duì)他人的刁難

不畏強(qiáng)權(quán)，就事論事，靈活多變，堅(jiān)持原則

能控制好自己的情緒，有職業(yè)道德素養(yǎng)

第三講：跟單員社交禮儀

自我介紹的方式

眼神的要點(diǎn)

面容

笑容

需要避免的身體語(yǔ)言

握手

迎接禮儀

接待禮儀

乘車(chē)禮儀西餐禮儀

電話禮儀

如何強(qiáng)化責(zé)任感？

跟單員的貼身秘書(shū)----思維導(dǎo)圖

成功--同心圓

第四講、跟單員基本操作流程及技能提升

服裝跟單員的種類(lèi)及操作要求？

跟單員的種類(lèi)？

跟單員工作中的關(guān)聯(lián)部門(mén)

業(yè)務(wù)接單員的操作流程及要求？

接單員的基本素質(zhì)和性格特征

接單員應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識(shí)

31種利用網(wǎng)絡(luò)尋找國(guó)外客戶的方法？

客戶詢價(jià)，怎么回?

接單員接單成本和利潤(rùn)如何測(cè)算？

給客戶報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)采集流程？

填寫(xiě)報(bào)價(jià)核算清單

報(bào)價(jià)注意的要點(diǎn)？

注意合同軟條款的安全性

外貿(mào)結(jié)匯怎樣才能省錢(qián)？

接單員與業(yè)務(wù)跟單員之間操作程序及要求

接單員如何處理好客戶與工廠關(guān)系？

接單員了解生產(chǎn)流程的重要性

出貨后業(yè)務(wù)接單員如何催單？

業(yè)務(wù)跟單員的操作流程？

業(yè)務(wù)跟單員的基本素質(zhì)和性格特征

應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識(shí)

業(yè)務(wù)跟單員操作流程和要求？

業(yè)務(wù)跟單員如何與客戶溝通

業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)準(zhǔn)備好哪些資料？

業(yè)務(wù)跟單員如何與技術(shù)科溝通

業(yè)務(wù)跟單員如何跟進(jìn)客戶批辦意見(jiàn)

業(yè)務(wù)跟單員如何與倉(cāng)庫(kù)溝通

業(yè)務(wù)跟單員如何與生產(chǎn)部溝通

業(yè)務(wù)跟單員如何安排客戶驗(yàn)貨

業(yè)務(wù)跟單員運(yùn)前后的工作跟進(jìn)

面輔料采購(gòu)跟單員操作流程

采購(gòu)計(jì)劃與那些部門(mén)關(guān)聯(lián)？

采購(gòu)部主管制定采購(gòu)計(jì)劃的重要性？

采購(gòu)員下單前準(zhǔn)備工作有哪些？

采購(gòu)員與供應(yīng)商談價(jià)的準(zhǔn)備工作？

簽訂采購(gòu)合同注意要點(diǎn)

采購(gòu)員跟進(jìn)進(jìn)度的技巧？

采購(gòu)員跟進(jìn)品質(zhì)的技巧

貨品入庫(kù)前提前通知倉(cāng)庫(kù)的重要性

面料退貨處理

采購(gòu)部主管如何加強(qiáng)內(nèi)部管理

品質(zhì)部（品質(zhì)跟單QC）操作流程

跟單員QC基本素質(zhì)和性格特征

應(yīng)具備哪些技能

品質(zhì)部的管理范圍及重要性？

品質(zhì)部主管的工作內(nèi)容有哪些？

品質(zhì)部如何制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

品質(zhì)部主管操作新訂單的程序

跟單員操作新訂單的工作流程

品質(zhì)控制的四大原則

如何進(jìn)行工序分析？

產(chǎn)前分析重點(diǎn)？

裁剪品質(zhì)重點(diǎn)注意事項(xiàng)

常用輔料標(biāo)準(zhǔn)層數(shù)

裁剪精度控制要求

粘合襯壓燙工藝參數(shù)

粘合襯的品質(zhì)要求

工藝單格式如何規(guī)范

縫制品質(zhì)控制的重點(diǎn)操作程序（之一）

縫制品質(zhì)控制的重點(diǎn)操作程序（之二）

后整理品質(zhì)控制的重點(diǎn)操作程序（之三）

查、驗(yàn)貨的基本步驟

服裝AQL標(biāo)準(zhǔn)

如何選擇加工廠？

外協(xié)加工廠操作程序規(guī)范要求

第五講：跟單員服裝基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)

服裝基本構(gòu)造知識(shí)

服裝面料的多樣化與特點(diǎn)

服裝款型和板型的發(fā)展趨勢(shì)

歐美與日、韓在對(duì)尺寸和工藝品質(zhì)有那些不同？

專用工具和設(shè)備對(duì)制造工藝的影響？

洗水和成衣染色如何操作？

襯衫規(guī)格檢驗(yàn)的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)

牛仔服規(guī)格檢驗(yàn)的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)

便服與休閑服規(guī)格檢驗(yàn)的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)

針織內(nèi)衣的針跡密度

針織外衣規(guī)格檢驗(yàn)

針織服裝常見(jiàn)疵點(diǎn)（缺陷）與成因

服裝常見(jiàn)缺陷與成因

色牢度等級(jí)要求

優(yōu)秀跟單員的八大秘訣？

落實(shí)任務(wù)的5W1H法則？