領(lǐng)導(dǎo)力(打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力)

〖課程大綱〗（實(shí)際授課會(huì)根據(jù)時(shí)間、具體情況等作相應(yīng)調(diào)整，包括內(nèi)容前后順序的調(diào)整）

一、 為什么說要從優(yōu)秀邁向卓越？

1. 領(lǐng)導(dǎo)力如何影響企業(yè)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效？

1) 領(lǐng)導(dǎo)效能如何影響員工滿意度和敬業(yè)度？

2) 領(lǐng)導(dǎo)效能如何影響客戶的滿意度？

3) 領(lǐng)導(dǎo)效能如何影響企業(yè)的凈利潤(rùn)？

2. 領(lǐng)導(dǎo)者可以分為：差勁的、湊合的、合格的、良好的、優(yōu)秀的、卓越的

3. 做到優(yōu)秀是不是就足夠了— 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)著與卓越領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在哪里？

4. 衡量卓越的標(biāo)準(zhǔn)-當(dāng)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者具有以下特征時(shí)，便是所謂的卓越領(lǐng)導(dǎo)者：

1) 生產(chǎn)率高

2) 員工流失率低

3) 顧客滿意度高

4) 獲利能力強(qiáng)

5) 創(chuàng)新能力強(qiáng)

6) 與上、下游的業(yè)務(wù)單位都維持良好的互惠關(guān)系

二、 解開領(lǐng)導(dǎo)力的神秘面紗:5項(xiàng)要素和16項(xiàng)特質(zhì)撐起領(lǐng)導(dǎo)力帳篷

1. 正直的品格—每一位領(lǐng)導(dǎo)者的中心支柱

2. 個(gè)人能力

1) 專業(yè)能力     —了解公司及產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么

2) 事業(yè)心       —“野心”以及源源不斷的動(dòng)力，敬業(yè)奉獻(xiàn)，以身作則

3) 解決問題     —企業(yè)的問題是層出不窮的，如何當(dāng)好主心骨，有點(diǎn)子，有思路

4) 拎得清       —分清事情的輕重緩急，能夠抓到重點(diǎn)

5) 當(dāng)好伯樂     —能識(shí)辨人才的特長(zhǎng)和潛力并加以運(yùn)用

6) 運(yùn)用先進(jìn)手段 —懂得運(yùn)用各類現(xiàn)代的高科技手段提高工作效率

3. 結(jié)果導(dǎo)向

1) 能將點(diǎn)子轉(zhuǎn)化成行動(dòng)

2) 能不斷尋求新的可行方法來改進(jìn)工作流程，克服各種困難的挑戰(zhàn)

3) 適當(dāng)給下屬壓力，營(yíng)造完成任務(wù)的緊迫感

4) 勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

5) 不怕挫敗，不會(huì)輕易失去信心或影響士氣

6) 善于從失敗和經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)

4. 人際交往能力

1) 培植內(nèi)外部的人脈，并利用其獲取各種資源和信息

2) 具備強(qiáng)烈的內(nèi)外部客戶服務(wù)意識(shí)

3) 把人放在合適的位子上—在整合、協(xié)調(diào)、分配任務(wù)上起到領(lǐng)導(dǎo)作用

4) 授之以魚不如授之以漁—輔導(dǎo)和協(xié)助下屬，鼓勵(lì)他們找出解決問題的方法

5) 挑戰(zhàn)既定的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案，鼓勵(lì)成員提出其他的選擇方案，分析利弊

6) 適當(dāng)授權(quán)，讓他人也能夠在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)

7) 運(yùn)用多種手段有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

8) 有效處理團(tuán)隊(duì)里“人”的問題

5. 引領(lǐng)變革

1) 領(lǐng)導(dǎo)力之所以不同于管理，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力與變革有關(guān)

2) 變革分為戰(zhàn)略性變革和戰(zhàn)術(shù)性的變革

3) 戰(zhàn)略性變革解釋—將企業(yè)帶向新的方向

4) 戰(zhàn)術(shù)性變革解釋—讓企業(yè)或部門在既有的框架下有更好的績(jī)效表現(xiàn)

5) 有效的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)推動(dòng)變革，差勁的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)毀掉變革

6) 領(lǐng)導(dǎo)者需要“主導(dǎo)”和“參與”兩種手段并用才能管理好變革

6. 依據(jù)上述五項(xiàng)要素推導(dǎo)出領(lǐng)導(dǎo)力的16項(xiàng)特質(zhì)

誠(chéng)信正直      技術(shù)專長(zhǎng)     問題分析與解決    創(chuàng)新

發(fā)展自我      結(jié)果導(dǎo)向     設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)    積極主動(dòng)

有效溝通      激勵(lì)他人     建立關(guān)系          發(fā)展他人

團(tuán)隊(duì)協(xié)作      戰(zhàn)略思維     推動(dòng)變革          客戶意識(shí)

三、 發(fā)展卓越領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于建立和強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，以及改進(jìn)或者淡化“弱點(diǎn)”

1. 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的前提是先了解目前的狀況：依據(jù)以上的16項(xiàng)因素對(duì)目前領(lǐng)導(dǎo)力做測(cè)評(píng)

2. 更關(guān)鍵的下一步—我們應(yīng)該如何看待和運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果：

1) 回憶一下我們從小受到的教育養(yǎng)成的習(xí)慣，是否只關(guān)注考得**差的一門課？

2) 為什么不改變一下我們的習(xí)慣思維？--應(yīng)該專注于長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)

3. 優(yōu)勢(shì)&弱點(diǎn)

1) 應(yīng)征者A和B你會(huì)選誰？（A幾乎沒有缺點(diǎn)，但是也沒有突出的地方；B雖然有一些小缺點(diǎn)，但是具有一項(xiàng)顯著優(yōu)勢(shì)）

2) 如何確認(rèn)自己的優(yōu)勢(shì)？為什么將重心放在優(yōu)勢(shì)上會(huì)比較容易成功？

3) 如何知道自己的缺點(diǎn)？你需要尋找方法讓這些缺點(diǎn)變得無傷大雅

4) 優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)強(qiáng)組合造就領(lǐng)導(dǎo)力的巨大效能

5) 必須克服的致命弱點(diǎn)

四、企業(yè)在打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力過程中扮演的角色

1. 讓有“野心”的人“有的放矢”

1) 企業(yè)戰(zhàn)略決定了需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者

2) 企業(yè)文化宣導(dǎo)

3) 企業(yè)高管示范

4) 建立領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

2. 讓高管參與到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展過程中，而不是只是批預(yù)算或者間斷性的關(guān)注一下

1) 每一位高管都是領(lǐng)導(dǎo)力的言傳身教者

2) 高管要具備主人翁意識(shí)參與到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、回顧等各個(gè)環(huán)節(jié)中

3) 把培養(yǎng)和發(fā)展下屬作為高管績(jī)效考核目標(biāo)之一

4) 堅(jiān)持到底的重要性-培訓(xùn)之后如何將所學(xué)付諸實(shí)現(xiàn)？