?  課程背景：

世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，因?yàn)?/span>員工的職業(yè)精神直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。

我們傳統(tǒng)文化中推崇的“工匠精神”也是一種職業(yè)精神，它是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。

所以，訓(xùn)練出一批積極主動(dòng)，素質(zhì)超群的職業(yè)化隊(duì)伍，無(wú)論中外、各行各業(yè)，都是一項(xiàng)非常重要的工作。本課程將從從積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、自我執(zhí)行、令行通報(bào)等方面，告訴你做為一個(gè)現(xiàn)代員工，在職場(chǎng)人、事方面應(yīng)具備職業(yè)價(jià)值取向和行為方式。

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?  課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

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?    課堂形式：學(xué)員分組，4-6

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?  課程設(shè)計(jì)：

第一章、責(zé)任：結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過(guò)程

第二章、自主：積極主動(dòng)、以終為始

第三章、獨(dú)立：找到種子、發(fā)芽開(kāi)花

第四章、互賴(lài)：融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)力同心

第五章、紀(jì)律：令行通報(bào)、有始有終

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?  課程目標(biāo)：

責(zé)任：掌握西點(diǎn)執(zhí)行軍規(guī)，例如結(jié)果導(dǎo)向、工作無(wú)借口、關(guān)注細(xì)節(jié)、尊敬上司等。

自主：轉(zhuǎn)換模式，主動(dòng)積極，以終為始，明確個(gè)人愿景和自我領(lǐng)導(dǎo)的原則。

獨(dú)立：以自我領(lǐng)導(dǎo)原則為中心，做到要事第一，對(duì)自我愿景進(jìn)行組織與實(shí)踐。

互賴(lài)：基于互敬、互惠的思考框架與心意，溶入團(tuán)隊(duì)，高效協(xié)同。

紀(jì)律：掌握企業(yè)界的“三大紀(jì)律八項(xiàng)主義”，即“令行通報(bào)”十條令。

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?  課程對(duì)象：

全體員工、新入職大學(xué)生等。

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?  課程大綱：

3  第一章：責(zé)任、結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過(guò)程

一、 為什么執(zhí)行難

1. 動(dòng)力不足

2. 阻力太大

二、 西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力

  案例討論：這些企業(yè)為什么能成功

三、 什么是執(zhí)行

1. 執(zhí)行就是要結(jié)果。

2. 執(zhí)行力是達(dá)成結(jié)果的態(tài)度、方法與措施。

3. 執(zhí)行就要結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過(guò)程。

案例：諸葛亮為什么殺馬謖

3  西典執(zhí)行三軍規(guī)
1、工作無(wú)借口
2、細(xì)節(jié)決定成敗
3、以上司為榜樣
案例： 跟惠普/華為學(xué)執(zhí)行力提升

3  第二章、自主：積極主動(dòng)、以終為始

一、 快樂(lè)工作-樂(lè)業(yè)成就偉業(yè)

1. 人生三大選擇

2. 工作為了什么

3. 這個(gè)時(shí)代幾乎所有的人都牢騷滿(mǎn)腹

4. 熟悉的生存方式，也許最危險(xiǎn)

5. 稻盛和夫：“樂(lè)在工作”和“想得簡(jiǎn)單”

?  努力愛(ài)上工作-主動(dòng)擴(kuò)大甜蜜區(qū)

?  從小事中感受快樂(lè)

?  樂(lè)觀對(duì)待逆境

?  簡(jiǎn)單的事做到極致，你就是成功者

四、積極主動(dòng)-成功的第一要素

1.   社會(huì)之鏡

2.   積極主動(dòng)模式

3.   變被動(dòng)為主動(dòng)-聆聽(tīng)自己的語(yǔ)言

4.   關(guān)注圈與影響圈

案例討論：責(zé)任心困境，秘書(shū)的工作做完了嗎？

5.   如何積極主動(dòng)

?  六倍溝通、多點(diǎn)耐心

?  結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過(guò)程

?  發(fā)揮主導(dǎo)、正面思考

互動(dòng)討論：去西藏旅行的問(wèn)題

五、以終為始-自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

1.    以終為始的定義

2.    兩次創(chuàng)造

? 主動(dòng)設(shè)計(jì)還是被動(dòng)接受

? 領(lǐng)導(dǎo)與管理-兩次創(chuàng)造

3.    改寫(xiě)人生劇本：成為自己的第一次創(chuàng)造者

? 識(shí)別自己的生活中心

? 以原則為中心

   4.定期進(jìn)行階段職業(yè)生涯規(guī)劃

3  第三章、獨(dú)立：找到種子、發(fā)芽開(kāi)花

一、找到種子

1、你真的很忙嗎

案例背景：忙的象孫子樣的大學(xué)生李明和王總的電梯對(duì)話(huà)

2、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞

案例解析：李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果

李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)作業(yè)

3、找到自已的價(jià)值觀

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)練習(xí)：你活著是為了啥?

二: 讓種子發(fā)芽

1、傳說(shuō)中的四象限法則

? 第一象限文化

? 第二象限不緊急但非常重要

? 第三象限可以簡(jiǎn)單比喻為美國(guó)西部牛仔現(xiàn)象

? 第四象限文化

2、李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步

? 第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）

? 第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限

? 第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限

案例討論：猴子法則練習(xí)題

? 第四步、進(jìn)行第二象限工作

3、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述

4、把時(shí)間看成一種投資

視頻案例討論：上海第一的士的時(shí)間管理

5、項(xiàng)目與行動(dòng)

案例討論：以下十項(xiàng)，那些是屬于“項(xiàng)目”，那些是屬于“行動(dòng)”

案例解析：李明領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)處理流程圖

6、今日待辦與日程表

3  第四章、互賴(lài)：融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)力同心

一、  團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)

1.西典軍規(guī)之團(tuán)隊(duì)篇

2.團(tuán)隊(duì)要什么樣的人？

3.團(tuán)隊(duì)不要什么樣的人？

看圖識(shí)別：14種不好的團(tuán)隊(duì)行為

二、溶入團(tuán)隊(duì)六顆心

1.   主動(dòng)心

2.   大局心

案例討論：從《漢武大帝》看團(tuán)隊(duì)破壞性最大的人

3.   同理心

?   移情傾聽(tīng)

?   同理心的溝通

互動(dòng)游戲：同理心溝通三要決

4.   包容心

5.   雙贏心

?  情感帳戶(hù)

?  人際交往的模式

?  雙贏的過(guò)程

互動(dòng)游戲：焦點(diǎn)對(duì)外說(shuō)服

6.   感恩心

三、  團(tuán)隊(duì)協(xié)同

1.  與上司的協(xié)同

互動(dòng)討論：為什么有下屬，上司和下屬的關(guān)系是什么？

? 超越期望

? 關(guān)注細(xì)節(jié)

? 將服從進(jìn)行到底

2.與同事的協(xié)同

互動(dòng)討論：同事協(xié)同常見(jiàn)的誤區(qū)

? 同事就是客戶(hù)

? 誰(shuí)貼近客戶(hù)，誰(shuí)就擁有指揮棒

3  第五章、紀(jì)律：令行通報(bào)、有始有終

一、十條令之指令條令

? 確認(rèn)指令

?  簡(jiǎn)單任務(wù)：只需第一時(shí)間確認(rèn)“收到”以及“重復(fù)指令內(nèi)容”；

?  復(fù)雜任務(wù)：要確認(rèn)“預(yù)計(jì)何時(shí)完成，實(shí)施要點(diǎn)，是否需要支援”；

? 及時(shí)報(bào)告

ü 回報(bào)、匯報(bào)、通報(bào)、求援

?  親撰周報(bào)

二、十條令之行動(dòng)條令

1. 說(shuō)到做到

2. 保持準(zhǔn)時(shí)

在約定的時(shí)間開(kāi)始做約定的事情

三、十條令之溝通條令

1. 日清郵件

?  郵件是商務(wù)環(huán)境下正式的溝通方式。

?  任何一封郵件都應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。

2. 會(huì)議記錄

? 如何開(kāi)會(huì)

? 如何做會(huì)議記錄

四、十二條令之匯報(bào)條令

1. 三條總結(jié)

2. 一頁(yè)報(bào)告

3. 統(tǒng)計(jì)分析