第一天 珠寶行業(yè)情感營銷理念與實(shí)操

　　1、情感營銷的基礎(chǔ)—揭示情感營銷的核心基礎(chǔ)

　　（1）我們喜歡與什么樣的人交往

　　（2）我們討厭與什么樣的人交往

　　（3）所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么？

　　（4）萬變不離其蹤的情感營銷秘密解讀

　　（5）商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng)

　　2、情感營銷的歷程

　　（1）從陌生人到點(diǎn)頭之交的歷程及心理需求

　　（2）從點(diǎn)頭之交到熟人的歷程及心理需求

　　（3）從熟人到朋友的歷程及心理需求

　　（3）從朋友到一家人的歷程及心理需求

　　（4）營銷就是與消費(fèi)者從陌生人到家人的談戀愛過程

　　3、打開客戶非理性情感的鑰匙之一——名字

　　（1）公司營銷層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（2）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　4、打開客戶非理性情感的鑰匙之二——笑臉

　　（1）公司營銷層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（2）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　5、打開客戶非理性情感的鑰匙之三——一語中地，談及做對(duì)方感興趣的事

　　（1）不同年齡階段的人第一句話想聽你講什么？

　　（2）如何讓對(duì)方為你付出感情的基本技巧及原則

　　（3）公司營銷層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（2）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　6、打開客戶非理性情感的鑰匙之四——“五個(gè)技巧”和“三把金鑰匙”

　　（1）別人為什么對(duì)你和你的產(chǎn)品感興趣

　　（2） 讓客戶對(duì)你感興趣的“五個(gè)技巧”和“三把金鑰匙”

　　（3）公司營銷層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（2）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　7、打開客戶非理性情感的鑰匙之五——12支玫瑰的妙用

　　（1）讓別人喜歡上你的簡單原則

　　（2） 立即從陌生人到朋友的12支玫瑰

　　（3）公司營銷層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（4）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（5）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　第二天 珠寶行業(yè)情感營銷的技巧與提升

　　1、 實(shí)戰(zhàn)中引發(fā)客戶興趣的三大情感技巧

　　（1）“好處說明”，俘虜消費(fèi)者心智的力量

　　（2）“現(xiàn)場(chǎng)演示” 為產(chǎn)品添加“參與的樂趣”

　　（3）“體驗(yàn)”，拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離

　　2、產(chǎn)品介紹技巧的心理情感原則

　　（1）“強(qiáng)調(diào)好處”，擊中客戶情感之箭

　　（2）“保守一點(diǎn)”，引發(fā)客戶認(rèn)同情感

　　（3）“實(shí)例證明”，夯實(shí)客戶購買認(rèn)同

　　3、引發(fā)購買動(dòng)機(jī)的簡單魔術(shù)心理按鈕

　　（1）魔術(shù)般的語言模式帶來客戶心動(dòng)體驗(yàn)

　　（2）公司營銷層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（3）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（4）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　4、完成交易的心理促成技巧

　　（1）購買信號(hào)及情感心理剖析

　　（2）.成交試探及情感心理剖析

　　（3）衡量成交法及情感心理剖析

　　5、其他情感營銷工具簡析

　　一顧客資源

　　二聯(lián)誼會(huì)營銷

　　三旅游營銷

　　四專賣店?duì)I銷

　　五俱樂部營銷

　　六數(shù)據(jù)庫營銷

　　6、情感營銷實(shí)戰(zhàn)案例參考

　　案例一夕陽美：倡導(dǎo)愛心文化，凝聚情感力量

　　案例二華帝：掀起家庭熱水器革命

　　案例三美的：貼近消費(fèi)者的心

　　案例四芬必得：情感品牌塑造者

　　案例五哈根達(dá)斯：塑造情感品牌的高手

　　案例六千禧一刻：陽光總在風(fēng)雨后

　　案例七美的空調(diào)：巧用情感策略