- 歡迎訪問萬師講師網(wǎng)！
對象
一線服務(wù)人員，一線銷售人員
目的
1.了解海底撈的服務(wù)理念，提升員工的服務(wù)意識； 2.掌握海底撈的服務(wù)本質(zhì)，改善員工的服務(wù)態(tài)度； 3.學習海底撈“贏得客戶的心”案例，引導(dǎo)員工制定出“贏得客戶的心”基本草案。
內(nèi)容
一、海底撈概述
二、海底撈的“個性（變態(tài)）服務(wù)”案例展示，引申公司“個性服務(wù)”草案。
1、不斷贏得新客戶
2、如何留住老客戶
3、把壞事變好事
4、雪中送炭
5、錦上添花
6、靈活處理客戶的非常要求
三、海底撈的服務(wù)理念
四、海底撈的服務(wù)本質(zhì)
濟南萬師企業(yè)管理咨詢有限公司 Copyright ? 2018-2023 All Rights Reserved 版權(quán)所有
萬師講師網(wǎng) m.cnfgame.com 網(wǎng)站地圖 魯ICP備20028662號-1
萬師講師網(wǎng)致力于教育培訓行業(yè)優(yōu)質(zhì)培訓講師供應(yīng)|服務(wù)培訓機構(gòu)|品質(zhì)講師保障|中培聯(lián)職業(yè)講師認證|中國名師團|線下講師公開課|講師版權(quán)作品登記
