績(jī)效輔導(dǎo)與面談技術(shù)
講師：馬琳
課 程 綱 要
【課程名稱】績(jī)效輔導(dǎo)與面談技術(shù)
【課程背景】
追求高績(jī)效是每一個(gè)公司和管理者夢(mèng)寐以求的，然而很多公司將高績(jī)效文化的打造看成是人力資源部的事情，要求人力資源部設(shè)計(jì)一套好的績(jī)效系統(tǒng)，在全公司推廣。可事實(shí)上常常無(wú)法成功，因?yàn)槿肆Y源部在推行過(guò)程中會(huì)碰到許多問(wèn)題，需要厘清。管理學(xué)上有一個(gè)經(jīng)典的定義是：管理就是讓別人做你要做的事。因而價(jià)值的創(chuàng)造要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，而團(tuán)隊(duì)的成員是需要有價(jià)值回報(bào)的。所以為了創(chuàng)造?更多的價(jià)值，經(jīng)理人員要關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是價(jià)值分配，而價(jià)值的分配公平與否是與價(jià)值評(píng)估分不開的，事實(shí)上，價(jià)值評(píng)估決定了價(jià)值分配，而價(jià)值分配又最終決定?了價(jià)值創(chuàng)造，由此形成一條價(jià)值鏈。由此可見，績(jī)效管理是經(jīng)理人價(jià)值鏈中重要的一環(huán)。
《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技術(shù)》課程幫助部門經(jīng)理掌握一種管理工具，接受一種管理思想，幫助企業(yè)解決問(wèn)題，提高企業(yè)績(jī)效。
【課程收益】
掌握績(jī)效輔導(dǎo)與面談的正確方法
幫助提高組織績(jī)效
【課程對(duì)象】適合全員
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天
【課程要求】
分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。
【課程大綱】
第一單元：績(jī)效管理概述
小組討論：什么是管理？
管理的定義
管理人員的五大任務(wù)
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的變化
管理者的價(jià)值鏈
績(jī)效公式
組織能力的“鐵三角”
小組討論：績(jī)效是如何產(chǎn)生的？
績(jī)效考核體系的發(fā)展歷程
企業(yè)績(jī)效考核的七個(gè)風(fēng)險(xiǎn)
小組討論：誰(shuí)需要績(jī)效管理？
各部門的職責(zé)
案例討論：當(dāng)考核遇到阻力，你如何直面現(xiàn)實(shí)？
企業(yè)績(jī)效管理循環(huán)圈
績(jī)效管理體系：GPMP
員工績(jī)效與發(fā)展計(jì)劃書
第二單元：績(jī)效管理之輔導(dǎo)技術(shù)
小組討論：?jiǎn)T工為什么有低績(jī)效？
輔導(dǎo)中的四大基石
積極傾聽
提問(wèn)技巧
角色扮演：如何問(wèn)問(wèn)題？
反饋技巧 BIAP模型
小組演練：反饋
輔導(dǎo)談話 GROW模型
第三單元：績(jī)效管理之評(píng)估面談
案例討論：公司績(jī)效管理中哪里出了問(wèn)題？
面談中常見的問(wèn)題
失敗的原因分析
績(jī)效面談的目的
面談前的準(zhǔn)備
面談的一般流程