課程目標

1、認知如何系統(tǒng)思考有效解決問題 2、認知團體學習中產(chǎn)生障礙的兩大原因 3、認知團隊決策必經(jīng)的四大步驟 4、認知制定團隊決策行動計劃的要素

課程大綱

**天上午：

1、 提出問題——我們該如何系統(tǒng)思考

需求評估 了解學員的理解程度

案例閱讀：

A：阿游拉飲水問題的解決

B:澳大利亞稅務局如何走上學習型之路

C:兩位總經(jīng)理解決問題的故事

請各小組選擇分析一個案例與全班分享

2、從癥狀解到根本解：：

A：以阿游拉飲水問題為例提出系統(tǒng)思考的要素——

如何才能做到從癥狀解到根本解：

u 事件層面：考慮與飲水問題相關的機器、

監(jiān)督人、管理、資金來源----- 

u  行為模式層面：知識能力、健康生活、

改變面貌的決心-----

u  系統(tǒng)層面：外部支持與內(nèi)在動力的結合、

短期與長期發(fā)展的平衡、環(huán)境的改變----

u  心智模式層面：過去只為自己活，現(xiàn)在

組織起來靠自己活得更好----

B:以澳洲稅務局案例分析走組織學習之路的啟示——

u 系統(tǒng)思考為我們提供了一種觀察世界的全新方法，幫助我們了解世界上復雜的因果關系規(guī)律。

u  系統(tǒng)思考要突破“以為一切事物都是靠增強式發(fā)展而來”的線性思考模式；**尋找制衡系統(tǒng)運行的隱形因素，樹立靠良性循環(huán)的持續(xù)性，走科學發(fā)展之路的思考模式。

**天下午：

團體問題解決游戲——巧解手鏈

C: 兩位總經(jīng)理解決問題的不同模式說明如何突破自我的慣性思維

系統(tǒng)思考是行動中的心智模式

系統(tǒng)思考需要系統(tǒng)思維模式

系統(tǒng)思考需要培養(yǎng)成熟的眼光和方法——

以敏銳創(chuàng)新的“問題意識”，集思廣益的方法去發(fā)現(xiàn)問題；

以結構化反思為基礎，進行問題整理和提出對策；

把握三個步驟：系統(tǒng)化厘清問題、呈現(xiàn)要因與對策、改善與追蹤，才能在系統(tǒng)思考的基礎上解決問題。

3、系統(tǒng)化的分析與解決問題的三大步驟

系統(tǒng)化厘清問題

系統(tǒng)化呈現(xiàn)要因與對策

系統(tǒng)化改善與追蹤

當天學習小結：學會成為系統(tǒng)思考者

第二天上午—：

4、組織學習是激發(fā)系統(tǒng)思考的源泉

A:個人學習、團體學習到組織學習

B:真誠對話 — 組織實現(xiàn)卓越的基石

C: 組織學習的障礙——組織中普遍存在著自我防衛(wèi)機制

案例研討：阿屏倫怪現(xiàn)象

小組研討：

案例中有哪些阿屏倫的怪現(xiàn)象？

為什么會出現(xiàn)阿屏倫的怪現(xiàn)象？

阿屏倫現(xiàn)象對組織發(fā)展的影響？

組織如何避免走上阿屏倫之路？

D：影響團體決策和學習效能的障礙——源于團體盲思

案例研討：團體盲思的分析

小組研討：

團體盲思的產(chǎn)生和心智模式

團體盲思的八個癥狀

怎樣才能避免團體盲思

大堂分享：我們工作中存在著的盲思現(xiàn)象

第二天下午：

5、群策群力集萃團體智慧

A：團體游戲《迷失叢林》

討論：團體決策討論中易出現(xiàn)的問題

B:檢核你所在團體是如何作出決策

團體決策討論中需要注意的問題：

三要與三不要

C:案例研討：《群策群力》（教學片案例）

群策群力集萃團體智慧的四大步驟——

第 1 步  提出一個好問題

第 2 步  幫助團隊成員提出多項選擇方案

第 3 步  有效評估風險和機會

第 4 步  權衡風險和收益

D:小組研討:系統(tǒng)思考群策群力對我們工作的啟發(fā)

如何解決我們部門或團隊工作中的問題 

培訓總結：開啟團體對話，促進真正共識