課程大綱

課程背景

通常，企業(yè)花了很多錢請(qǐng)老師來培訓(xùn)，可是大家都不買賬，員工們覺得：“工作本身就很忙了，還要來培訓(xùn)，培訓(xùn)本身是好的，我們也需要學(xué)習(xí)提升，但是，培訓(xùn)內(nèi)容和我們的需求不匹配，學(xué)了很快就忘了。”這造成了企業(yè)令人頭痛的“工學(xué)矛盾”！

從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，當(dāng)我們向企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承”的學(xué)習(xí)方式時(shí)，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認(rèn)同，覺得這是一個(gè)能比較有效地解決問題的學(xué)習(xí)方法，并且渴望企業(yè)能快點(diǎn)引進(jìn)“經(jīng)驗(yàn)萃取”項(xiàng)目。

“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓(xùn)練不流汗，戰(zhàn)場(chǎng)要流血”。“經(jīng)驗(yàn)，制造一切未來；經(jīng)驗(yàn)，是所有過去的成果。”任正非說：“我們提倡自覺地學(xué)習(xí)，特別是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。你自覺地歸納和總結(jié)，就會(huì)很快地提升自己。”所以說，經(jīng)驗(yàn)萃取這件事情本身就是企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。

那么，我們?cè)撊绾巫龊脥徫唤?jīng)驗(yàn)萃取，如何做好崗位經(jīng)驗(yàn)傳承呢？企業(yè)需要的經(jīng)驗(yàn)是什么樣子呢？究竟應(yīng)該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)者借鑒應(yīng)用呢？

課程收益

1、運(yùn)用典型任務(wù)分析技術(shù)，明確經(jīng)驗(yàn)萃取場(chǎng)景與主題

2、獨(dú)立操作經(jīng)驗(yàn)情景SCAR還原技術(shù)，有效實(shí)現(xiàn)崗位經(jīng)驗(yàn)關(guān)聯(lián)

3、獨(dú)立操作組織經(jīng)驗(yàn)P-MTRA萃取技術(shù)，進(jìn)行崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

4、運(yùn)用9S、8P工具，能獨(dú)立做好教學(xué)策略安排與教案開發(fā)

課程對(duì)象：組織內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，教練型管理者，有志于成為培訓(xùn)師的人士等

課程特色：課程用大量視頻讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗(yàn)中體悟與建構(gòu)；大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識(shí)、固化技能；課程間斷性的輔以一些測(cè)試，使學(xué)員了解自己、檢測(cè)不足；精彩討論、點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)式體驗(yàn)

課程大綱

前言 經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)萃取模型

一、經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)萃取模型

1、不經(jīng)一事，不長(zhǎng)一智。從經(jīng)驗(yàn)開始說起！

2、經(jīng)歷和抽象——這是經(jīng)驗(yàn)傳承的兩個(gè)重要階段。那么，什么是萃取？什么是經(jīng)驗(yàn)萃取？

3、經(jīng)驗(yàn)使你在第二次犯相同錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)。告訴你，為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承？

4、挑水找對(duì)碼頭，4句話告訴你經(jīng)驗(yàn)該如何習(xí)得？

5、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的起點(diǎn)——1個(gè)理論，庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈一起解密

6、薪盡火傳、薪火相傳——1個(gè)模型，告訴你經(jīng)驗(yàn)是如何進(jìn)行傳承的？

7、結(jié)果**、理由第二——4類成果，為什么是這4類經(jīng)驗(yàn)萃取成果？

8、方法總比問題多——4種方式，幫你將隱性經(jīng)驗(yàn)外顯化

9、皮之不存毛將焉附，經(jīng)驗(yàn)賴以存在的5類呈現(xiàn)形式

**單元 明確主題

二、關(guān)鍵崗位&典型任務(wù)分析

1、2/8原則告訴我們，其實(shí)不是每個(gè)崗位、每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)問題都需要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取

2、是架構(gòu)下看3層，還是另有奇招？1張圖幫你解析關(guān)鍵崗位

3、數(shù)據(jù)說話，用1張量化表來精準(zhǔn)尋找那些組織里的關(guān)鍵崗位

4、找準(zhǔn)你的坐標(biāo)，我們?nèi)绾螌⒔M織里的不同崗位進(jìn)行區(qū)別、分類并坐標(biāo)化？

5、從崗位到任務(wù)，簡(jiǎn)析工作分析操作方法

6、從工作任務(wù)到典型任務(wù)，判別出典型任務(wù)的3元素

7、量化操作，用1張量化表來評(píng)判出哪些是典型任務(wù)？

8、1個(gè)公式，告訴我們?nèi)绾螐倪@幾個(gè)要素來界定典型任務(wù)？

【工具應(yīng)用】1張關(guān)鍵崗位分析量化工具表的現(xiàn)場(chǎng)操作

【工具應(yīng)用】1張典型任務(wù)分析量化工具表的現(xiàn)場(chǎng)操作

【案例賞析】1個(gè)案例告訴我們?nèi)绾芜\(yùn)用典型任務(wù)描述公式進(jìn)行典型任務(wù)界定

三、明確經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景

1、1個(gè)公式，告訴我們?nèi)绾螐倪@幾個(gè)要素來明確場(chǎng)景？

2、掌握?qǐng)鼍胺治龅?張4W1H卡

u  When：時(shí)間——這不只是簡(jiǎn)單的時(shí)間那么簡(jiǎn)單，須分時(shí)制宜

u  Where：場(chǎng)地——只說場(chǎng)地那太抽象，得具體明確

u  Who：對(duì)象——**難處的是對(duì)象，這里面有太多內(nèi)涵

u  What：做什么——一句話能講清楚，那得要點(diǎn)學(xué)問

u  How much：程度——**難把握的是分寸，這得學(xué)會(huì)去度量

3、環(huán)境分析的1張工具表

u  符合性：看清楚了掣肘，免得捉襟見肘

u  匹配性：弄明白了適配，方可提前調(diào)配

u  兼容性：若想好了兼容，才可接近實(shí)際

4、人員分析的1張工具表

【案例賞析】不同性別、年齡、階層等人員，如何設(shè)計(jì)知識(shí)？

【工具應(yīng)用】如何運(yùn)用場(chǎng)景分析4W1H卡，來分析、描述場(chǎng)景？

四、確定萃取主題

1、一個(gè)精彩的標(biāo)題，能迅速抓住聽眾的眼球，這個(gè)精彩的主題必須符合哪些原則與要求？

2、不做標(biāo)題黨、但也要定好主題，主題確定3步驟1公式

3、有的放矢，確定好對(duì)象、才不至于跑題、偏題，確定對(duì)象3要求

4、一鳴驚人，好主題命名的5種方法

【情景練習(xí)】請(qǐng)指出下列對(duì)象是否合適？為什么？

【情景練習(xí)】請(qǐng)迅速閱讀完資料，并給出你對(duì)這些主題的判斷

第二單元 萃取經(jīng)驗(yàn)

五、生成事件

1、他山之石，可以攻玉。經(jīng)驗(yàn)萃取，必須找到的“4英3高”標(biāo)桿

2、科學(xué)篩選——1張標(biāo)桿評(píng)審表，讓你找對(duì)人、做對(duì)事

3、無撕逼不營(yíng)銷 無事件不爆點(diǎn)。關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取的事件，你了解多少？

4、給我一個(gè)事件、還你一套經(jīng)驗(yàn)。理解1個(gè)事件生成模式

5、過猶不及——1張事件還原卡，教你如何將事件還原到恰如其分

6、行為事件訪談法——1個(gè)讓隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化的萃取方法

u  四心開場(chǎng)——有效訪談開場(chǎng)的4個(gè)要求

u  不一樣的視角，走出定義看行為事件訪談法

u  程序式展開，理解行為事件訪談法的5個(gè)步驟

u  規(guī)范化操作，理解行為事件訪談法的10項(xiàng)原則

u  清醒提問、小心應(yīng)對(duì)，運(yùn)用SCAR提問必須注意的N個(gè)事項(xiàng)

u  1套話術(shù)——訪談利索結(jié)尾的1套常用總結(jié)性話術(shù)

7、會(huì)提問勝于會(huì)解答——經(jīng)驗(yàn)萃取時(shí)常用的5問法

u  打破沙鍋問到底——理解訪談?wù)归_常用的5問法

u  提問的力量——結(jié)構(gòu)性5問法的展開模式理解與應(yīng)用

8、層層把關(guān)——生成的事件進(jìn)行評(píng)審的1個(gè)模型、1張量化工具表

【團(tuán)隊(duì)探討】**剛才這個(gè)案例，你能告訴我事件是由那些要素構(gòu)成的嗎？

【團(tuán)隊(duì)探討】請(qǐng)從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)事件實(shí)例中，萃取出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景事件的構(gòu)成模式

【案例賞析】運(yùn)用SCAR事件還原卡進(jìn)行情景還原的完整案例賞析

【工具應(yīng)用】運(yùn)用SCAR事件還原卡，練習(xí)根據(jù)場(chǎng)景生成一個(gè)事件

六、生成做法

1、理解經(jīng)驗(yàn)萃取的1個(gè)“P-MTRA”模式

2、學(xué)會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)萃取提煉的1張“知識(shí)提煉卡”

3、理解將零散經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化、升華的聚焦思維

4、理解經(jīng)驗(yàn)萃取從零散無型-系統(tǒng)成型的常用4化工具

u  1化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的口訣化

u  2化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的工具化

u  3化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的話術(shù)化

u  4化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的顏色化

5、學(xué)會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)萃取升華的1張“知識(shí)升華卡”

【團(tuán)隊(duì)探討】給你一個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景，怎么快速提煉出經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

【案例賞析】經(jīng)典組織經(jīng)驗(yàn)萃取“P-MTRA”模式應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取口訣化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取工具化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取話術(shù)化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取顏色化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】組織經(jīng)驗(yàn)傳承SCASE模式標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】獨(dú)立練習(xí)操作1張組織經(jīng)驗(yàn)萃取“知識(shí)提煉卡”

【工具應(yīng)用】獨(dú)立練習(xí)操作1張組織經(jīng)驗(yàn)萃取“知識(shí)升華卡”

第三單元 設(shè)計(jì)教學(xué)

七、設(shè)計(jì)教學(xué)策略

1、知識(shí)分解之后看教學(xué)策略。3分課程原理，總覽教學(xué)設(shè)計(jì)

2、開場(chǎng)教學(xué)設(shè)計(jì)

u  鳳頭講究短小精悍，看開場(chǎng)設(shè)計(jì)4步法如何實(shí)現(xiàn)？

u  暖場(chǎng)破冰須有新意，3套方法10種方式解決暖場(chǎng)破冰問題？

3、正文教學(xué)設(shè)計(jì)

u  豬肚得要豐滿生動(dòng)，看撐起正文教學(xué)的5套路？

u  認(rèn)知是一個(gè)循序的發(fā)現(xiàn)過程，理解教學(xué)設(shè)計(jì)9步模式

u  教學(xué)須有計(jì)劃，看“5路9步”教學(xué)模式如何展開教學(xué)安排？

4、結(jié)尾教學(xué)設(shè)計(jì)

u  豹尾須得簡(jiǎn)短有力，看結(jié)尾設(shè)計(jì)的3個(gè)方面是什么？

【范例演示】實(shí)際范例演示如何做好開場(chǎng)與結(jié)尾設(shè)計(jì)？

【團(tuán)隊(duì)探索】根據(jù)視頻內(nèi)容，探索培訓(xùn)師日常課程教學(xué)的套路

【案例賞析】經(jīng)典演講短片看正文交互如何設(shè)計(jì)？

【案例賞析】培訓(xùn)師日常課程教學(xué)“5路9步”模式經(jīng)典應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】運(yùn)用培訓(xùn)師日常課程教學(xué)“5路9步”模式，根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行操作演練

第四單元 開發(fā)教案

八、開發(fā)教學(xué)方案

1、手里有方案、心里不慌亂。關(guān)于8P教學(xué)方案開發(fā)工具的理解與應(yīng)用

2、蛇無頭不行，沒有目標(biāo)牽引就會(huì)不知所終。如何明確教學(xué)目標(biāo)？

u  知識(shí)不同目標(biāo)不同。解析如何進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)分類分層？

u  目標(biāo)不明確、行動(dòng)會(huì)出錯(cuò)。理解、應(yīng)用教學(xué)目標(biāo)描述SBS方法

3、發(fā)散思維——教學(xué)方案縱向延伸、相向延展的1個(gè)模式

4、解析“9步”教學(xué)策略不同步驟的教學(xué)內(nèi)容展開的方法

u  勾起學(xué)員興趣的3方法7點(diǎn)子

u  引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用固有知識(shí)解決問題的“3 4”策略

u  理解針對(duì)不同知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行講解的1個(gè)模式

u  理解、應(yīng)用練習(xí)設(shè)計(jì)的1原則、5步驟

u  理解練習(xí)實(shí)施過程中需要關(guān)注的12個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)

5、內(nèi)容延展、活用方法。教學(xué)方法選擇需要考慮的6大元素

【團(tuán)隊(duì)探索】這段文字教材請(qǐng)你來講授，你如何開發(fā)出一個(gè)清晰的教學(xué)方案

【工具應(yīng)用】運(yùn)用8P教案開發(fā)工具，開發(fā)1個(gè)15-45分鐘單節(jié)課程

【工具應(yīng)用】運(yùn)用練習(xí)設(shè)計(jì)工具，根據(jù)給出場(chǎng)景設(shè)計(jì)出1個(gè)練習(xí)

第五單元 推出課程

九、推出精品課程

1、算算你的內(nèi)容投入值不值？解析課程內(nèi)容評(píng)估的6大維度

2、預(yù)防注意力脫鉤，1堂糟糕的課程動(dòng)態(tài)分析結(jié)果

3、一個(gè)普通人的注意力極限是“10分鐘”，講師教案開發(fā)必須遵循的“注意力10分鐘法則”

4、不試講便知課程大致效果的技術(shù)——教學(xué)互動(dòng)效果圖譜開發(fā)技術(shù)

5、不試講便知課程大致效果的技術(shù)——教學(xué)情緒反應(yīng)圖譜開發(fā)技術(shù)

6、從結(jié)構(gòu)到編寫技巧，解析教學(xué)手冊(cè)編寫有哪些要求與注意事項(xiàng)？

7、學(xué)員手冊(cè)不同于教學(xué)手冊(cè)，那學(xué)員手冊(cè)編寫又有哪些原則與要求？

【情境演練】繪制課程學(xué)員互動(dòng)效果圖譜

【情境演練】繪制課程學(xué)員情緒反應(yīng)圖譜