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從事電話銷售的銷售代表、坐席人員、客戶服務(wù)部人員、銷售經(jīng)理以及在工作中涉及電話溝通的相關(guān)人員。
1. 幫助企業(yè)建立系統(tǒng)專業(yè)的電話銷售團(tuán)隊
2. 挖掘新客戶開拓新市場
3. 熟悉專業(yè)電話銷售的基本步驟
4. 掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
一、銷售人員的素養(yǎng)
1. 常見的銷售心理障礙
2. 成功方程式
3. 銷售金字塔
二、AIDCA銷售原則
1. 如何吸引客戶注意
2. 引起興趣
3. 找出客戶需求
4. 介紹產(chǎn)品（FABE銷售法）
5. 促成行動
三、異議處理
四、反銷售應(yīng)對
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