“溝通是一種行銷的過程，一個上班族空有一身武藝，卻無法透過適切的包裝來呈現，你的努力很可能會被埋沒。”秘書的特殊的溝通,是營造一種順利工作的環(huán)境，編織有效工作的人脈網，即：
從行政上講--上下級關系--一定服從
從工作上講--主輔者關系--當好助手
從生活上講--同志間關系--處處關心
服從而不盲從，尊重而不庸俗，規(guī)矩而不拘謹。
與同事關系：
認同群體、尋求一致、謙虛謹慎、關心體貼、友好善待、適宜表現。
不顯山露水、不抓尖搶上、不嫉賢妒能；要少說多做、要寬容饒恕、要誠實守信。
培訓師的授課流程：
情景展現→點撥分析→尋覓技巧→頓悟智慧
培訓內容：
1. 做高效智能溝通者
闡述行政（秘書）追求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時準確領會領導意圖，同時忠于職業(yè)操守的方法技巧。
2. 行政（秘書）掌握溝通中方和圓的技巧。
闡述化解壁壘者的關鍵問題分析與解決；贊揚與感激的人際關系技巧；工作“變被動服務為主動服務”的技巧；清除環(huán)境障礙與優(yōu)化職能環(huán)境的技巧；培養(yǎng)其做人藝術的方法技巧。
3. 行政（秘書）跨文化交際中的溝通技巧。
闡述涉外接待來訪者的處理方法；會見會談的溝通能力的技巧.
4. 行政（秘書）與領導良好的溝通或匯報的技巧。
闡述秘書處理上司隱私的智慧；善于聽取領導意見的技巧；負責做領導與他人溝通的工作技巧。
5. 行政（秘書）構建良好的職場關系的方法技巧。
闡述秘書與同事關系的處理藝術。
6.企業(yè)秘書的協調能力培養(yǎng)技巧。
闡述培養(yǎng)資源管理意識的方法；營造高效的辦公環(huán)境，建立有效溝通網絡的技巧。
培訓受眾：
總經理秘書，行政總監(jiān)。
各事業(yè)部或各部門領導秘書
行政人員
秘書工作有職業(yè)疲勞的人
