對象

1、互聯網時代，希望學習互聯網產品設計和運營的人士；       

2、企業內與產品、運營接觸的管理、營銷、服務人士；      

3、企業內從事資本運營的相關人士；

目的

? 本課程重點描述了面對移動互聯網的機會，該如何結合企業的優勢和資源選擇產品突破點，如何讓產品脫穎而出，如何讓產品快速的推廣，留存和促活，如何在最合適的時機選擇資本的對接，又該如何理性的面對資本，以上這些均會在日常的工作當中遇到，課程中的理論結合案例分析，會真正的學以致用。

內容

一、  互聯網產品管理的由來

1.  什么是互聯網產品（故事引出）

2.  產品管理誕生的背景與原因

3.  做好產品管理對自己的職業生涯有什么幫助

二、  產品管理的組織框架體系和五大工作職責

1.  產品管理的組織形式概述

2.  產品經理參與的五大工作職責

  案例分析：易車配的O2O項目是如何失敗的

  案例分析：易車配的B2B項目又是如何成功的

三、  產品管理中的需求文檔撰寫及工具介紹（BRD、MRD、PRD）

1.  三大文檔的定義和區別是什么？

  引導：茄子的故事

2.  三大文檔的撰寫的主要工具是什么？

3.  BRD文檔的主要框架，撰寫方法與技巧

4.  MRD文檔的主要框架，撰寫方法與技巧

         案例分析：MRD場景下的今日頭條崛起

5.  PRD文檔的主要框架，撰寫方法與技巧

         案例分析：房子的故事

四、  互聯網產品的用戶體驗設計

1. UED概念篇：

 1.1）通過一些對比圖來了解UED。

 1.2）通過概念對比更深刻的理解UED。

 2. UED分析篇：

 互聯網產品的用戶體驗表象都分為幾類？

 好的服務體驗是如何做到的？（阿里內部產品案例分析）

 用戶體驗中最容易被忽略但同時又是最高優先級的點是什么？（阿里內部產品案例分析）

 可能隨時被用戶干掉的體驗設計有哪些？

 用戶體驗的五大要素是什么？

  3. UED團隊的項目管理：

 UED團隊的工作流，團隊分工，工作職能和主要輸出物分別是什么？大家又是如何溝通協同的？ （網易保健品案例分析）

 項目管理中遇到的管理問題都有哪些？如何調整？

五、  互聯網產品的交互設計管理

1.  交互設計是什么？

 通過視圖了解我們為什么需要交互設計？

 交互設計是誰提出來的？

 交互設計的概念到底是什么？（拍照案例）

 交互設計中的三個要素是什么？

 交互設計師的知識圖譜是怎樣的？

 交互設計師應該具備和訓練自己的哪些素質？

2.  交互設計的輸出物都有哪些？

 交互發現：用研報告，競品分析報告

 產品信息架構

 產品流程圖：任務流程圖，頁面流程圖，異常流程圖

 線框圖

 交互文檔說明

 項目管理文檔

3.  交互設計的相關理論

 kano模型

 馬斯洛需求層次理論

 框架設計理論：用戶體驗五要素，神奇7±2，卡片分類法

 界面設計理論：交互設計四策略

 其他：格式塔心理學、尼爾森可用性十大原則、費茨定律、奧卡姆剃刀原理、席克定律、泰思勒定律、新鄉重夫：防錯原則等。

4.  交互設計師的常見案例分析（網易，騰訊等優秀交互產品經驗分享）

六、  互聯網產品的運營管理

1.  產品運營概念

2.  產品運營中都包含了哪些重要的模塊

3.  產品運營的流程如何設計

4.  產品運營中需要用到的工具有哪些

5.  案例：胎動項目初期是如何快速完成運營計劃的。