課程目標(biāo)

幫助企業(yè)掌握利用平衡計(jì)分卡制定和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的方法、思路和步驟； 掌握構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系的關(guān)鍵； 3、學(xué)會(huì)能夠清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動(dòng)態(tài)管理戰(zhàn)略； 4、掌握平衡計(jì)分卡的概念和具體操作方法； 5、掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績(jī)效管理有關(guān)的具體操作方法； 6、引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)分析企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀； 7、引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理存在問題制定可行的行動(dòng)方案； 8、學(xué)習(xí)平衡積分卡實(shí)施的成功要素及其在人力資源管理中的重要作用；

課程大綱

一、構(gòu)建平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理體系
1、什么是戰(zhàn)略？
2、企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法；
3、如何清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動(dòng)態(tài)管理戰(zhàn)略；
4、企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和管理；

5、構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系；

6、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)；
中國(guó)成功實(shí)施平衡積分卡企業(yè)案例分享；

二、如何利用BSC做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理
1、企業(yè)為什么需要BSC；

2、BSC的實(shí)質(zhì)是什么？

3、戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟； 
案例：某某公司戰(zhàn)略地圖案例解析；

4、將戰(zhàn)略圖轉(zhuǎn)化為平衡積分卡；

5、將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的衡量指標(biāo)；
6、公司BSC體系構(gòu)建方法與技巧：
咨詢案例：某客戶公司BSC體系構(gòu)建過程；
a、公司BSC設(shè)計(jì)總體思路；
b、公司BSC設(shè)計(jì)步驟與流程；
——明確公司使命
——闡述公司價(jià)值
——規(guī)劃公司遠(yuǎn)景
——制定公司戰(zhàn)略
——繪制戰(zhàn)略地圖
——設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡
c、公司BSC體系設(shè)計(jì)可能存在的問題與對(duì)策分析；
7、BSC運(yùn)行體系建設(shè) 
——績(jī)效管理人員的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工） 
——考核關(guān)系該如何確定？ 
——績(jī)效管理的周期該如何確定？ 
——如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？ 
——如何做到區(qū)分，將績(jī)效與員工的短期，中期和長(zhǎng)期利益掛鉤？ 
8、績(jī)效文化建設(shè)—?jiǎng)?chuàng)造適合績(jī)效管理生長(zhǎng)的“土壤”；
現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享；

三、BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1、目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）；

2、如何把公司KPI向下分解？

3、業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？

4、職能部門的KPI如何設(shè)定?

5、管理者的KPI如何設(shè)定？

6、怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?

7、定性指標(biāo)如何有效量化?

8、主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？

9、分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問題、

實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門；
四、科學(xué)的BSC操作過程：掌握程序、方法和技巧 
1、BSC的四大環(huán)節(jié)： 
——績(jī)效目標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用； 
——績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用； 
——績(jī)效考核工具及表格應(yīng)用； 
——績(jī)效反饋工具及表格應(yīng)用； 
2、BSC的過程中的操作技巧：
——為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的注意事項(xiàng)和步驟； 
——下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對(duì)辦？ 
——如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋； 
——如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法； 
——在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？ 
——為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？ 
——考核中常見的問題及處理方法；
——考核之后應(yīng)該做什么？ 
——績(jī)效面談常用方法與技巧； 
案例分析：成功及失敗的績(jī)效管理案例解析； 
五、實(shí)施BSC過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題解答 
1、如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？啟動(dòng)過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？ 
2、“功臣”反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦？員工抵制推行績(jī)效管理怎么辦？ 
3、啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的**步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？ 
4、如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠； 
5、如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？ 
6、績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？ 
7、**輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？ 
8、績(jī)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解； 
現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。