欧美成人影院,欧美精品亚洲二区,欧美精品亚州精品,国产高清视频一区三区

李新鋼
  • 李新鋼中國銷售管理實戰(zhàn)培訓師,電話行銷系統(tǒng)實訓師,中國呼叫中心運營管理專家
  • 擅長領域: 市場營銷 銷售技能
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

電話營銷之打遍天下

主講老師:李新鋼
發(fā)布時間:2022-01-22 12:03:31
課程詳情:
學習對象

一線電話銷售及客服人員;電話銷售主管及經(jīng)理

課程目標

簡單描述(課程效果): 改變電話營銷的舊有行為和不良習慣,全面突破電話營銷人員的心理障礙,建立正面積極信念,傳授電話營銷的專業(yè)技巧,短期內(nèi)迅速提高電話營銷能力和效率,以倍增銷售利潤和收入。 更好地與客戶建立長期的信任關系,運用正確的方法管理客戶和銷售機會 更加充足而定位準確的掌握客戶資料,更清楚地直接把握客戶的需求 掌握電話中的開場白技巧,有效地消除客戶顧慮同時掌握促成訂單的技巧。 1、企業(yè)收獲 A.提升銷售團隊的戰(zhàn)斗力 B.增加企業(yè)的利潤 C.減少企業(yè)的流失率 2.銷售人員收獲: A.提升個人的銷售能力 B.增加個人的收入 C.增強個人與團隊的合作,了解合作在銷售團隊中的重要性

課程內(nèi)容

課程大綱:

銷售的定義

產(chǎn)品銷售的三個環(huán)節(jié)

客戶決策流程

電話銷售定義

電話銷售目的

電話銷售流程

電話銷售步驟


第一步:電話前準備、不打無準備之仗

1.環(huán)境

2.物品

3.專業(yè)知識

4.客戶選擇

5.明確打電話的目的

6.目標分類

7.態(tài)度的準備

第二步:別出心裁的開場白、如何設計“敲門磚”

1.開場白原則

2.開場白設計

3.開場白實例分析

第三步:繞障礙,怎樣與拍板人接觸

1.前臺的困擾

2.為什么受傷的總是你

3.突破前臺的策略

第四步:探詢客戶需求

1.客戶了解

2.提問方式

3.練習提問

第五步:與客戶談判的13項修煉

1.知己知彼百戰(zhàn)不殆

2.萬事俱備只欠東風

3.聲如其人

4.彬彬有禮

5.問的技巧

6.傾聽的力量

7.說的深度

8.拒絕犯罪

9.同理心

1
.不做情緒的奴隸

11.金無赤足

12.以其人之道還治其人之身

第六步:戰(zhàn)勝客戶異議的16類策略

1.不需要

2.你發(fā)郵件過來吧

3.這事我不負責

4.我很忙/沒時間

5.把電話留下,有需求再聯(lián)系

6.我們現(xiàn)在沒需求

7.我們有其他的供應商

8.你們都是騙子

9.你們的產(chǎn)品沒效果

1
.你們的價格太高了

11.讓我考慮考慮

12.XX公司不錯,我打算和它合作了

13.公司沒錢

14.等上級領導決定

15.你們不要再打過來了

16.客戶只“嗯”

第七步:成交、達成協(xié)議的18般武藝

1.不確定成交法

2.七個問題成交法

3.典型故事成交法

4.對比成交法

5.引導成交法

6.假設成交法

7.二選一法則

8.解疑法

9.危機成交法

1
.以退為進法

11.替客戶做主法

12.最后期限法

13.手續(xù)簡單法

14.展望未來法

15.最后一個問題法

16.少量使用法

第八步:有效跟進客戶

1.別讓煮熟的鴨子飛了

2.善始善終

第九步:不同時期的心態(tài)剖析

1.第一階段:初生牛犢不怕虎

2.第二階段:跳蚤的悲劇

3.第三階段:職業(yè)生涯的黎明

4.第四階段:剩著為王

第十步:解決電話銷售中的疑難問題


其他課程

授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

主站蜘蛛池模板: 谢通门县| 阿克陶县| 五原县| 长沙市| 城步| 伊春市| 洛川县| 威宁| 安岳县| 余庆县| 湖南省| 灌阳县| 沾化县| 新巴尔虎右旗| 呈贡县| 德格县| 石楼县| 棋牌| 临沧市| 峨边| 泾川县| 兰西县| 中卫市| 建瓯市| 措美县| 哈密市| 合阳县| 崇礼县| 呼和浩特市| 枣阳市| 隆德县| 大新县| 沾益县| 嘉禾县| 岳阳市| 上栗县| 萍乡市| 磐石市| 兰坪| 铜鼓县| 高邑县|