【課程大綱】                                                         

**單元 培養(yǎng)良好的職場心態(tài)

一、.態(tài)度-決定工作成敗 

1. 對自己的態(tài)度

2. 對工作的態(tài)度

3. 對挫折和壓力的態(tài)度

4. 對顧客的態(tài)度

5. 對產(chǎn)品的態(tài)度

6. 愿景和目標(biāo)

7. 制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃

8. 實現(xiàn)目標(biāo)的方法

1 團(tuán)隊基本概念

? 什么是真正的團(tuán)隊？

? 團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)

? 團(tuán)隊績效的影響因素

? 高效團(tuán)隊的基本特征

? 團(tuán)隊形成的四個階段

第二單元  成長為卓越團(tuán)隊中的一員

一、信任自己所在的團(tuán)隊 

1、 體會信任的游戲互動 

2、 解讀信任的概念與內(nèi)涵 

3 、團(tuán)隊信任的分享與研討 

4 、建立團(tuán)隊信任的若干要素

5 、建立團(tuán)隊信任的常用技巧 

二、團(tuán)隊合作

1、 共同目標(biāo)與個人目標(biāo)

2、 團(tuán)隊利益與個人利益

3、 合作成功原因分析

4、 合作失敗原因分析

5、 團(tuán)隊合作游戲互動體驗 

6、 合作過程沖突解決之道  

三、團(tuán)隊創(chuàng)新

1、思維突破訓(xùn)練

2、沒有創(chuàng)新就沒有活力

3、創(chuàng)新思維的障礙

4、創(chuàng)新思維模式

四、團(tuán)隊溝通

1 、團(tuán)隊溝通氛圍的營造 

2 、領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格對溝通的影響

3 、團(tuán)隊成員的溝通風(fēng)格測試與分析 

4 、制度保障與溝通渠道的暢通 

5 、團(tuán)隊溝通案例分享

6 、團(tuán)隊溝通常用有效技巧 

7、 團(tuán)隊溝通的情景模擬與演練 

本屆體驗活動

團(tuán)隊創(chuàng)新游戲

團(tuán)隊合作游戲

團(tuán)隊溝通游戲

團(tuán)隊競賽游戲

第三單元  凝聚集體合力，打造黃金團(tuán)隊

一、凝聚力源于共同目標(biāo)

1. 目標(biāo)是團(tuán)隊的旗幟

2. 目標(biāo)越高，發(fā)展越快

3. 遠(yuǎn)大目標(biāo)造就的傳奇人物

4. 目標(biāo)一致，行動統(tǒng)一

5. 目標(biāo)明確有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)

6. 堅持到底，永不放棄

7. 沖破一切阻礙，一心只為目標(biāo)

8. 一切以長遠(yuǎn)利益為重

9. 目標(biāo)關(guān)系到前途

10. 及時修正不正確的目標(biāo)

11. 個人與團(tuán)隊目標(biāo)相結(jié)合

12. 不要偏執(zhí)自己的目標(biāo)

13. 工作必須服務(wù)于目標(biāo)

二、團(tuán)結(jié)是凝聚力的粘合劑

1. “命運共同體”產(chǎn)生凝聚力

2. 團(tuán)隊精神：企業(yè)制勝的法寶

3. 團(tuán)隊的榮譽(yù)是至高無上的

4. 對團(tuán)隊負(fù)責(zé)才能對自己負(fù)責(zé)

5. 無條件地融入你的團(tuán)隊

6. 合作鑄就輝煌

7. 拋棄單打獨斗的做法

8. 絕不讓內(nèi)耗破壞團(tuán)結(jié)

9. 在團(tuán)隊內(nèi)部求同存異

10. 搞好上下級團(tuán)結(jié)

11. 在良性競爭中提高凝聚力

12. 主動幫助陷入困境的同事

13. 優(yōu)勢互補(bǔ)，組建優(yōu)秀的團(tuán)隊

第四單元  快樂工作——做自己的主人

一、快樂工作——處理好自己的情緒壓力

1、情緒產(chǎn)生過程感知與體驗

2、理智產(chǎn)生過程感知與體驗

3、身體反應(yīng)能力感知與體驗超越情緒

4、理智的意識力量的感知與體驗

5、情緒壓力概念分析

6、八大基本情緒認(rèn)知

7、自我情緒壓力測試

8、心理健康的國際標(biāo)準(zhǔn)

 本節(jié)體驗活動

    情緒感知與體驗活動——音樂、圖片、旁白

    理智感知與體驗活動——硬幣拼圖智商游戲

    意識力量的感知體驗——呼吸與觀察活動

    情緒壓力測試——壓力測試工具

二、快樂工作——情緒壓力的三大反應(yīng)模式以及運用

1. 抑制興奮反應(yīng)模式

2. 鐘擺反應(yīng)模式

3. 情緒壓力ABC反應(yīng)模式

4. 本節(jié)體驗活動

    錄像短片觀摩——鷹的重生

    跨繩體驗活動