所屬領域

人力資源 > 績效管理

適合行業

生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 教育培訓行業 其他

課程背景

掌握績效管理與考核的科學方法、實用技能工具;掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點掌握;了解平衡計分卡的原理，并掌握其應用技能，從而構建企業績效管理體系，促進企業達成經營管理目標。

課程目標

課程時長

兩天

適合對象

人力資源部人員、部門負責人

課程大綱

一、績效管理概述
【故事】漁人與棕熊
1.績效管理發展歷程
2.績效管理流程
3.績效管理體系的意義
4.戰略與績效管理
【練習】描述本企業戰略目標
二、績效考核方法簡介
1.控制導向型考評方法
2.行為導向型考評方法
3.戰略導向型考評方法
4.特質導向型考評方法：混合尺度法、評語法
三、KPI指標體系設置
【故事】唐僧西天取經團隊的考評
1.KPI指標的基本內涵
【故事】：英國運送犯人
2.KPI指標的類型與維度
3.設定KPI指標的原則
1)SMART原則
2)目的和目標的混淆
【練習】SMART原則小組練習
4.KPI指標分解工具
1)成功關鍵因素分析法
【案例】：一年內治好脂肪肝
a.企業級KPI指標的確定
【練習】用魚骨圖分析企業年度戰略目標
b.部門關鍵績效指標的確定
【練習】做部門KPI指標
c.崗位級關鍵績效指標的確定
【練習】車隊績效考核指標
2)業務價值樹分析法
3)依據平衡計分卡思想分解KPI指標
4)依據部門承擔責任不同建立KPI指標體
5)依據各職類職種工作性質不同分解KPI指標
5.篩選關鍵績效指標
6.審核關鍵績效指標
7.設置關鍵績效指標權重
8.確定衡量指標
【練習】編制崗位考核表
四、績效計劃制定
1.績效計劃的含義
2.經營計劃的制定
1)經營業績計劃的要素
2)公司經營計劃的步驟
【練習】：公司經營業績計劃
五、績效過程輔導
1、明確員工績效輔導目標
2、員工績效輔導流程的核心：溝通及指導
3、七步員工績效輔導路徑
1)精準目標
2)理清現狀
3)關鍵價值鏈
4)行動目標
5)行動計劃
6)行動實施
7)行動后跟進
【練習】績效輔導演練
六、績效評估與應用
1.績效評估流程
【視頻】：績效面談
2、如何理解BEST反饋
【練習】：BEST反饋
3、績效反饋面談的障礙及原因分析
【工具】《績效面談表》
績效評估討論
4、績效結果應用
七、課程回顧

課程標簽：招聘管理 | 中層管理