課程目標(biāo)

?認(rèn)識(shí)管理者角色轉(zhuǎn)變與責(zé)任變化； ?建立學(xué)習(xí)型組織的重要性及方法； ?掌握作為管理者的自我效能管理提升與內(nèi)在修煉方法； ?掌握利用教練技術(shù)提升團(tuán)隊(duì)效能的方法。 ?分析90后新生代的特點(diǎn)，探討管理溝通方式方法

課程大綱

課程大綱：課程主題基于教練技術(shù)的中層管理技能提升培訓(xùn)目標(biāo)及收益1.認(rèn)識(shí)管理者角色轉(zhuǎn)變與責(zé)任變化；

2.建立學(xué)習(xí)型組織的重要性及方法；

3.掌握作為管理者的自我效能管理提升與內(nèi)在修煉方法；

4.掌握利用教練技術(shù)提升團(tuán)隊(duì)效能的方法。

5.分析90后新生代的特點(diǎn)，探討管理溝通方式方法

序號(hào)章節(jié)備注一管理者角色1.管理者的角色認(rèn)知及角色演變亨利?明茨伯格3.企業(yè)發(fā)展動(dòng)力與骨干責(zé)任1）案例：京東如何選擇人才

2）分析企業(yè)中層管理有哪些問(wèn)題

3）傳統(tǒng)正三角形管理模式

4）分析管理者的角色定位4.倒三角形管理1）瑞典北歐航空/卡爾松

2）比較正三角形與倒三角形管理的差異二打造學(xué)習(xí)型組織1.學(xué)習(xí)型組織1）案例：IBM

2）學(xué)習(xí)型組織的實(shí)質(zhì)2.組織的學(xué)習(xí)障礙 3.學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉1）自我超越

2）改善心智模式

3）建立共同愿景

4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

5）系統(tǒng)思考三中層管理者的自我效能提升管理1.自我效能提升招術(shù)修煉1）價(jià)值觀管理

2）目標(biāo)管理：SMART原則、PDCA循環(huán)

3）時(shí)間管理：FTF法、時(shí)間管理四象限法、GTD法2.自我效能提升內(nèi)功心法1）情壓管理與陽(yáng)光心態(tài)：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)情商測(cè)試

2）解決、解釋、解脫

3）心理狀態(tài)調(diào)整“三法”四團(tuán)隊(duì)效能提升—教練技術(shù)1.使能管理——撬動(dòng)員工的內(nèi)在信念1）案例：螞蟻的力量

2）理解層次貫通法2.使能管理核心目標(biāo)與根本目的1）比較傳統(tǒng)管理與使能管理的差異

2）小組討論：日常管理工作中，哪些具體行為，能更好實(shí)踐使能管理？五團(tuán)隊(duì)效能提升—“使能”之教練導(dǎo)師1. 教練技術(shù)1）杰克.韋爾奇/冰山模型

2）廣泛應(yīng)用：幫助企業(yè)將理念落地2、教練的三個(gè)比喻? 鏡子  

? 指南針  

? 催化劑

3. 教練的工具1）基于教練技術(shù)的傳OTJ5步驟

2）DISC人格分析—四種交際風(fēng)格的新員工

ü 心理測(cè)試：四種交際風(fēng)格的特點(diǎn)

ü 不同風(fēng)格新員工的心理互應(yīng)

ü 四種教練方式應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的新員工

4.教練的四項(xiàng)基本能力1）四項(xiàng)基本能力

①傾聽(tīng)能力：傾聽(tīng)的5個(gè)層次

②發(fā)問(wèn)能力：讓對(duì)方理清思路

③區(qū)分能力：讓對(duì)方清晰自己的信念

④回應(yīng)能力：真誠(chéng)、善意、欣賞優(yōu)點(diǎn)；焦點(diǎn)明確，明白、具體

2）小組練習(xí)：兩人一組模擬教練導(dǎo)師與被教練者5、教練的修煉? 教練的境商修煉

? 教練的體商/行商修煉

? 教練的智商/情商修煉

? 教練的德商/靈商修煉

? 教練的道商修煉

六90后新生代員工的溝通管理1、新生代的特點(diǎn)社會(huì)環(huán)境、文化背景、家庭環(huán)境及心理特點(diǎn)分析2、溝通的流程? 溝通第1步—接受—接受對(duì)方個(gè)人溝通第2步—分享—分享雙方智慧

? 溝通第3步—肯定—肯定對(duì)方建議

? 溝通第4步—推動(dòng)—推動(dòng)雙方前進(jìn)

3、 溝通的技術(shù)

ü 聽(tīng)（傾聽(tīng)）的溝通技術(shù)

ü 說(shuō)（述說(shuō)）的溝通技術(shù)

ü 問(wèn)（提問(wèn)）的溝通技術(shù)

ü 答（回答）的溝通技術(shù)

4、案例演練 角色扮演：讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭”

七總結(jié)與反思—分享今天你的收獲今日回顧：我的反思和收獲