課程背景

為什么項(xiàng)目過(guò)程中難以把握復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)，疲于應(yīng)付客戶不斷的新需求 ？ 為什么項(xiàng)目的計(jì)劃性和計(jì)劃的可控性差，項(xiàng)目組很累卻沒(méi)有成就感？ 為什么重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通，項(xiàng)目成員各做各事、重復(fù)勞動(dòng)？ 為什么拿到PMP證書(shū)，仍然不能勝任項(xiàng)目經(jīng)理？ 如何真正掌握項(xiàng)目管理技術(shù)和方法，并應(yīng)用于項(xiàng)目工作中？ 目前，項(xiàng)目管理已得到了全球社會(huì)普遍的高度重視，項(xiàng)目管理方法得到普遍認(rèn)同和廣泛應(yīng) 用。在企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，如果從高層到基層的管理人員不能相應(yīng)的理解、掌握并熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)和方法，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力就會(huì)受到很大影響，直接影響最終目標(biāo)和愿景的完成。 通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以培養(yǎng)系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維的主動(dòng)意識(shí)，降低隨意性和不確定性，大幅度提高工作效率。2天助您開(kāi)拓新思維，領(lǐng)悟項(xiàng)目管理！

課程大綱

１、 項(xiàng)目管理與企業(yè)管理

1.1 關(guān)于PMI和PMBOK 

1.2 什么是項(xiàng)目？

1.3 項(xiàng)目管理的定義

1.4運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理

1.5 項(xiàng)目干系人

２、 項(xiàng)目生命周期與組織

2.1項(xiàng)目生命周期

2.2項(xiàng)目經(jīng)理的角色

2.3組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的影響

2.4矩陣式項(xiàng)目組織的優(yōu)缺點(diǎn)

3、項(xiàng)目管理知識(shí)體系

3.1 九大知識(shí)領(lǐng)域與五大過(guò)程組

3.2 知識(shí)領(lǐng)域的各個(gè)過(guò)程概述

      討論：項(xiàng)目管理三角形

4、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)

 4.1 知己知彼

     4.1.1 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解什么？

4.1.2 客戶干系人的識(shí)別

4.1.3 己方的方方面面

案例：項(xiàng)目經(jīng)理在客戶現(xiàn)場(chǎng)犯的錯(cuò)誤

4.2 需求獲取

     4.2.1 需求獲取的要點(diǎn)

4.2.2 需求獲取的步驟

案例：如何和客戶進(jìn)行有效溝通以獲取大量的信息？

案例：從項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的不同劃分看對(duì)客戶需求信息的邏輯分析

4.3  WBS創(chuàng)建

     4.3.1 百分百規(guī)則

4.3.2 通用的WBS結(jié)構(gòu)及其元素 — 軟件項(xiàng)目WBS、服務(wù)型項(xiàng)目WBS等

4.3.3 創(chuàng)建WBS的步驟

案例：某企業(yè)老板的WBS困惑

4.4 項(xiàng)目估算

     4.4.1  經(jīng)驗(yàn)是什么？

4.4.2  PERT 方法

4.4.3  Delphi方法

案例：某企業(yè)的項(xiàng)目估算

4.5 資源獲取

     4.5.1 項(xiàng)目角色的識(shí)別

4.5.2 角色和崗位的區(qū)別

4.5.3 項(xiàng)目經(jīng)理與高層經(jīng)理的談判

4.5.4 什么是資源的合理配備？

4.6 風(fēng)險(xiǎn)控制

4.6.1 什么是風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制？—當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)管理走形式的現(xiàn)狀

4.6.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

4.6.3 什么是風(fēng)險(xiǎn)分析？

4.6.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的措施

案例：風(fēng)險(xiǎn)控制成功實(shí)例

4.7 計(jì)劃整合

     4.7.1 項(xiàng)目管理子計(jì)劃

4.7.2 項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

4.7.3 計(jì)劃整合的目標(biāo)

案例：CMMI 3咨詢計(jì)劃

討論：如何評(píng)估項(xiàng)目管理能力?

4.8 監(jiān)督指導(dǎo)

     4.8.1 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控中的工作

4.8.2 項(xiàng)目監(jiān)控的層次（進(jìn)度、工作量、需求等項(xiàng)目監(jiān)控表示例）

4.9 偏差糾正

     4.9.1 糾偏的“觸發(fā)點(diǎn)”

4.9.2 解決問(wèn)題的能力

4.10 變更控制

     4.10.1 變更控制的目的

4.10.2 變更控制的要點(diǎn)（互動(dòng)：變更控制流程）

4.10.3一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需求變更控制的的經(jīng)驗(yàn)談

4.11 質(zhì)量保證

     4.11.1 QA和QC的比較

     4.11.2 QA 工作的八項(xiàng)原則

     4.11.2質(zhì)量保證的方法(內(nèi)審檢查表示例)

4.12 團(tuán)隊(duì)管理

     4.12.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的扁平化結(jié)構(gòu)

4.12.2 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

4.12.3 如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)？

4.12.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)過(guò)程

4.12.5項(xiàng)目總監(jiān)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)分享

4.13 信息管理

     4.13.1 什么是信息管理？

4.13.2 信息如何分類 ？

4.13.3 項(xiàng)目信息的溝通和流向

舉例：某咨詢項(xiàng)目經(jīng)理被客戶“退貨”

4.14 全局掌控

     4.14.1 掌控什么？

4.14.2 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)從哪些地方修煉自己？

舉例：盡在掌握的項(xiàng)目經(jīng)理

4.15 及時(shí)驗(yàn)收

     4.15.1 如何進(jìn)行驗(yàn)收？

     4.15.2 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

     舉例：拖延了兩年之久的項(xiàng)目驗(yàn)收

4.16 總結(jié)提升

     4.16.1 項(xiàng)目總結(jié)的內(nèi)容

     4.16.2 項(xiàng)目數(shù)據(jù)和組織度量

案例分析：“雙輸之路”的困局

5、項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能

5.1軟技能和硬技能的不同

5.2 環(huán)境適應(yīng)能力

5.3 易犯的溝通障礙

5.4 文如其人 

5.5 影響力

 5.6情緒控制