課程背景：團隊國際化程度越來越高，如何管理跨文化團隊成為領(lǐng)導(dǎo)者必須面對的課題。跨文化團隊的績效很難居于中游，往往是績效極高或績效極差。了解跨文化團隊管理的要訣，對現(xiàn)有團隊進行合理的分析，制定團隊管理的策略，并付諸行動是本課程的主旨。

課程目標(biāo)：

了解跨文化團隊

掌握跨文化團隊管理的工具

有效管理跨文化團隊

時長：12小時

授課方式：講授、游戲互動、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1文化差異

? 什么是文化

? 文化冰山

? 文化差異的6個維度

? 差異帶來的影響

2跨文化團隊類型

? 象征性團隊

? 雙文化團隊

? 多文化團隊

? 虛擬團隊與項目團隊

3團隊現(xiàn)狀分析

? 團隊成員的文化背景

? 遇到的挑戰(zhàn)

? 不同文化的優(yōu)勢

? 價值導(dǎo)向的發(fā)現(xiàn)

4團隊目標(biāo)的建立

? 團隊的職責(zé)與使命

? 與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)的目標(biāo)

? 成員可以做出的貢獻

? 對目標(biāo)的細(xì)化

5工作流程的確定

? 任務(wù)與結(jié)果

? 核心價值鏈

? 工作流程的探討

? 考慮文化的影響

6分工與合作

? 成員角色定位

? 成員間的合作

? 遇到挑戰(zhàn)時的反應(yīng)

? 可提供的支持

7有效溝通

? 信息流的傳遞

? 溝通的渠道與工具

? 成員間文化差異

? 表達與確認(rèn)

8創(chuàng)新與變革管理

? 差異帶來價值

? 轉(zhuǎn)換思維

? 生成創(chuàng)意的工具

? 應(yīng)對與驅(qū)動變革

9課程總結(jié)

? 世界咖啡：收獲盤點

? 制定行動計劃