【授課形式】1、課堂講述  2、案例分析  3、腦力激蕩  4、情景演練  5、短片播放  6、圖片展示  7、個(gè)性咨詢

【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)  2、實(shí)務(wù)管理  3、案例豐富  4、實(shí)用理論  5、互動(dòng)性強(qiáng)  6、深入淺出  7、邏輯性強(qiáng)  8、 解決難題  9、實(shí)際效果

【課程大綱】

第一模塊 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展價(jià)值

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈

1、 終端商

2、 瀏覽器

3、 操作系統(tǒng)

4、 執(zhí)行環(huán)境

5、 移動(dòng)運(yùn)營商

6、 無線接入網(wǎng)

7、 IP傳輸網(wǎng)

8、 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

9、 業(yè)務(wù)平臺(tái)

10、 內(nèi)容平臺(tái)

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代表十大趨勢融合

1、 網(wǎng)絡(luò)泛在化

2、 媒介融合化

3、 終端智能化

4、 服務(wù)協(xié)同化

5、 應(yīng)用情景化

6、 內(nèi)容海量化

7、 社交虛擬化

8、 市場小眾化

9、 用戶自主化

10、 監(jiān)管復(fù)雜化

分享：國外電信運(yùn)營商如何發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

第二模塊 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)競爭

一、競爭模式

1、 電商企業(yè)的發(fā)展策略——“應(yīng)用 平臺(tái) 實(shí)體商品”模式

2、 終端廠商的發(fā)展策略——“終端 平臺(tái)”模式

3、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略——“終端 應(yīng)用/內(nèi)容”模式

二、客戶界面的爭奪是最直接的戰(zhàn)場

1、 客戶資源優(yōu)勢（電信運(yùn)營商、騰訊……）

2、 品牌與技術(shù)優(yōu)勢（微軟、Google與蘋果……）

3、 業(yè)務(wù)優(yōu)勢（騰訊、新浪……）

4、 產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢（聯(lián)想……）

反思：蘇寧云商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的定位？

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

（一）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

1、 門戶——資訊

2、 搜索——內(nèi)容為中心

3、 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)——以人為中心

（二）四大現(xiàn)狀

1、市場規(guī)模

現(xiàn)狀：終端、用戶和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正在加速改善

趨勢：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將突破“基數(shù)”障礙，快速成長

2、企業(yè)競爭

現(xiàn)狀：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

趨勢：競爭加劇，成功的模式將慢慢浮出水面

3、用戶入口競爭

競爭參與者：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動(dòng)運(yùn)營商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

競爭領(lǐng)域：智能終端、手機(jī)瀏覽器、手機(jī)操作系統(tǒng)、移動(dòng)IM、應(yīng)用商店、其他

4、應(yīng)用市場競爭

現(xiàn)狀：移動(dòng)應(yīng)用市場刺激開發(fā)者熱情，應(yīng)用數(shù)量增長迅猛

趨勢：殺手級(jí)應(yīng)用出現(xiàn)，ios平臺(tái)和安卓平臺(tái)分化更加明顯

（三）四大趨勢

趨勢一:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模階段性增長

趨勢二:以用戶為中心是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向

趨勢三: 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成三向競合格局

趨勢四: 營收分享成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流合作模式

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的概念和特點(diǎn)

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)盈收模式

第三模塊、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷與推廣

一、 以用戶為中心的核心運(yùn)營理念

獨(dú)特的用戶需求

打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線生活社區(qū)

二、 雙模式并行 觸達(dá)用戶

（一）品牌側(cè)

品牌建設(shè)與定位

品牌命名、slogan提煉

線下接觸點(diǎn)傳播

線下品牌活動(dòng)的組織與實(shí)施

（二）營銷側(cè)

主題活動(dòng)的概念包裝

結(jié)合產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)

利用節(jié)假日等熱點(diǎn)事件

用戶wap web有線無線雙模式體驗(yàn)線上活動(dòng)

三、 關(guān)注規(guī)模，更關(guān)注健康

（一）用戶規(guī)模指標(biāo)

總用戶數(shù)

日登錄

月活躍

日新增

同時(shí)在線

（二）用戶健康維度

月活躍度

用戶聊天比例

月登錄用戶結(jié)構(gòu)

用戶隱身、屏蔽消息比例

用戶黏性（日登錄、同時(shí)在線）

用戶多月登錄

四、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷目標(biāo)：拉新及留存

五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷推廣

（一）手機(jī)終端

1、短信營銷

2、二維碼營銷

3、彩鈴營銷

4、藍(lán)牙營銷

5、電子書營銷

6、移動(dòng)搜索營銷

7、移動(dòng)視頻營銷

8、電子優(yōu)惠券營銷

9、地圖營銷

10、app營銷

11、LBS營銷

12、手游營銷

13、擴(kuò)增實(shí)境

14、消失實(shí)境

15、移動(dòng)電商

（二）ipad營銷

1、ipad電子雜志復(fù)活

2、ipad口袋里的售樓處

2、Ipad魔幻世界的營銷價(jià)值

3、車展最牛ipad插畫師

4、ipad事件營銷

5、ipad錢包

（三）微博營銷，無微不至

1、微博的前世VS今生VS趨勢——從鶯聲初啼到新的王者！
2、超越粉絲——快速吸納、精耕細(xì)作粉絲團(tuán)
3、微博營銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)？——微博營銷十大模式！
5、微博營銷免費(fèi)工具？——工欲善其事，必先利其器！
6、如何打造企業(yè)微博專屬形象？——潘石屹與soho微博！
7、客服如何處理1.3萬條私信？——解密小米手機(jī)微博招式！
8、如何打造企業(yè)微博群？——三亞清水灣微博矩陣！

（四）微信營銷，決勝第三屏

什么是微信營銷？

1、點(diǎn)對面，一對多，全封閉無干擾。

2、許可營銷，精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)互動(dòng)。

3、口碑營銷、私密營銷

4、O2O營銷

5、客戶服務(wù)與品牌營銷

6、開放平臺(tái)營銷

企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)

1、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)

2、營銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)

3、品牌營銷、維護(hù)

4、企業(yè)內(nèi)部通訊工具、員工關(guān)系維護(hù)

5、企業(yè)內(nèi)刊，員工自助平臺(tái)

第四模塊 移動(dòng)支付

一、基本原理

移動(dòng)支付系統(tǒng)

移動(dòng)支付運(yùn)營

案例：基于NFC的移動(dòng)支付系統(tǒng)

二、移動(dòng)支付四種主要運(yùn)營模式

以電信運(yùn)營商為主體的運(yùn)營模式

以銀行為主體的運(yùn)營模式

以第三方服務(wù)提供商為主體的運(yùn)營模式

銀行與運(yùn)營商合作的運(yùn)營模式

三、中國移動(dòng)支付發(fā)展

案例：中國移動(dòng)世博手機(jī)票

四、電子錢包

五、移動(dòng)支付的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

劉東明助力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)蝶變，網(wǎng)贏天下