課程背景
萬科老總王石說過：“企業(yè)最缺的不是制度,而是制度的執(zhí)行”。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏也
強(qiáng)調(diào)：“制定一項(xiàng)好的制度不易，能夠堅(jiān)決執(zhí)行則更重要”。實(shí)踐證明，戰(zhàn)略決定高度，
執(zhí)行決定成敗。戰(zhàn)略執(zhí)行得好，則企業(yè)發(fā)展順利；執(zhí)行有誤，則企業(yè)發(fā)展受阻，甚至倒
退。一個(gè)企業(yè)如果無法有效地實(shí)施戰(zhàn)略，或者偏離了戰(zhàn)略方向的執(zhí)行，制訂得再完美的
戰(zhàn)略也只不過是鏡中花、水中月，只有有效地執(zhí)行既定戰(zhàn)略，企業(yè)才能贏得真正的發(fā)展
。但在許多組織中，我們常常看到的是執(zhí)行不力，或者行動(dòng)遲緩，或者做事不到位，到
處是永遠(yuǎn)等答案，事事找借口的員工。如何改變這種狀況？如何創(chuàng)建卓越執(zhí)行的系統(tǒng)和
機(jī)制？已成為普遍困擾企業(yè)和亟待解決的難題。同時(shí)，一般的執(zhí)行力課程，尤其是只知
不行的課程，課程再完美，老師講得再好，學(xué)員學(xué)后照樣一動(dòng)也不動(dòng)，單位執(zhí)行力狀況
依然如故，培訓(xùn)效果無法落地。本課程設(shè)計(jì)基于知行統(tǒng)一，重在落地，運(yùn)用大量的實(shí)戰(zhàn)
分析、工具使用和訓(xùn)練，讓學(xué)員在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在訓(xùn)練中改變，側(cè)重于系統(tǒng)性、機(jī)制性
改善。
課程收益：
1、掌握?qǐng)?zhí)行與執(zhí)行力的核心理論，確定高效執(zhí)行者的標(biāo)準(zhǔn)；
2、通過大量的案例樣板分析研討，尋找組織運(yùn)行中的障礙；
3、通過大量的實(shí)戰(zhàn)演練工具訓(xùn)練，掌握提升管理效率關(guān)鍵；
4、找到本單位執(zhí)行力存在問題及原因，并能夠提出改善方案；
5、在反思共享基礎(chǔ)上，制定個(gè)人和部門執(zhí)行力提升行動(dòng)計(jì)劃。

課程特色：
學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)清晰、方式靈活、工具實(shí)用，融理論講解、實(shí)戰(zhàn)案例、課堂討論以及
實(shí)際訓(xùn)練相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，從而達(dá)到最佳的授課效果。

適合對(duì)象：
企業(yè)中層管理人員，每期人數(shù)不超過80人。

課程時(shí)間：
本課程為兩天時(shí)間。

課程提綱
第一模塊：執(zhí)行力的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)與對(duì)策

1．什么是執(zhí)行力：執(zhí)行與執(zhí)行力/執(zhí)行力就是找到能夠執(zhí)行的人/執(zhí)行力就是不折不扣的
把份內(nèi)的事情做到位/執(zhí)行與執(zhí)行力：執(zhí)行在于組織系統(tǒng)的科學(xué)化/執(zhí)行力在于員工個(gè)人
的綜合素質(zhì)和能力/
案例：華潤集團(tuán)的管理者素質(zhì)能力模型

2．高效執(zhí)行者的八大標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)烈的進(jìn)取心、快速的反應(yīng)能力、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、較強(qiáng)的
表達(dá)交流能力、較強(qiáng)的分析能力、創(chuàng)造性、優(yōu)秀的合作精神、正直的品格/
案例：寶潔公司選用人才標(biāo)準(zhǔn)

3．執(zhí)行力差的原因分析：文化原因：親情文化、惰性文化、面子文化/制度原因：制度
結(jié)構(gòu)的缺陷/管理原因：職業(yè)化意識(shí)和能力的缺乏/
案例：告訴型組織與自組織、飛機(jī)盲飛的啟示

4．執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：不折不扣的把份內(nèi)的事情做好/按質(zhì)、按量、按時(shí)、按照客戶要
求
案例：海爾、萬科、小天鵝、海景花園、德勝公司

5．執(zhí)行力的三重境界：被動(dòng)執(zhí)行/主動(dòng)執(zhí)行/創(chuàng)造性執(zhí)行
案例：青港、海底撈、阿里巴巴

小組討論：本單位執(zhí)行力存在問題及原因分析
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：火場(chǎng)逃生


第二模塊：提升執(zhí)行力的六大關(guān)鍵
1．創(chuàng)造危機(jī)：執(zhí)行力是危機(jī)意識(shí)逼迫出來的/執(zhí)行力是優(yōu)勝劣汰錘煉出來的/執(zhí)行力是團(tuán)
隊(duì)協(xié)作配合出來的/執(zhí)行力是有效機(jī)制規(guī)范出來的/
案例：GE的活力曲線/德勝公司的1855規(guī)則/海爾的三工制度/華為的考核與分配制度


2．細(xì)化目標(biāo)：目標(biāo)的SMART原則：明確簡潔/可衡量/具有挑戰(zhàn)性/切合實(shí)際/時(shí)限/

3．指標(biāo)分解：指標(biāo)分解落實(shí)：目標(biāo)多叉樹/程序管理/
案例：麥當(dāng)勞洗手消毒程序/必勝客的流程/廣州白天鵝大酒店工作手冊(cè)/

4．全程跟進(jìn)：目標(biāo)過程監(jiān)控方法/例會(huì)/工作總結(jié)與匯報(bào)/崗位觀察/檢查和反饋/
工具：甘特圖/目標(biāo)管理看板/目標(biāo)工作單/目標(biāo)跟蹤單/目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單/行政人
員目標(biāo)管理卡/技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行明細(xì)/
案例：德勝的制度結(jié)構(gòu)與程序管理

5．分類考核：績效評(píng)估/結(jié)論/員工可能的未來/討論目標(biāo)
工具：/5W1H/5WHY/魚骨圖/模塊化工作法/
案例：華獅啤酒指標(biāo)分解四流程：目標(biāo)、實(shí)施、監(jiān)控、獎(jiǎng)懲

6．強(qiáng)抓現(xiàn)場(chǎng)：“六個(gè)透明”——問題透明、流程透明、考核透明、績效透明、管理透明、工
作透明
案例：上海通用汽車現(xiàn)場(chǎng)管理、中聯(lián)水泥現(xiàn)場(chǎng)管理

小組討論：本單位執(zhí)行力存在問題改進(jìn)措施
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：七個(gè)明白、六個(gè)透明

第三模塊：執(zhí)行力必須強(qiáng)抓流程管理

1．什么是流程管理：執(zhí)行就是走流程/制度管人、流程做事/員工職業(yè)化、企業(yè)自動(dòng)化/

案例：肯得基物流配送流程/
工具：企業(yè)管理流程簡圖、采購業(yè)務(wù)流程圖、產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖

2．如何制作流程：流程形式/流程導(dǎo)向/流程設(shè)置/流程效果/
案例：某公司流程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)存在的5大缺陷/
工具：飯店就餐流程圖

3．如何優(yōu)化流程：撤消多余流程/優(yōu)化崗位職能/完善信息渠道/控制流程節(jié)點(diǎn)/
案例：某企業(yè)查驗(yàn)貨流程缺陷
工具：汽車售后維修服務(wù)流程

4．如何規(guī)范流程：明確流程標(biāo)準(zhǔn)/梳理流程思路/完善流程設(shè)計(jì)/確定流程文件/
案例：某公司現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)流程缺陷/
工具：某品牌汽車4S店交車流程

5．如何查驗(yàn)流程：目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向/高位勢(shì)流程統(tǒng)帥/下游活動(dòng)的指令/責(zé)任的無極化/
案例：海爾倒三角組織架構(gòu)/
工具：不同性質(zhì)流程關(guān)系圖

6．如何把控流程：崗位落實(shí)/效能控制/權(quán)力下移/責(zé)任明確/權(quán)責(zé)對(duì)等/監(jiān)管融合/
案例：客服經(jīng)理崗位職責(zé)說明書/
案例：公司HR工作職責(zé)權(quán)限明細(xì)表

7．如何執(zhí)行流程：量化標(biāo)準(zhǔn)/確定標(biāo)桿/分工明確/溝通機(jī)制/協(xié)同有章/杜絕借口
案例：萬科解聘銷售經(jīng)理/
工具：某公司商品部工作流程量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

小組討論：本單位流程管理問題及改善
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：提取核廢料

課后大作業(yè)及考核跟進(jìn)行動(dòng)：451行動(dòng)計(jì)劃、崗位行為改善檢測(cè)表單