對象

中高層管理人員

目的

1. 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的來源及特點(diǎn)，學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的流程，掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的六大核心要素；  2. 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具，并且學(xué)會(huì)制定行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，并且推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目；  3. 掌握GE“群策群力”的作用及核心目的，針對提出具體業(yè)務(wù)問題的同時(shí)， 5個(gè)方面幫助了組織的發(fā)展：關(guān)注“延伸性”、開發(fā)“系統(tǒng)思想”、鼓勵(lì)橫向思考、賦予真正的權(quán)力和責(zé)任、注入快速的周期變化并迅速制定決策。  4. 學(xué)會(huì)使用學(xué)會(huì)群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個(gè)核心步驟。  5. 運(yùn)用“群策群力”三個(gè)階段工具解決跨部門協(xié)作的問題，真正提高工作效率的創(chuàng)造力和革新辦法，快速解決問題與提升執(zhí)行力。  6. 掌握復(fù)盤原理，以及復(fù)盤的技術(shù)與步驟，從工作要求和人員要求學(xué)會(huì)如何復(fù)盤落地。

內(nèi)容

臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-行動(dòng)學(xué)習(xí)與群策群力解決問題-工作坊

主講:臺(tái)灣劉成熙老師

前言：

本課程本課程將行動(dòng)學(xué)習(xí)與GE“群策群力”進(jìn)行結(jié)合。行動(dòng)學(xué)習(xí)可以打造組織再成長，全面執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略落地，改進(jìn)企業(yè)的整體運(yùn)營機(jī)制，完善組織人才培養(yǎng)體系，健全組織管理制度，優(yōu)化供應(yīng)鏈及服務(wù)水平，突破創(chuàng)新商業(yè)模式，持續(xù)成長再造企業(yè)輝煌。GE“群策群力”實(shí)踐歷經(jīng)30多年，從韋爾奇到其繼任者伊梅爾特，始終堅(jiān)持不懈推動(dòng)，不斷引向深入，從通過鼓勵(lì)員工參與管理決策，清除建立高效運(yùn)營機(jī)制障礙，迫使中、高層管理者接受變革，到增強(qiáng)員工“主人公”意識(shí)，成為GE的工作方法（“GE Way”），進(jìn)而成為GE公司管理機(jī)制的核心DNA。通過學(xué)習(xí)其意在集中公司內(nèi)外、上下各方面的智慧，培植、收集和實(shí)施好點(diǎn)子。真正提高工作效率的創(chuàng)造力和革新辦法，快速解決問題與提升執(zhí)行力。

課程收益：

1. 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的來源及特點(diǎn)，學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的流程，掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的六大核心要素；

2. 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具，并且學(xué)會(huì)制定行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，并且推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目；

3. 掌握GE“群策群力”的作用及核心目的，針對提出具體業(yè)務(wù)問題的同時(shí)， 5個(gè)方面幫助了組織的發(fā)展：關(guān)注“延伸性”、開發(fā)“系統(tǒng)思想”、鼓勵(lì)橫向思考、賦予真正的權(quán)力和責(zé)任、注入快速的周期變化并迅速制定決策。

4. 學(xué)會(huì)使用學(xué)會(huì)群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個(gè)核心步驟。

5. 運(yùn)用“群策群力”三個(gè)階段工具解決跨部門協(xié)作的問題，真正提高工作效率的創(chuàng)造力和革新辦法，快速解決問題與提升執(zhí)行力。

6. 掌握復(fù)盤原理，以及復(fù)盤的技術(shù)與步驟，從工作要求和人員要求學(xué)會(huì)如何復(fù)盤落地。

課程時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

培訓(xùn)對象：中高層管理人員

課程特色：

1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4. 針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。

5. 通過活動(dòng)體驗(yàn)，掌握團(tuán)隊(duì)管理中的各種技巧。

6. 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

授課方式：案例講授 組建群策群力團(tuán)隊(duì) 頭腦風(fēng)暴 角色扮演 工具學(xué)習(xí)

課  程  大  綱

序號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式

第一單元：行動(dòng)學(xué)習(xí)法導(dǎo)入

1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)直面三大障礙

2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么？

3. 企業(yè)成功應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵

高層大力支持與重視

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

成員積極交流互相學(xué)習(xí)

有效組織及時(shí)評(píng)估與反饋

4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)公式AL=P Q R I

5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)

“做中學(xué)”

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

系統(tǒng)思考

行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)

6. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素（如何操作）

問題或任務(wù)

行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

質(zhì)疑與反思的過程

付諸行動(dòng)

學(xué)習(xí)承諾

催化師（促動(dòng)師）

7. 成功的行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟

啟動(dòng)項(xiàng)目制定行動(dòng)計(jì)劃（問題選擇）

組建團(tuán)隊(duì)確定學(xué)習(xí)方式（成立小組）

催化質(zhì)疑學(xué)習(xí)問題解決工具

反思重新定位問題并制定方案

行動(dòng)承諾執(zhí)行方案

總結(jié)和評(píng)估行動(dòng)學(xué)習(xí)方案

展現(xiàn)行動(dòng)成果并固化推廣

8. 行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工具應(yīng)用（本部分可選講授）

聚焦式會(huì)話法-ORID

群策群力

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

世界咖啡-創(chuàng)造集體智慧的匯談方法

9. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用范圍

中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧和系統(tǒng)解決問題方法

用于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力

用于解決戰(zhàn)略與運(yùn)營問題

應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新管理實(shí)踐

應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的高級(jí)人才培養(yǎng)

應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的商業(yè)模式探索

應(yīng)用行動(dòng)的客戶關(guān)系改善

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第二單元：群策群力工作坊

1. 群策群力來源-GE

2. 什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題

3. 將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力

開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程

鼓勵(lì)橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力

4. 群策群力的四個(gè)核心目標(biāo)

建立信任

建立主人公精神-賦予員工權(quán)力

消除不必要的工作

建立高效執(zhí)行文化-培育嶄新的無邊界組織

5. “群策群力”對話的3個(gè)階段

6. 透明業(yè)務(wù)組織的建立

聚集主要人員

創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的規(guī)劃流程

分配權(quán)限

7. “群策群力”的三階段

第1階段：計(jì)劃“群策群力”

第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動(dòng)

第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議

8. 群策群力六步法

問題界定

原因分析

選擇方案

行動(dòng)計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

評(píng)估推廣

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第三單元：計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用

1. “群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

界定問題范圍

扇形概念圖法用于初步問題分解

2. 成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組

設(shè)計(jì)小組的成立原則和工作范圍

制定“群策群力”目標(biāo)的原則

SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

3. 確定核心小組的成員

選定“群策群力”過程中的各種角色

誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色

誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色

首席推動(dòng)者和推動(dòng)者的角色設(shè)計(jì)

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第四單元：引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用

1. “群策群力”流程

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

2. 問題和目標(biāo)介紹

發(fā)起人在會(huì)議初期的介紹和說明

首席推動(dòng)者的介紹和發(fā)言

3. 小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生

如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析

有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴

4. 改進(jìn)建議陳列

建議篩選的流程、方法和原則

5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化

5. 制定明確的行動(dòng)計(jì)劃

城鎮(zhèn)會(huì)議表格制定

想法產(chǎn)生的收益評(píng)估法

6. “城鎮(zhèn)會(huì)議”— 高層表態(tài)和建議

7. 如何避免群體決策陷阱

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第五單元：實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用

1. 是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人

謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素

用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

2. 快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立

如何制定實(shí)施計(jì)劃

甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃

3. 運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者

4. “群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

5. 如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第六單元：群策群力執(zhí)行后復(fù)盤技巧

1. 復(fù)盤原理

是一種機(jī)制化和系統(tǒng)化的總結(jié)反思

復(fù)盤=總結(jié) 推演

實(shí)踐過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己的能力

2. 復(fù)盤五個(gè)態(tài)度

開放心態(tài)

集思廣益

坦誠表達(dá)

反思自我

實(shí)事求是

3. 復(fù)盤的技術(shù)與步驟-如何操作

回顧目標(biāo)，時(shí)刻別忘了當(dāng)初出發(fā)的目的，需要一遍一遍地回顧和澄清

對照當(dāng)初的目標(biāo)回顧過程評(píng)估結(jié)果

刨根問底分析原因（成功的關(guān)鍵因素 失敗的關(guān)鍵）

總結(jié)規(guī)律和反思，并制訂下一步行動(dòng)計(jì)劃

需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些舉措，叫停哪些舉措

4. 復(fù)盤如何落地-工作要求

小事及時(shí)復(fù)盤:

大事階段性復(fù)盤:

事后全面復(fù)盤

5. 復(fù)盤如何落地-人員要求

領(lǐng)導(dǎo)者:以身作則-帶頭做復(fù)盤 給下級(jí)傳承

管理者:承上啟下-先學(xué)會(huì)工具和方法 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐井運(yùn)用

普通員工:實(shí)際運(yùn)用-學(xué)會(huì)方法和工具 在實(shí)踐中應(yīng)用并養(yǎng)成習(xí)慣

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

精彩見證臺(tái)灣劉成熙老師行動(dòng)學(xué)習(xí)類-群策群力問題解決課程累計(jì)授課220天以上。

序號(hào) 公司名稱 上課時(shí)間 課程名稱

1 富士康科技集團(tuán) 從2005年以來累計(jì)50梯次（中央以及各事業(yè)群） 問題分析與決策課程

2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程

3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程

4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程

5 順德 漢達(dá)電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程

6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程

7 上海 新科安達(dá) 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程

8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程

9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程