課程背景

現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況：說起來，團(tuán)隊(duì)重要，做起來，都是自己重要;說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人的不是;各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙。 我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)聽說一段話：“一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人是一堆蟲。”“一個(gè)日本人是一條蟲，一群日本人是一條龍。”在中國(guó)的企業(yè)中委實(shí)存在著 自以為是，各自為政，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你，怎么會(huì)有團(tuán)隊(duì)! 其實(shí)，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)古老的話題，團(tuán)隊(duì)的問題是一個(gè)國(guó)際性的課題。中國(guó)的企業(yè)存在嚴(yán)重的團(tuán)隊(duì)障礙，國(guó)外的企業(yè)類似的問題也不為少見。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的失敗確實(shí)在吞噬企業(yè)的績(jī)效，損害企業(yè)的成長(zhǎng)。

課程目標(biāo)

1、培養(yǎng)管理干部應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 2、提升管理干部的團(tuán)隊(duì)管理能力，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能； 3、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍； 4、通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練幫助企業(yè)提升績(jī)效，夯實(shí)文化。

課程大綱

破冰練習(xí): 木桶的啟示

(頭腦風(fēng)暴、分組統(tǒng)計(jì)PK)

**講：團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)是效能

1、何為團(tuán)隊(duì)?

2、團(tuán)隊(duì)管理的原則

案例：烏合之眾還是威武之師?

3、這樣的組織結(jié)構(gòu)合理嗎?

案例：猴子的生存法則

4、職務(wù)認(rèn)知的整合

案例分析：白小姐應(yīng)該聽誰的?

5、合理授權(quán)，受控結(jié)合

1)授權(quán)的四要素與五來源

2)授權(quán)與自我支配原則

案例：為什么不能有效授權(quán)?

3)運(yùn)用授權(quán)的“心結(jié)”

4)授權(quán)后的有效控制

案例：授權(quán)管理與責(zé)任分析

5)建立責(zé)任七環(huán)節(jié)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：經(jīng)理人授權(quán)能力評(píng)量

第二講：團(tuán)隊(duì)聚力必先協(xié)調(diào)整合

1、協(xié)調(diào)的定義與方法

2、協(xié)調(diào)的步驟

3、協(xié)調(diào)過程應(yīng)注意的事項(xiàng)

案例探討：怎樣開好協(xié)調(diào)會(huì)議?

4、做一名協(xié)調(diào)高手

1)心理幫扶：預(yù)防勝于救火

2)解決矛盾沖突的九段修煉

3)沖突的8個(gè)等級(jí)

4)解決矛盾沖突的8項(xiàng)策略與九段修煉之法

第三講：高效團(tuán)隊(duì)的三大要素

案例：加州紅杉樹的生命力

1、靠結(jié)構(gòu)發(fā)力

1)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)特定的人才環(huán)境

2)好企業(yè)需要一個(gè)好架構(gòu)

案例：XMZ集團(tuán)的組織架構(gòu)

3)是因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗?

4)組織架構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略

2、靠規(guī)則發(fā)力

1)組織的血液——制度與流程

2)制度是少好還是多好?

3)誰來建立制度?

4)怎樣建立簡(jiǎn)約高效的流程

3、靠情感發(fā)力

1)管理者的情商

2)以理服人還是以情感人，更有魅力

案例：三星的銀三角

第四講：共建團(tuán)隊(duì)才能共享績(jī)效

導(dǎo)入：要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙

學(xué)員分享：你所知道的關(guān)于團(tuán)隊(duì)的故事

1、團(tuán)隊(duì)的基本要素

視頻：《卡特教練》

學(xué)員討論：關(guān)于團(tuán)隊(duì)的10個(gè)問題

2、為什么建立團(tuán)隊(duì)?

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素——5P

4、團(tuán)隊(duì)形成的五個(gè)階段

5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)象限

互動(dòng)：測(cè)試自己的團(tuán)隊(duì)角色

6、團(tuán)隊(duì)的核心是績(jī)效!

7、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效之模式

8、測(cè)試你的團(tuán)隊(duì)是否有活力

9、高效團(tuán)隊(duì)的三點(diǎn)發(fā)力

10、項(xiàng)目管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的亮點(diǎn)

案例分享：同事的責(zé)備

第五講：因需培養(yǎng)與因材施教

游戲：21天養(yǎng)成一個(gè)新習(xí)慣

1、員工培育訓(xùn)練的基本架構(gòu)

2、運(yùn)用冰山理論辯察部屬

3、部屬培育五步法

4、培育的機(jī)會(huì)和方法

學(xué)員討論：你選擇哪一種教導(dǎo)方法?

5、教導(dǎo)法的準(zhǔn)備與實(shí)施

6、教導(dǎo)部屬的管理流程

7、教導(dǎo)下屬的路徑和方法

8、教練技術(shù)神秘嗎?

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：測(cè)試你是否是教練型上司

第六講：理解部屬是激發(fā)潛能的起點(diǎn)

測(cè)試小游戲：你有感受力嗎?

1、管理激勵(lì)機(jī)制分析

1、了解你的團(tuán)隊(duì)吧!

2、復(fù)合激勵(lì)模式

頭腦風(fēng)暴：你常用的激勵(lì)方法

3、如何理解部屬的行為

4、員工需要與滿足分析

案例：需求不滿所引起的行為

5、需求不滿的心理軌跡

6、激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)“三寶”

1）即時(shí)激勵(lì)

案例分享：即時(shí)激勵(lì)

2）超預(yù)期激勵(lì)

3）對(duì)手激勵(lì)

第七講：溝通到位，合作共贏

案例討論：陳經(jīng)理的一天

1、溝通的類型

2、溝通的三個(gè)層次

3、A——信息層的溝通原理

游戲：撕紙(編碼與解碼的錯(cuò)位)

1)怎樣理解信息?

2)信息處理的四個(gè)技巧

4、B——認(rèn)知層的溝通原理

討論：三大誤區(qū)和7種現(xiàn)象

5、C——情感層的溝通原理

6、溝通的10大障礙

7、高情商溝通的五項(xiàng)原則

8、語言的作用

9、如何控制溝通?

10、管理溝通互動(dòng)流程

11、如何改變別人的態(tài)度

1）態(tài)度的形成

2）態(tài)度的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)

3）良好態(tài)度的啟發(fā)

演練：職業(yè)生涯規(guī)劃面談

12、跨部門溝通實(shí)務(wù)：推到“部門墻”：

總結(jié)、布置作業(yè)