【課程背景】

有人說(shuō)“內(nèi)訓(xùn)師的水平是企業(yè)人才發(fā)展的天花板”，這句話(huà)有待商榷。然而，作為企業(yè)培訓(xùn)體系的重要構(gòu)成要素及知識(shí)輸出的主要載體，內(nèi)訓(xùn)師直接影響企業(yè)的培訓(xùn)生態(tài)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。大部分內(nèi)訓(xùn)師來(lái)自于業(yè)務(wù)及管理崗位，普遍缺乏課程開(kāi)發(fā)和授課呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)訓(xùn)實(shí)踐中往往存在諸多挑戰(zhàn)，例如：

如何克服恐懼，以自信的狀態(tài)登臺(tái)授課？

如何塑造內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象和個(gè)人講臺(tái)魅力，為培訓(xùn)提供勢(shì)能？

如何設(shè)計(jì)強(qiáng)交互的培訓(xùn)課堂，打破“講師講，學(xué)員聽(tīng)”的傳統(tǒng)課堂形式？

如何巧妙應(yīng)對(duì)課堂中的各項(xiàng)突發(fā)事件？

如何分析培訓(xùn)需求，保證課程與戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性？

如何萃取個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，將有價(jià)值的隱性經(jīng)驗(yàn)變成可操作的培訓(xùn)課程？

如何設(shè)計(jì)清晰明了的課程結(jié)構(gòu)和大腦友好型的教學(xué)活動(dòng)？

如何做好培訓(xùn)常用的表單、工具、流程管理，讓課程井然有序？

若以上問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決，極易造成企業(yè)培訓(xùn)資源的巨大浪費(fèi)。李老師結(jié)合自身多年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和商業(yè)培訓(xùn)師培育經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供一套理論聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系統(tǒng)課程。課程打破”空講理論，缺少工具，沒(méi)有產(chǎn)出“的陳舊模式，基于工作坊的設(shè)計(jì)邏輯，聚焦“師”“課”雙向維度，以?xún)?nèi)訓(xùn)場(chǎng)景為導(dǎo)向，三大任務(wù)為抓手，師課共建為目標(biāo)，教練結(jié)合，工具引導(dǎo)，幫助內(nèi)訓(xùn)師完成設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工具制作和授課呈現(xiàn)閉環(huán)。訓(xùn)后輸出標(biāo)準(zhǔn)課程及師資，為企業(yè)人才發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)！

【課程目標(biāo)】

通過(guò)本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：

準(zhǔn)確描述成年人的學(xué)習(xí)特性，并根據(jù)不同特性選擇對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式

使用《課程設(shè)計(jì)表》設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)主題的課程大綱

使用定制化PPT模板制作對(duì)應(yīng)課程的培訓(xùn)PPT文件

運(yùn)用“五維舒壓法”調(diào)整授課登場(chǎng)前的緊張情緒

運(yùn)用“三三法”進(jìn)行培訓(xùn)授課的登場(chǎng)及收官

運(yùn)用三類(lèi)互動(dòng)手法設(shè)計(jì)課程的互動(dòng)教學(xué)方式

運(yùn)用課堂所授肢體技巧，完成5-8分鐘微型面授課程模擬實(shí)訓(xùn)

從而提升學(xué)員的培訓(xùn)力及影響力，促進(jìn)學(xué)員績(jī)效提升及職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)沉淀和人才發(fā)展，打造敏捷高效的學(xué)習(xí)型組織。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、管理人員等對(duì)授課技術(shù)有真實(shí)需要的人群

【學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)】

2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

認(rèn)知篇：內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知

（第一天上午）

破冰游戲：師出有“名”

1.知己：內(nèi)訓(xùn)師的自我定位

1.1內(nèi)訓(xùn)師的多重角色

1.2內(nèi)訓(xùn)師的能力構(gòu)建

1.3內(nèi)訓(xùn)師的行為標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：使用《內(nèi)訓(xùn)師能力自檢表》完成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

2.知彼：成年人的學(xué)習(xí)特性

2.1差-持久力差

2.2強(qiáng)-目標(biāo)性強(qiáng)

2.3人-人際交流

2.4意-經(jīng)驗(yàn)主義

練習(xí)：根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特性選擇對(duì)應(yīng)的處理方式

3.知心：重新定義課堂中心

3.1講師在課堂中的定位

3.2學(xué)員在課堂中的定位

3.3內(nèi)容在課堂中的定位

4.知道：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的本質(zhì)

4.1基于內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景的培訓(xùn)成本分析

4.2基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的培訓(xùn)價(jià)值梳理

開(kāi)發(fā)篇：裝配式內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

欲擒故縱—課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)

課程導(dǎo)入的四大作用

常用的六種課程導(dǎo)入

視頻導(dǎo)入法

問(wèn)題收集法

故事案例法

情境體驗(yàn)法

數(shù)據(jù)導(dǎo)入法

游戲?qū)敕?/p>

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程導(dǎo)入

教之有方—互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)

互動(dòng)教學(xué)的原理

3.1.190208經(jīng)典培訓(xùn)法則

3.1.2大腦友好型培訓(xùn)理論

3.2互動(dòng)教學(xué)的方式

3.2.1有關(guān)說(shuō)的方式

（1）案例研討

（2）頭腦風(fēng)暴

（3）小組討論

3.2.2有關(guān)聽(tīng)的方式

（1）舉例子

（2）講故事

（3）說(shuō)案例

3.2.3有關(guān)看的方式

（1）數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

（2）視頻播放

（3）實(shí)物展示

3.2.4有關(guān)做的方式

（1）演示教學(xué)

（2）角色扮演

（3）游戲體驗(yàn)

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程教學(xué)方式

溫故知新—課程理性總結(jié)

理性總結(jié)的作用

5.2理性總結(jié)的方式

5.2.1圖示法

5.2.2口訣法

5.2.3表格法

5.2.4導(dǎo)圖法

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程理性總結(jié)

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)遷移

余音繞梁—感性升華設(shè)計(jì)

感性升華的意義

峰終定律

印象管理

感性升華的方式

名人名言

提煉金句

故事映照

美好祝愿

呼吁行動(dòng)

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程感性升華

呈現(xiàn)篇：內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧

內(nèi)訓(xùn)師的著裝要求

內(nèi)訓(xùn)師著裝的原則

環(huán)境協(xié)調(diào)原則

符合定位原則

匹配內(nèi)容原則

內(nèi)訓(xùn)師著裝的標(biāo)準(zhǔn)

男培訓(xùn)師的著裝標(biāo)準(zhǔn)

女培訓(xùn)師的著裝標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：內(nèi)訓(xùn)著裝模板紅點(diǎn)投票

授課前的緊張管理

2.1緊張情緒的本質(zhì)

2.1.1緊張情緒腦科學(xué)認(rèn)知

2.1.2緊張情緒的正面理解

2.2五維舒壓法練習(xí)

2.2.1想：思維引導(dǎo)

2.2.2看：注意管理

2.2.3動(dòng)：動(dòng)能釋放

2.2.4物：巧用物品

2.2.5園：學(xué)員鏈接

練習(xí)：胸腹聯(lián)合式呼吸訓(xùn)練、能量釋放訓(xùn)練

3.授課的鳳頭豹尾

3.1自信開(kāi)場(chǎng)

3.1.1高狀態(tài)登場(chǎng)

3.2.2抓學(xué)員注意

3.3.3三鏈接開(kāi)場(chǎng)

3.2完滿(mǎn)收官

3.2.1峰終定律的收官設(shè)計(jì)

3.2.2圓滿(mǎn)收官的三個(gè)流程

練習(xí)：開(kāi)場(chǎng)收官六步法訓(xùn)練

4.講臺(tái)的多維呈現(xiàn)

4.1身姿立信：培訓(xùn)授課站姿訓(xùn)練

4.2明眸傳情：培訓(xùn)授課眼神訓(xùn)練

4.3巧手達(dá)意：培訓(xùn)授課手勢(shì)訓(xùn)練

4.4步履生風(fēng)：培訓(xùn)授課步法訓(xùn)練

4.5先聲奪人：培訓(xùn)授課聲音訓(xùn)練

練習(xí)：教學(xué)肢體現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

5.內(nèi)訓(xùn)的互動(dòng)技巧

5.1內(nèi)訓(xùn)常用的3類(lèi)互動(dòng)手法

5.1.1關(guān)于”聽(tīng)“的方法

5.1.2關(guān)于”看“的方法

5.1.3關(guān)于”練“的方法

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》中選擇2種互動(dòng)手法用于微課程面授實(shí)操

5.2內(nèi)訓(xùn)常見(jiàn)的4種突發(fā)應(yīng)對(duì)

5.2.1三種提問(wèn)應(yīng)對(duì)技巧

5.2.2四種忘詞應(yīng)對(duì)技巧

5.2.3五種冷場(chǎng)應(yīng)對(duì)技巧

5.2.4六種失誤應(yīng)對(duì)技巧

練習(xí)：內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景突發(fā)情況應(yīng)對(duì)訓(xùn)練

實(shí)踐篇：演練與總結(jié)

1.成果展示：全員5-8分鐘現(xiàn)場(chǎng)授課PK比賽（錄像）

1.15-8分鐘說(shuō)課及部分內(nèi)容講授

1.2現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委點(diǎn)評(píng)

1.3明確改進(jìn)計(jì)劃

2.回顧總結(jié)

工具：附帶表格

《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》

《定制化培訓(xùn)型PPT模板》