零售支行營銷管理與產(chǎn)能提升

**部分 對零售支行網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)

1.銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展歷程

2.互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代–網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)

3.網(wǎng)點(diǎn)營銷管理

第二部分開發(fā)個(gè)人業(yè)務(wù)五大戰(zhàn)略營銷準(zhǔn)則

1. 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)客戶市場細(xì)分

2. 目標(biāo)市場的選擇

3. 外匯指定銀行的市場定位

4. 確定市場營銷策略

5.市場營銷活動(dòng)管理

(小組演練): 小組戰(zhàn)略營銷方案

第三部分支行營銷活動(dòng)執(zhí)行及有效管理

一.如何甄選優(yōu)質(zhì)客戶

二.拜訪客戶前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備

三.如何進(jìn)行客戶有效接洽

四.面談：如何與客戶建立初步信任

五.面談：如何確認(rèn)客戶需求

六.如何進(jìn)行解決方案呈現(xiàn)

七.如何幫助客戶實(shí)施方案順利成交

八.如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理