醫(yī)患關系微妙下的醫(yī)護人員壓力管理


[pic]培訓對象

全體醫(yī)護人員


[pic]課程收獲

通過本課程將能夠幫助學員掌握以下知識和技能：

1.了解壓力征兆與癥狀

2.識別不同的壓力源

3. 緩解人際關系壓力

4.了解NLP思考模型

5.掌握壓力干預策略

6.學會自我壓力管理

7.在醫(yī)院或科室內(nèi)營造和諧的工作環(huán)境

[pic]培訓方式

知識講授；角色扮演；案例分析；分組討論


[pic]課程大綱

第一部分：了解壓力

1.壓力是什么?

2.壓力存在的意義

3.壓力的心理模型

4.壓力的機體反應過程

5.壓力的特性

6.關于壓力的幾種錯誤假設

7.壓力與每個人的關系

第二部分：構建壓力管理系統(tǒng)

1.了解壓力源

2.評估壓力水平

3.分析個體的壓力反應機制

4.明確壓力管理的目標

5.建立壓力管理的資源

6.壓力管理的實現(xiàn)途徑