《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
培訓(xùn)講師：李巍華
課程背景：
縱觀當(dāng)今成功的企業(yè)有各種各樣的原因或機(jī)遇，但失敗的企業(yè)有一項(xiàng)不變的共性：用
錯(cuò)人。
正所謂管人難、管好人更難。也正是如此，才有許多的管理者頭痛：什么樣的人才是
優(yōu)秀的人才？如何才能找到他們？如何留他們？如何讓其增值？如何培養(yǎng)其既有個(gè)性又
服從組織？如何讓人才的成本最低？……
這些問題不是人力資源部門的事情，而是每一位成功的管理者必須掌握的核心技能，
本課程將從經(jīng)營管理的角度帶領(lǐng)學(xué)員全面提升管人思維與技能。
課程目標(biāo):
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樹立人才危機(jī)意識：強(qiáng)化公司非HR經(jīng)理人才危機(jī)意識，將人力資源戰(zhàn)略管理納入企業(yè)的
發(fā)展規(guī)劃。
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培養(yǎng)前瞻人力資源觀念：人力資源管理是所有管理人員的工作，了解職能部門在人力資
源管理工作中的作用。
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提升人力資源管理技能：非HR經(jīng)理系統(tǒng)學(xué)習(xí)“選用育留”，使管理能力、溝通能力得到質(zhì)
的飛躍。
培訓(xùn)方式：

采用互動(dòng)式教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)案例分析解說，情境模擬等多種形式。使學(xué)員獲得全新的HR觀念
與正確、實(shí)用的HR知識技能。
課程對象：
企業(yè)中高層管理人員
課時(shí)：
2天，每天6小時(shí)
課程內(nèi)容：
第一講：管理之道
1.何為管理與人力資源管理
【案例】：拉面館老板的煩惱
2.傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別
3.企業(yè)面臨的人力資源問題
4.由技術(shù)到管理：部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
5.非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
第二講：選人之術(shù)
1.選對人比培養(yǎng)人更重要
選人的方法論——人崗匹配
2.建立素質(zhì)模型的方法
【工具】：《員工素質(zhì)模型表》
3.簡歷篩選：從簡歷中判斷應(yīng)聘者的12種方法
4.部門經(jīng)理如何與HR經(jīng)理進(jìn)行有效面試
4.1結(jié)構(gòu)化面試法的應(yīng)用
4.1.1依據(jù)員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問題
4.1.2非HR經(jīng)理的對應(yīng)聘者業(yè)務(wù)素質(zhì)面試
4.2測評中心應(yīng)用
【課堂演練】：無領(lǐng)導(dǎo)小組法
4.3 STAR面試法
【工具】《STAR面試表》
【課堂演練】STAR面試技巧訓(xùn)練
5.面試中常見的誤區(qū)
第三講：育人之道
1. 現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者
2.OJT輔導(dǎo)是最佳的輔導(dǎo)方式
【視頻案例】：管理者要成為教練
【自測】:OJT訓(xùn)練認(rèn)知程度
3．培訓(xùn)員工OJT的方法
4．如何有效的實(shí)施OJT指導(dǎo)
工具：《OJT檢查表》
工具：《工作教導(dǎo)檢查表》
工具：《OJT計(jì)劃表》
工具：《工作計(jì)劃教導(dǎo)表》
5.OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
← 下屬尋求指示時(shí)，該如何指導(dǎo)？
← 下屬進(jìn)行報(bào)告的情況下，如何指導(dǎo)？
← 召開會(huì)議時(shí)，如何指導(dǎo)？
← 問題發(fā)生時(shí)，上級如何指導(dǎo)？
第四講：用人之法
1.“四才”管理法
【哈佛商業(yè)案例討論】：到底誰的錯(cuò)？
2.員工授權(quán)管理
2.1授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情
2.2授權(quán)的層次：不同員工/下屬的授權(quán)
2.3授權(quán)的流程：做到不放權(quán)、不棄權(quán)
【實(shí)戰(zhàn)工具】；崗位規(guī)范表
3.員工激勵(lì)管理
3.1正面反饋與建設(shè)性反饋
3.2如何贊美部屬
3.3如何激勵(lì)屢勸不聽的員工
4.員工績效管理
4.1經(jīng)理人的日常管理就是績效管理
4.2卓越績效管理模式的構(gòu)建
4.3績效管理的內(nèi)容
4.4效管理中的過程控制
4.5如何開展績效面談
第五講：留人之策
1.員工離職的原因分析
2.員工關(guān)注的12個(gè)問題
3.留人“鐵三角”
4.員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
4.1職業(yè)發(fā)展路徑的構(gòu)建
4.2企業(yè)職業(yè)生涯管理體系的構(gòu)建
4.3企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)管理中的職責(zé)分工
【工具】：《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》