課程背景

“下君用己力，中君用人力，上君用人智”，管理能力的修煉是一個漫長的過程，如何塑造自己的管理能力？ 角色定位。面對不同的環(huán)境管理者應(yīng)扮演好不同的角色，管理者如何厘清自身角色定位？ 選人用人。搭班子建團隊，在識人選人上，管理者如何通過結(jié)構(gòu)化行為面談選拔合適的人？ 目標(biāo)計劃。沒有目標(biāo)一切管理都是失敗的，管理者如何鎖定目標(biāo)、分解計劃達(dá)成預(yù)期結(jié)果？ 合理授權(quán)。凡事親力親為，既累壞了自己，又害了員工，管理者如何收放有度、恰當(dāng)授權(quán)？ 高效執(zhí)行。工作已安排妥當(dāng)，為什么總是無法交付預(yù)期結(jié)果，管理者如何打通計劃到執(zhí)行？ 有效激勵。好員工是激勵出來的，推力、拉力、壓力，管理者如何靈活調(diào)整有效激勵員工？ 員工輔導(dǎo)。好的管理者首先是好教練，帶領(lǐng)團隊不斷進步，管理如何輔導(dǎo)員工加速改進？ 績效評估。公正客觀的績效評估會直接影響到人心向背，管理者如何有效地進行評估面談？ 管理是一項綜合技能，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和規(guī)范的訓(xùn)練可以幫助我們有效提升管理能力，創(chuàng)造更大的管理價值。

課程目標(biāo)

本課程將透過測評、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互動練習(xí)，結(jié)合講師的講授和點評，讓學(xué)員在管理技提升、帶領(lǐng)團隊、塑造影響力等方面學(xué)習(xí)到最實用的技巧，掌握大量的實用管理工具，提升自己的管理能力，提升公司的管理效能。

課程大綱

課程大綱

課程導(dǎo)入：破冰活動

**講：管理者的角色定位

一、蓋洛普路徑-管理者在價值鏈中的定位

二、管理者的角色

搶答互動：三個和尚的問題

研討：管理者要扮演的不同角色

練習(xí)：管理者角色連線練習(xí)

四個維度下管理者的角色定位

1、面對客戶-朋友、顧問

2、面對上級-輔助者

3、面對平級-協(xié)助者

4、面對下級-教練

錄像研討：管理者的角色運用分析

三、管理者的核心職能

1、管理者的兩大職責(zé)

2、管理的三大原則

3、管理角色轉(zhuǎn)型

四、優(yōu)秀管理者關(guān)注的12個問題

測評：員工敬業(yè)度測評

1、優(yōu)秀管理者關(guān)注的12個問題

2、德魯克-管理者五項能力

第二講：選人用人

一、行為風(fēng)格與優(yōu)勢理論

測評：優(yōu)勢識別器

1、優(yōu)勢是什么？

2、才干是什么？

3、優(yōu)勢與才干的關(guān)系

案例：劉邦用人的故事

二、識別四種行為風(fēng)格

1、行為風(fēng)格的發(fā)展過程

2、行為風(fēng)格在組織中的影響

測評：行為風(fēng)格測試

練習(xí)：典型行為風(fēng)格辨別練習(xí)

三、行為風(fēng)格在識人用人中的應(yīng)用

1、**行為風(fēng)格進行人崗匹配

2、行為風(fēng)格在員工發(fā)展中的應(yīng)用

3、行為風(fēng)格在團隊協(xié)作中的應(yīng)用

研討：不同行為風(fēng)格的信任建立

第三講：目標(biāo)計劃

討論：先有工作，還是先有目標(biāo)？

測試：目標(biāo)與工作情景測試

思考：目標(biāo)和計劃從哪里來？

一、目標(biāo)設(shè)定

小組PK：目標(biāo)大賽

1、目標(biāo)的四大來源：企業(yè)戰(zhàn)略、崗位職責(zé)、工作改善、內(nèi)外客戶

2、判斷目標(biāo)重要性的三大維度

練習(xí)：判斷目標(biāo)的重要性

3、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

測試：為什么要SMART-你看到的目標(biāo)

視頻：攻占三所里目標(biāo)分析

案例：目標(biāo)分解-從夢想到現(xiàn)實

4、目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性

視頻：吸管&土豆

綜合練習(xí)：團隊的目標(biāo)設(shè)計

二、計劃制定

游戲：數(shù)字大戰(zhàn)

1、分解計劃-倒推法分解計劃的步驟

案例：用倒推法分解匯報工作計劃

2、計劃的關(guān)鍵要素

3、制定工作計劃表

案例：項目工作計劃表

4、用工作計劃激活團隊

練習(xí)：按目標(biāo)制定團隊工作計劃表

第四講：合理授權(quán) 

一、從任務(wù)到目標(biāo)

活動：CEO的特別任務(wù)令

1、目標(biāo)與任務(wù)的關(guān)系

案例：為什么辛辛苦苦挨批評？

2、向上承接任務(wù)三步法

二、因人而異有效授權(quán)

1、為什么要合理授權(quán)

錄像研討：經(jīng)理的授權(quán)問題

2、四種授權(quán)等級

3、授權(quán)的要點與注意事項

4、判斷下屬發(fā)展四階段

錄像研討：有效授權(quán)

測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試

5、合理授權(quán)四步法

練習(xí)：團隊ABC角色演練-委派任務(wù)

第五講：高效執(zhí)行

一、執(zhí)行力的管理學(xué)啟示

視頻研討：周星馳的執(zhí)行

1、執(zhí)行的含義

2、執(zhí)行力的管理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)-Lominger勝任力詞典

二、執(zhí)行力的5大行為標(biāo)準(zhǔn)

案例：美國戰(zhàn)疫

視頻：李云龍炮轟老婆

案例分析：交付前故障排查

三、端正執(zhí)行的心態(tài)

1、執(zhí)行心態(tài)一：任務(wù)≠結(jié)果

案例：種樹的俄羅斯人

2、執(zhí)行心態(tài)二：態(tài)度≠結(jié)果

案例：任城監(jiān)獄再請戰(zhàn)

3、執(zhí)行心態(tài)三：外包思維

案例：緊急文件

4、執(zhí)行心態(tài)四：責(zé)任在我

案例：勇闖紅綠燈

測試：責(zé)任感與團隊角色

5、執(zhí)行心態(tài)五：結(jié)果導(dǎo)向

案例：買車票的故事

案例：阿里VS百度

四、摧毀執(zhí)行的阻礙因素

1、執(zhí)行的3大影響維度

視頻：電影《極限飛車》

2、執(zhí)行的9大影響因素

案例分析：出問題的客服團隊

五、團隊執(zhí)行4步法

案例：戚繼光團隊的執(zhí)行力

1、結(jié)果共識

活動：畫美人魚

視頻：美人魚的不同“結(jié)果”

2、一對一責(zé)任

案例：38人“旁觀”兇殺案

案例：人民公社與家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制

3. 跟蹤檢查

案例：秦國兵器-相邦呂不韋造

1）人們只會做你檢查的

練習(xí)：檢查反饋情景應(yīng)對

工具：Milestones 里程碑

4. 賞罰固化

案例分析：有效的獎勵員工

案例：京東的嚴(yán)明賞罰

5. 團隊執(zhí)行7個凡是

案例研討：門崗防疫執(zhí)行不力

第六講：有效激勵 

一、尋找激勵人心的原點

案例：土豪員工的代步車

研討：你是如何理解激勵的？

1. 領(lǐng)導(dǎo)行為類別與激勵

小組競賽：冰水忍耐實驗

2. 五類激勵因素

案例：原始社會的形成

3. 激勵的雙因素

小組競賽：激勵因素?fù)尨?/p>

二、把握激勵人心的重點

視頻：喬致庸的激勵之道

團隊共創(chuàng)：我們可以激勵員工的方法

20種激勵措施-激勵百寶箱

三、善用激勵人心的法寶

1. Q12-工作環(huán)境測評與管理系統(tǒng)

搶答：贊賞有哪些好處？

演練：瘋狂贊賞練習(xí)

2. 斯金納的強化理論

3. 讓員工的良好行為重復(fù)出現(xiàn)

模擬演練：贊揚你的員工

錄像研討：都是完美惹的禍1

錄像研討：都是完美惹的禍2

4. 贊賞的5大基本原則

5. 當(dāng)面贊賞5步法

模擬演練：5步法贊賞練習(xí)

第七講：員工輔導(dǎo)

一、輔導(dǎo)的作用和類別

案例分析：GE的調(diào)查結(jié)果分析

1、聯(lián)想管理三要素

2、輔導(dǎo)的作用和意義

3、兩種輔導(dǎo)類型：發(fā)展型輔導(dǎo)VS改進型輔導(dǎo)

二、發(fā)展型輔導(dǎo)

練習(xí)：漫畫觀摩-發(fā)展型輔導(dǎo)

1、發(fā)展型輔導(dǎo)三原則

2、發(fā)展型輔導(dǎo)五步法

角色扮演：你來當(dāng)教練

案例分享：個人案例STAR分享及互評

三、改進型輔導(dǎo)

錄像研討：黑色一刻鐘

1、改進型輔導(dǎo)七原則

錄像研討：改進型輔導(dǎo)

2、改進型輔導(dǎo)五步法：GROWT模型

3、改進型輔導(dǎo)的三個目的

練習(xí)：團隊ABC角色演練-接機問題

練習(xí)：團隊ABC角色演練-為什么你總遲到

第八講：績效評估

一、績效評估的意義和影響

頭腦風(fēng)暴：績效管理的挑戰(zhàn)

1、績效管理循環(huán)系統(tǒng)

2、績效管理目的和原則

二、不同類別員工的評估面談

1、績效面談的步驟

練習(xí)：排序練習(xí)

2、與A類績優(yōu)員工的績效面談

錄像研討：如何與A類員工績效面談

3、讓員工與你坦誠相見

模擬演練：A類員工績效評估面談練習(xí)

4、與B類達(dá)標(biāo)員工的績效面談

模擬演練：B類員工績效評估面談練習(xí)

5、與C類待改進員工的績效面談

錄像研討：如何與C類員工績效面談

模擬演練：C類員工績效評估面談練習(xí)

6、團隊獎金分配問題

案例研討：這筆獎金如何分?

7、有效評估員工的要點

課程總結(jié)回顧