課程目標

為什么特長互補的同事不能默契配合？為什么批評處罰員工往往會引起沖突？為什么有了小組長卻不能發(fā)揮作用？……有一個不爭的事實是，不少管理干部從生產(chǎn)、銷售技術(shù)等業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)型而來。他們尚未向管理者角色轉(zhuǎn)換；他們甘于做事不善管理；他們重視管事忽略管人；他們業(yè)務(wù)精通管理藝術(shù)欠缺；管理者有時在其位不勝其職；企業(yè)需要他們解決問題，有時卻反而制造問題。是否一定要用人所長？是否一定要用人不疑？如何了解員工？如何配置員工？如何適當授權(quán)？如何對員工分類管理？如何定位管理者的角色與職責？如何較少地使用權(quán)力更多地使用魅力達成管理目標

課程大綱

核心理念：

沒有箏線的長度就沒有風箏的高度

沒有上司的功力就沒有下屬的能力

模塊一主管的魅力

1.管理者的角色

1.1兵與將的關(guān)系

1.2鼠與貓的關(guān)系

1.3干活與管理的關(guān)系

1.4管事與管人的關(guān)系

1.4.1管理方格圖

1.4.2成功游戲的啟示

1.4.3荀子名言

1.5中層管理者的角色轉(zhuǎn)換

1.5.1從干活者到管理者

1.5.2從個體發(fā)揮者到團隊領(lǐng)導(dǎo)者

1.5.3從老鼠到貓再到大熊貓

2.管理者的職責

2.1管理的原因:

資源有限欲望無限

2.2管理的目的:

資源取得與資源效用大化

2.3管理者職責:

當好獅子帶好羊

做好將軍領(lǐng)好兵

2.3.1計劃:

目標 措施

2.3.2組織:

配置 分工

2.3.3領(lǐng)導(dǎo):

引導(dǎo) 激勵

2.3.4控制:

檢查 糾偏

3.管理者的風格魅力

3.1聯(lián)想干部的五多三少

3.2管理風格與員工行為的關(guān)系

3.3員工行為與管理結(jié)果的關(guān)系

3.4管理者的風格

3.4.1可憎可惡型:

暴君型

小人型

3.4.2可親可愛型:

慈母型

導(dǎo)師型

3.4.3可敬可威型:

嚴父型

君子型

3.4.4多變復(fù)合型:

可親可愛

可敬可威

3.5員工只有尊重你的魅力

才更尊重你的權(quán)力

3.6你的心在哪里

你的魅力

就會在哪里

3.7有風格就會有魅力

有魅力就會有權(quán)力

有權(quán)力才有領(lǐng)導(dǎo)力

模塊二員工的分類管理

1.員工分類的重要性

1.1人是復(fù)雜多變的

1.2人與人不同

1.3同一個人在不同時間

條件下也不盡相同

1.4高效的管理應(yīng)

權(quán)變對待因人而異

1.5諸葛亮曾國藩白居易

唐太宗的辨才之說

2.員工的類別

2.1按重要性分:

人手人才人物

2.2按地域文化分:

東西南北

發(fā)達落后

開放閉塞

2.3按成長階段分:

人材人才人財

2.4按人品能力分:

圣人賢人奸人愚人

3.員工的甄別

3.1諸葛亮的察人術(shù)

3.2觀察長相

3.3觀察打扮

3.4觀察行為

3.5觀察階段性的變化

3.6觀察非正式組織

3.7情景察人術(shù)

3.7.1忠誠度

3.7.2忍耐力

3.7.3應(yīng)變力

3.7.4細致性

3.7.5自律性

3.7.6挫折商

3.7.7成本意識

3.7.8組織領(lǐng)導(dǎo)能力

4.用人的原則

4.1權(quán)變理論:

軍事化管理

人性化管理

個性化管理

4.2風箏理論:

把握風向拉放有度

模塊三協(xié)調(diào)約束與授權(quán)藝術(shù)

1.沖突及其管理

1.1沖突產(chǎn)生的原因

1.2沖突的消極作用

1.3沖突的積極作用

1.4沖突管理的主要內(nèi)容

2.協(xié)調(diào)

2.1協(xié)調(diào)的定義

2.2剛性協(xié)調(diào)

2.3柔性協(xié)調(diào)

2.4綜合協(xié)調(diào)

2.4不協(xié)作的解決之道

2.4.1細化分工

2.4.2職位重塑

2.4.3授予利害

2.4.4建設(shè)文化

3.約束

3.1約束的定義

3.2熱爐法則

3.3剛性約束

3.4柔性約束

3.5梯度約束

3.6批評的藝術(shù)

3.6.1講究公開與個別

3.6.2講究剛?cè)嵯酀?/p>

3.6.3自哀自愁

3.6.4程度區(qū)分

3.6.5避免反襯

4.授權(quán)

4.1授權(quán)的定義

4.2授權(quán)的益處

4.3授權(quán)的種類

4.3.1職責性授權(quán)

4.3.2委托性授權(quán)

4.4授權(quán)的步驟

4.5授權(quán)的注意事項

模塊四員工的配置與帶教

1.典型案例

案例分析

案例思考:

是否工作一忙就要加人?

是否沖突就無法避免?

是否就要用人所長?

2.名家名言

2.1苛希納定律:

如果實際人數(shù)是少人數(shù)的兩倍

則工作成本是四倍如果實際人數(shù)是少人數(shù)的三倍則工作成本是六倍

2.2帕金森定律:

一個不能干的上司配備更不能干的下屬,上行下效.結(jié)果機構(gòu)臃腫,人浮于事,效率低下

2.3王永慶格言:

如果五個人夠用的地方你用了十個人,那么將來這十個人都會失業(yè)，而你自己也會被淘汰.

2.4人力資源配置金字塔

3.員工配置的

十條經(jīng)驗

3.1按地域文化配置

3.2按重要度配置

3.3按行事風格配置

3.4按人品能力配置

3.5按只是技能配置

3.6按相互關(guān)系配置

3.7按相貌配置

3.8按人體機能配置

3.9按職場閱歷配置

3.10按線性規(guī)劃配置

4.員工帶教

4.1下屬水平低不是你的責任

不能提高下屬的水平

就是你的責任

4.2高效管理者要將

八成的指令變成培訓

4.3帶教下屬的方法

4.3.1親自帶教

4.3.2相互研討

4.3.4團隊互教

4.4帶教制度化