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行業(yè)名號(hào)“金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派脫口秀講師”

曾從業(yè)于中國(guó)人壽（壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)）及中國(guó)移動(dòng)，具備電銷、面銷、服務(wù)、投訴、管理經(jīng)驗(yàn)

8年一線呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

6年金融行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

6年呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

5萬多條電話錄音分析及優(yōu)秀話術(shù)萃取經(jīng)驗(yàn)

8萬多通電話外撥的實(shí)戰(zhàn)記錄

多年課程研發(fā)、課件快速制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)編寫實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

呼叫中心員工EAP心理輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

精通呼叫中心管理工具制作與應(yīng)用

授課內(nèi)容精彩-讓學(xué)員眼前一亮

授課風(fēng)格幽默-讓學(xué)員笑到臉部抽筋

授課方式獨(dú)特-讓學(xué)員猶如醍醐灌頂

授課內(nèi)容：有趣、有料、有干貨

為大小企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話術(shù)手冊(cè)及培訓(xùn)教材

一、個(gè)人資歷：

CECC呼叫中心與客戶關(guān)系培訓(xùn)師專業(yè)認(rèn)證

EAP（員工幫助計(jì)劃）心理咨詢師認(rèn)證

中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)（CAPA）演員資格認(rèn)證

金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營(yíng)銷培訓(xùn)講師

主講營(yíng)銷、服務(wù)、投訴、團(tuán)隊(duì)管理、電話催收、員工心態(tài)、客戶心理課程

行業(yè)名號(hào)“金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派脫口秀講師”

曾從業(yè)于中國(guó)人壽（壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)）及中國(guó)移動(dòng)，具備電銷、面銷、服務(wù)、投訴、管理經(jīng)驗(yàn)

8年一線呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

6年金融行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

6年呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

5萬多條電話錄音分析及優(yōu)秀話術(shù)萃取經(jīng)驗(yàn)

8萬多通電話外撥的實(shí)戰(zhàn)記錄

多年課程研發(fā)、課件快速制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)編寫實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

呼叫中心員工EAP心理輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

精通呼叫中心管理工具制作與應(yīng)用

授課內(nèi)容精彩-讓學(xué)員眼前一亮

授課風(fēng)格幽默-讓學(xué)員笑到臉部抽筋

授課方式獨(dú)特-讓學(xué)員猶如醍醐灌頂

授課內(nèi)容：有趣、有料、有干貨

為大小企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話術(shù)手冊(cè)及培訓(xùn)教材

一、個(gè)人資歷：

CECC呼叫中心與客戶關(guān)系培訓(xùn)師專業(yè)認(rèn)證

EAP（員工幫助計(jì)劃）心理咨詢師認(rèn)證

中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)（CAPA）演員資格認(rèn)證

金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營(yíng)銷培訓(xùn)講師

主講營(yíng)銷、服務(wù)、投訴、團(tuán)隊(duì)管理、電話催收、員工心態(tài)、客戶心理課程

二、授課風(fēng)格及特點(diǎn)：

   梁藝瀧老師的授課風(fēng)格屬于教練派和演繹派的結(jié)合體。

教練派——憑借自身多年一線呼叫中心電話服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了所有話務(wù)員、電話銷售代表所經(jīng)歷的酸甜苦辣，通過不斷的總結(jié)方法，積累經(jīng)典案例，直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)及靈活話術(shù)的落地運(yùn)用，講求實(shí)戰(zhàn)、并貼近行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員崗位特點(diǎn)，倡導(dǎo)授之以漁的教學(xué)理念，深受學(xué)員的喜歡和愛戴。

演繹派——課程綜合采用各種工具和模型，包括：經(jīng)典故事、真實(shí)案例、典型錄音分析、經(jīng)典視頻、激勵(lì)游戲、情景演練、講師演繹、學(xué)員演練、落地技巧設(shè)計(jì)、落地話術(shù)設(shè)計(jì)等元素融入到培訓(xùn)中，做到課程系統(tǒng)性強(qiáng)、案例貼近學(xué)員、工具實(shí)用、深入淺出，而且還倡導(dǎo)舒適快樂的學(xué)習(xí)理念，深受客戶、學(xué)員喜愛，以往課程的平均滿意度均高于95%。

四、主要課程：

量身定制類課程：（獨(dú)創(chuàng)）

此類課程將根據(jù)課前調(diào)研（問卷調(diào)研、錄音調(diào)研、話術(shù)調(diào)研、電話調(diào)研）結(jié)果，結(jié)合貴公司主推

梁藝瀧老師主講課程

• [內(nèi)訓(xùn)課]逾期客戶電話催收技巧提升培訓(xùn)
  
  [內(nèi)訓(xùn)課]售后服務(wù)提效管理訓(xùn)練營(yíng)
  
  [內(nèi)訓(xùn)課]電商營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化2 3在崗培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目
  
  [內(nèi)訓(xùn)課]醫(yī)藥產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升
  
  [內(nèi)訓(xùn)課]電話高級(jí)溝通技巧提升
  
  [內(nèi)訓(xùn)課]管理人才培養(yǎng)全面提升

梁藝瀧老師服務(wù)客戶

中國(guó)建設(shè)銀行廈門分行《客戶經(jīng)理點(diǎn)面營(yíng)銷與心態(tài)管理提升培訓(xùn)》 中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行《信用卡分期通營(yíng)銷技巧提升培訓(xùn)》（五期） 中國(guó)建設(shè)銀行貴陽(yáng)中心《信用卡分期通外呼營(yíng)銷技巧提升培訓(xùn)》 中國(guó)建設(shè)銀行浙江分行《信用卡分期通營(yíng)銷技巧提升培訓(xùn)》（三期） 中國(guó)交通銀行合肥中心《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 廣發(fā)銀行空中銀行《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 中國(guó)光大銀行北京中心《信用卡分期呼入營(yíng)銷技能提升培訓(xùn) 輔導(dǎo)》 中國(guó)光大銀行北京中心《銀行理財(cái)及非金融產(chǎn)品電話技巧提升培訓(xùn) 輔導(dǎo)》 中國(guó)光大銀行天津中心《銀行理財(cái)及非金融產(chǎn)品電話技巧提升培訓(xùn) 輔導(dǎo)》 南京銀行《信用卡分期外呼電話營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)》 美利金融《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 友金所《催收有我在，爛賬不存在》電話催收提升培訓(xùn) 新大陸金融《催收有我在，爛賬不存在》電話催收提升培訓(xùn) 大數(shù)金融《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 交銀人壽《電銷團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)員工保險(xiǎn)電銷訓(xùn)練營(yíng)》 交銀人壽《3S電話營(yíng)銷邀約技巧提升培訓(xùn) 輔導(dǎo)》沈陽(yáng)項(xiàng)目 中意人壽《電銷高欲望與自我突破提升培訓(xùn)》 長(zhǎng)春人保《電銷團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)員工車險(xiǎn)電銷提升訓(xùn)練營(yíng)》 福建國(guó)壽《電話營(yíng)銷技巧提升培訓(xùn) 輔導(dǎo)》 廣西國(guó)壽《電話營(yíng)銷技巧提升培訓(xùn) 輔導(dǎo)》