培訓(xùn)受眾:

在工作中需要輔導(dǎo)和指導(dǎo)他人，渴望提升個(gè)人影響力的基層主管、各部門經(jīng)理和資深員工等。

課程收益:

1、充分理解溝通既是管理職責(zé)的主要內(nèi)容，也是績效的組成部分；
2、掌握如何與不同人員進(jìn)行溝通的技巧；
3、掌握并運(yùn)用溝通技巧增強(qiáng)影響力與領(lǐng)導(dǎo)力；
4、掌握教導(dǎo)式對談的步驟和技巧。

課程大綱:

第一部分：溝通與管理者要?jiǎng)?wù)
1、引入：游戲
2、日常溝通問題舉例
3、什么是真正的溝通？
4、我們?nèi)绾慰创氊?zé)？
5、管理階段演進(jìn)對于溝通的意義
6、人的需求與溝通的管理意義
第二部分：溝通與管理控制的原則
1、什么是這個(gè)原則？
2、溝通在績效管理中的目的
3、員工溝通的內(nèi)容與形式
4、溝通重點(diǎn)的驅(qū)動(dòng)因素
5、人力資源管理的軟化趨勢
第三部分：以提高業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的教導(dǎo)對談法
1、管理的三個(gè)現(xiàn)實(shí)意義
2、真正的理解管理者的職責(zé)
3、回顧管理者的要?jiǎng)?wù)
4、溝通的總方向
5、溝通分析
6、教導(dǎo)式對談的前提準(zhǔn)備
7、教導(dǎo)對談五階段
第四部分：課程總結(jié)
建立高效的管理溝通