小超市，大服務(wù)的12項(xiàng)法則

主講老師：李旸

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程大綱

一、服務(wù)行業(yè)請(qǐng)勿重視制度——顧客志向

二、銀臺(tái)旁收請(qǐng)勿堆放糖果——顧客回巢

三、色拉吃掉一半請(qǐng)換小盤——顧客感覺(jué)

四、蔬菜與水果請(qǐng)勿使用保鮮膜包裝——顧客方便、

五、別人家的瓶蓋也請(qǐng)開心回收——顧客增量

六、不想問(wèn)顧客的事情必須問(wèn)——顧客想法

七、讓顧客說(shuō)盡不平不滿——顧客會(huì)議

八、不要把問(wèn)題看得太樂(lè)觀——顧客問(wèn)題

九、拒絕時(shí)也有稱呼顧客名字——顧客是人

十、領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)出現(xiàn)在賣場(chǎng)中——顧客接近

十一、收銀臺(tái)下獻(xiàn)上一束康乃馨——非日常行為

十二、商品多了不妨送個(gè)空箱子——非效益行為

其他課程

實(shí)用商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)塑造: 培訓(xùn)課程

顧客滿意的餐飲服務(wù)禮儀與技巧: 培訓(xùn)課程

人見(jiàn)人愛(ài)的服務(wù)禮儀: 培訓(xùn)課程

時(shí)裝（百貨）店鋪業(yè)績(jī)?nèi)嫣嵘?wù)禮儀: 培訓(xùn)課程

隨機(jī)應(yīng)變接待服務(wù)完整指南: 培訓(xùn)課程

授課見(jiàn)證

李旸還沒(méi)有發(fā)布授課見(jiàn)證

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馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

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人力資源專家

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文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

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