對象

企業中基層管理者

目的

隨著企業規模的不斷擴大，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力? 你是否曾因員工責任心不強導致企業損失而煩惱？ 你是否曾因員工之間、上下級之間相互抱怨，推卸責任而嘆息？ 當你的企業（部門）遇到問題時，你希望員工去找方法還是找借口？ 希望他們勇于承擔責任，檢查錯誤并改進還是相互抱怨，相互推卸責任？ 希望他們積極主動為公司著想,為團隊付出還是希望他們做事斤斤計較,只顧個人得失？

內容

第一部分：角色定位篇

第一講、管理者角色定位的原則

1、大局觀思考

2、雙贏思維——利他原則

3、“關鍵時刻”的呼喚

第二講、管理者的職業化認知

1、中層經理的角色認知

?  公司文化傳承者

?  業務領域帶頭者

?  專業技能的輔導者

?  決策、策略建議者

?  部門問題的終結者

2、中層經理的職責

?  高層做正確的事

?  中層正確做事

?  基層把事情做正確

3、告別“三拍”干部

?  拍腦袋決策

?  拍胸脯表態

?  拍屁股走人

第二部分：職業心態篇

第一講、經理人職業化心態修煉

1、放低自己的心態

?  海納百川有容乃大

2、杜絕抱怨

?  中層經理第一職能就是失去抱怨

?  經理人沒有資格與員工一起抱怨

?  用建議代替抱怨

3、敢于負責的心態

?  責任勝于能力；

?  解決問題就是負責人

?  敢于擔當就是負責人

?  公司有問題才需要經理人

?  公司有問題就是沒有人承擔責任

?  企業的問題是每一個人的問題

4、包容的心態

?  不要隨意炒下屬

?  員工犯錯是管理者必須承擔的成本

?  允許員工非意愿犯錯

5、不輕易發火

?  員工說我錯了就是在推卸責任

?  領導發火就是幫助下屬推卸責任

?  員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

第三部分：職業技能篇

第一講、職業人的自我執行力

1、什么是執行力？

?  給公司結果就是有執行力

?  有執行力，就是必須保證完成任務

2、什么是有結果？

?  有結果不是做了，而是做到位了

?  能力的依據來自做事有結果

3、打造干的文化

?  行動創造結果

?  經驗是干出來的，而非想出來的

4、絕對服從

?  結果提前，自我退后

?  服從大于其它一切的能力

?  公司最怕就是高層思想執行不下去

?  領導永遠是對的

5、用心第一

?  認真能把事情做對、用心能把事情做好。

?  將心注入才會產生能量

?  學會與企業一條心

?  努力成為上級的左膀右臂

第二講、職業人的團隊管理

1、管理者要以身作則

?  正人先正己

?  敢于承諾、及時兌現

?  己所不欲勿施于人

?  員工只看你怎么做，不聽你怎么說

2、學會經營下屬

?  打造下屬的工作熱情

?  化解下屬工作中的障礙

3、下屬意愿的培養

?  意愿決定一切

4、下屬能力培養

?  部署任務指令要明確

?  不輕易給答案、讓下屬自己成長

?  對待下屬要及時教育、及時引導

5、有效把握授權的維度

?  人

?  事

第三講、職業人的自我管理

1、管理者要學會自我管理

?  成為團隊的精神領袖

?  實現對員工的非物質激勵

2、職業人的管理溝通技能

?  溝通的三個要點

?  溝通的四個核心要素

?  溝通的技巧

?  管理者的表揚與批評藝術