政通文秀——辦公行政文秘人員精英訓練

冀云襄

一、課程對象：

企業(yè)各級管理者、辦公室人員、文秘、部門秘書、各級經(jīng)理秘書、行政助理、銷售助理等涉及辦公行政文秘工作的相關人員

二、課程背景

新時期的行政文秘不僅僅是簡單的行政事務或文案人員，而是突顯出更加重要的左右協(xié)調、上下溝通的樞紐作用，是單位高級后備干部的重要儲備和鍛煉階段。優(yōu)秀的行政文秘人員，不僅要具備基本的行政工作技能、做好自己份內的事情，更要有良好的大局觀、高強的思維能力和熟練的組織能力。他們既要象統(tǒng)帥那樣去想事情，又要象戰(zhàn)士那樣去做好事情。

越來越快速的發(fā)展形勢和越來越復雜的工作要求，都需要我們行政文秘人員立足本職練好內功、放眼全局謀求發(fā)展。所以，通過系統(tǒng)的職業(yè)培訓，打好知識基礎、打牢工作技能、打通職業(yè)發(fā)展，就顯得十分重要。我們希望，通過系統(tǒng)學習幫助行政文秘人員進一步培養(yǎng)專業(yè)技能，加深素質修養(yǎng)，讓自已與單位共同走上成功之路。

三、課程特點

一、立足實戰(zhàn)掌握訣竅。

二、謀求發(fā)展全面提升。

三、針對問題深度解答。

四、學員收益

1、以發(fā)展眼光立足本職工作，進一步明確崗位角色定位和職業(yè)發(fā)展路徑。

2、以組織需要提高整體效能，進一步掌握會議組織的常規(guī)要求和特別關鍵點。

3、以思維訓練打通寫作思路，進一步提升職業(yè)公文寫作的覆蓋能力和應變能力。

五、課程主要內容

一、崗位角色

1、企業(yè)各級人員的角色定位

顧問、教練、服務員、運動員

2、團隊角色測試

學員填做測試表

1、實干者2、協(xié)調者3、推進者4、創(chuàng)新者

5、信息者6、監(jiān)督者7、凝聚者8、完善者

（共同分析，尋找自己的習慣定位）

3、行政文秘崗位角色的特殊性

二、職業(yè)素質

1、常規(guī)條件

2、行政文秘職業(yè)素質要求

?  組織觀念

?  合作意愿

?  職業(yè)精神

3、行為與素養(yǎng)的關系

4、五事口訣

5、自我管理

6、職業(yè)精神的十大表現(xiàn)

7、應該知道的幾個社會生活法則

八個黃金句型

8、行政文秘的最高楷模——周恩來故事啟示

（一）凡事皆成于人

——關于人際溝通問題

故事：500萬；再打個電話

（二）矛盾是你存在的理由

——關于化解矛盾問題

故事：牌樓問題

（三）細節(jié)決定敗

——關于工作細致問題

故事：為主席試座；七千萬和七個億；氫彈方針

（四）不謀全局者不足謀一隅

——關于大局觀問題

故事：“躍進號”事件；迫降事件

三、關于職業(yè)發(fā)展

1、職業(yè)規(guī)劃原則

2、走向成功的上升路徑

3、職業(yè)發(fā)展方法論

三重境界說

四、會議管理

1、會議管理總體要求

2、會議管理效率論

3、會議類型體系

4、會議常規(guī)要求

5、會議組織要點

6、會議三大害

7、學習南塘十三條

五、公文寫作

課程內容模擬關羽“過五關，斬六將”，將十一個職業(yè)寫作主要方面的特點和關鍵點進行詳細說明，即定位關、分層關、提升關、形式關和文字關；基本公文類、新聞宣傳類、工作計劃類、工作總結類、工作論文類、報告演講類等六類基本文體。

三個目標

?熟悉和不很熟悉的工作都要會寫，這是信息時代的基本要求。

?會用和不很會用的文體都要會用，這是實際工作的現(xiàn)實要求。

?不僅要達到領導的要求，更要努力超過領導的要求，行其上者得其中。

第一部分   公文寫作過五關

v  第一關：瞄準射擊——定位關

怎樣使你的文章更有針對性？

無論你要說什么、寫什么，都力求一擊必中。

１、文章“三定”：定對象、定問題、定范圍

２、定對象：所有文章的第一個腳印。（楊立青喊口令的秘密）

３、定問題：什么是問題的聚焦能力。（遵義會議老毛的策略）

４、定范圍：聚焦之后再聚焦。（怎樣談學校收費問題）

５、范文解析（《中國社會各階段的分析》）

v  第二關：庖丁解牛——分層關

怎樣使你的文章更加透徹？

什么叫把一件工作寫清楚了，是因為你比別人更清楚。

１、分層功夫是怎樣練成的？它對于寫作和綜合工作能力提高有什么好處？

２、《易經(jīng)》的分層方法

３、《論語》的分層方法

4、關注基本維度的意義

5、《中國制造》文章的分層方法

6、國資委主任王勇關于創(chuàng)先爭優(yōu)講話的分層方法

7、分組討論，關于人才評價的標準。

8、學習馬斯洛需求層次理論的方法

9、分組討論：組織需求層次理論建構

10、 文章的三大結構類型

金字塔型結構

象限型結構

循環(huán)型結構

11、擴展了解：人的精神滿足層次劃分

v  第三關：登高望遠——提升關

怎樣使你的文章更加深刻和高明？

不想被打下來，就要站得更高些。

１、提升的含義

２、提升方法的三大技巧。

３、從局部到整體——擴開來

（關于企業(yè)管理的意義）

（歷史三大英雄評價 漢武帝、曹操、毛澤東）

（文章的格局《文賦》）

４、從現(xiàn)象到本質——升上來

（《題西林壁》）

（《湖南農(nóng)民運動考察報告》）

５、從單維到多維——架起來

（《從清華上市公司實踐看高校產(chǎn)業(yè)發(fā)展》）

６、課堂練習，就工作中的常見事題作提升練習。

７、互動點評

v  第四關：移花接木——形式關

怎樣使你的文章更加好看？

漂亮的外表也是戰(zhàn)斗力。

１、漂亮是為了什么？

２、文章形式的基本技巧：有意思和有意義

借殼：總體比喻

（《我所認識的“廣蓄先生” 》）

（企業(yè)報道 《孫子兵法》）

借位：總體角度

（某上市公司系列訪談錄的出爐過程）

３、 提問，點評。

v  第五關：干凈利索——文字關

三處用詞不當，就能壞了一整篇熬夜文章。

１、三項基本原則：準確、簡明、生動

２、范文學習（《星星之火，可以燎原》）

３、怎樣防止“字妖”？（《文心雕龍》）

４、分組討論：體制、制度、機制三個詞有何異同？

５、文字游戲

６、提問互動

第二部分　　公文寫作斬六將

v  第1將——基本公文類

嚴格按標準操作。

v  第2將 ——新聞宣傳類

——怎樣宣講更有力度？

☆  跟上潮流

——借別人的嘴說出來更好。

☆  避免自夸

——意思不必直說，讓別人能體會到。

☆  避免虛語

——從頭到尾看起來都是事兒。

三大新聞文體：消息、專題、特寫的區(qū)別與要求

v  第3將——工作計劃類

——怎樣讓你的計劃更靠譜？

☆  有亮點

——創(chuàng)新比整齊靠譜。

☆  有預案

——應變比確定靠譜。

☆  有人頭

——盯人比盯事靠譜。

v  第4將——工作總結類

——怎樣讓總結中能看得到未來？

☆  反話正說

——家里沒有米了；家里該買米了。

☆  要有提升

——家有隔夜糧，心里不慌張。

☆  為將來打算

v  第5將 ——工作論文類

——與眾不同是王道。

☆  善用先進理論

——心理學、信息論、系統(tǒng)論等。（格式塔心理學舉例）

☆  善用模型

——直觀清晰，與眾不同。（丹尼森組織文化模型分析）

☆  善于提煉概念

——易于認同和傳播。（功能耦合）

案例分析：企業(yè)的經(jīng)濟性與公益性

v  第6將——報告演講類

——怎樣使你的聽眾動心？

☆  幽默贊美

——會心一笑

☆  通俗易懂

——一聽就懂

☆  要有警句

——容易記住

（喬布斯在斯坦福大學的演講分析）

第三部分　職業(yè)公文寫作經(jīng)驗之談

1、怎樣才能獲得領導的認可？

2、論述三要求：深挖洞、廣積糧、不稱霸

3、快速能力打遍天下。

4、多請教別人的重要意義。

第四部分  總結

優(yōu)秀公文標準

四明、四有

（文章的樣子——《與東方左史虬修竹篇序》陳子昂）

六、課程形式：理論講解、互動體驗、實戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑；

?  案例分析與課堂互動練習相結合；

?  系統(tǒng)的公文寫作原理講授；

?  實踐應用研討，現(xiàn)場提問并討論解決實際問題；

七、受訓規(guī)模

小班不超50人，大班100人；

八、建議課時

2天