MTP—中層管理技能提升

**單元 管理者角色認(rèn)知

1、環(huán)境轉(zhuǎn)變對管理者管理工作的影響

2、管理者的主要職責(zé)：管理 領(lǐng)導(dǎo)

3、管理者的自我認(rèn)知

小組演練：冰海沉船

第二單元 管理者的自我管理——如何成為3Q(EQ/AQ/PQ)型管理者

1、決定一個管理者成敗的關(guān)鍵是什么？

影視案例分析：“獅口奪食”與心理資本建設(shè)

2、EQ-管理者的情商提升

互動環(huán)節(jié)：測試情商

2.1情緒與表情

2.2微表情與杜鄉(xiāng)

2.3情境下的情商

HRV協(xié)調(diào)技術(shù)：情商領(lǐng)導(dǎo)力提升三步操

（1）HRV協(xié)調(diào)技術(shù)的方法與原理---協(xié)調(diào)身心，輕松減壓

（2）正能量身心健康管理系統(tǒng)，見證HRV協(xié)調(diào)技術(shù)的神奇效果

3、AQ-管理者的逆商提升

視頻討論：老鼠溺水實驗

4、PQ-管理者的職商提升

互動環(huán)節(jié)：老人與水手

第三單元 管理者目標(biāo)與時間管理

1、 什么是目標(biāo)管理

2、 目標(biāo)管理的4個組成部分PDCA

3、 目標(biāo)管理中的績效反饋

4、 基于目標(biāo)對我們的影響設(shè)定SMART目標(biāo)

5、 個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)的關(guān)系

6、 如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

（1)目標(biāo)的制定的SMART格式

（2)工作計劃的PDCA循環(huán)表

小組演練：每個小組制定一個半年計劃

第四單元 管理者激勵能力

1、激勵的目地和作用

2、視頻講解：從《功夫熊貓》看激勵

3、激勵的基本理論

4、激勵與預(yù)期的比較

5、案例分析：日資企業(yè)降低能耗與激勵

6、激勵策略制定：人員的考核與激勵（非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法）

第五單元  管理者溝通與協(xié)調(diào)能力

1、個性特征與情緒識別

“強勢控制”——識別“藍(lán)色指揮型”的個性特征

“夢想萬歲”——識別“綠色關(guān)系型”的個性特征

“和諧安全”——識別“黃色穩(wěn)健型”的個性特征

“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征

視頻講解：不同性格特征的溝通模式

2、建立積極關(guān)系的高效溝通

人際沖突形成以及沖突的主要原因

人際關(guān)系中的情感賬戶

小組練習(xí)：團隊溝通測試

視頻講解：不同性格特征的高效溝通錦囊