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靳斕
  • 靳斕知名禮儀培訓專家,國家人力資源社會保障部等特邀禮儀專家
  • 擅長領域: 商務禮儀 職業素養 魅力女性 形象美學、穿衣搭配
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
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銀行柜員規范化服務禮儀培訓

主講老師:靳斕
發布時間:2021-07-09 14:10:18
課程詳情:

對象

銀行柜員及其主管崗位。

目的

規范銀行柜員及其主管崗位服務形象、服務舉止,提升服務與各避孕藥溝通效率,提高客戶滿意度及提升發行市場競爭力。

內容

一 、銀行競爭力的體現 柜員服務意識與服務形象要求 客戶來銀行只是存款/理財吧 二、柜員親和儀態訓練 三、柜員規范、主效接待訓練 四、客戶類型及服務類型分析 五、柜員與客戶溝通技巧 六、客戶異議處理技巧 七、柜員窗口接待全流程模擬訓練 培訓方式: 針對銀行柜員工作特點,集講解、大量案例、培訓師示范、訓練、升華培訓內容的體驗式游戲,和培訓內容相關的影視片斷鑒賞于一體。達到輕松、風趣、專業的柜員服務禮儀培訓效果。

培訓效果不夠好(內容沒有針對 性、培訓氣氛不夠好等),可拒絕付培訓費。


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