【課程背景】

中層管理者是企業(yè)運(yùn)營管理的中流砥柱，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，提升中層管理者的能力水平成為企業(yè)的重點(diǎn)工作。中層管理者通過引導(dǎo)、管理、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，從而保障組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此，中層管理者首要的工作就是如何管理好自己的團(tuán)隊(duì)。

本課程從中層管理者管理團(tuán)隊(duì)成員入手，介紹人員管理的范圍、內(nèi)容、方法和操作流程。

【課程收益】

通過課程講解、案例分享、咨詢式培訓(xùn)，使學(xué)員掌握管理團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作必備技能、并在現(xiàn)實(shí)工作中應(yīng)用。

【課程對(duì)象】

中層管理者

【課程時(shí)間】

一天（6小時(shí)）

【課程設(shè)置】

破冰與暖場 

中層經(jīng)理的一天

第一章 人力資源管理及其組成部分 

第二章 非人力資源經(jīng)理與人力資源部的分工和關(guān)系

第三章 管理中常見問題的解決流程

第四章 員工的績效管理

第五章 人才管理

第六章 招聘面試

【課程大綱】

第一章 人力資源管理及其組成部分

1. 人力資源管理的組成部分及簡述

2. 組成部分之間的關(guān)系

第二章 非人力資源經(jīng)理與人力資源部的分工和關(guān)系

1. 各自角色

2. 具體工作上的分工

第三章 管理中常見問題的解決流程

1. 增加或減少人員

2. 員工發(fā)生工傷

3. 增加員工工資

4. 員工違紀(jì)

5. 員工培訓(xùn)

………

第四章 員工的績效管理

1. 績效管理流程

2. 制定部門目標(biāo)與目標(biāo)的分解

3. 績效考核

a) 考核維度與考核指標(biāo)

b) 考核標(biāo)準(zhǔn)

c) 考核方法

4. 績效考核面談技巧

5. 如何對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)

學(xué)員演練與分享

第五章  人才管理

1. 人才的定義、分類

2. 人才流失根源和如何留住優(yōu)秀人才

3. 核心崗位、核心員工的知識(shí)管理

4. 個(gè)人需求/激勵(lì)

5. 組織需求/激勵(lì)

第六章 招聘面試

1. 面試前的準(zhǔn)備工作

2. 常見的篩選方法

3. 面試問題設(shè)計(jì)

4. 面試時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)

5. 行為描述式面試技巧

學(xué)員問題解答

【課程呈現(xiàn)】

       30%理論 30案例 40%演練