課程大綱

【課程背景】 

　　一個(gè)購物中心的成功與否不僅取決于前期的選址定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商及開業(yè)后的運(yùn)營管理，其經(jīng)營價(jià)值、資產(chǎn)升值和資本價(jià)值更依賴于長期的物業(yè)營運(yùn)、服務(wù)和管理！

　　商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營是一個(gè)系統(tǒng)的工程，從規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就要將運(yùn)營管物硬件配套需求植入，主力店招商及商戶設(shè)計(jì)使用需求在這一階段提出，則在建筑成本上可以減少很多不必要的改造和調(diào)整規(guī)劃的手續(xù)。商業(yè)項(xiàng)目籌備與運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，需要前瞻的規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)配合共同完成。一個(gè)購物中心硬件的條件如何并不能決定它能走多遠(yuǎn)，運(yùn)營在新商業(yè)模式、新媒體運(yùn)用如此廣泛的今天，運(yùn)營與推廣等軟性的支持與服務(wù)才能讓購物中心在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　本次課程特邀在商業(yè)地產(chǎn)浸淫近十年物業(yè)管理師、企業(yè)資深培訓(xùn)講師姜老師主講，姜老師將從購物中心開業(yè)前推廣運(yùn)營入手，全流程為您解析商業(yè)地產(chǎn)推廣運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)要素，相信對(duì)您在商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理方面大有裨益！誠邀您的參與！

【課程收益】

**對(duì)該課程的學(xué)習(xí)，使購物中心項(xiàng)目管理者掌握開業(yè)前推廣運(yùn)營各階段管理要領(lǐng)；能讓非商業(yè)管理從業(yè)人員對(duì)商業(yè)推廣運(yùn)營有系統(tǒng)地認(rèn)知，了解商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理各階段工作開展與把控要素。

【課程對(duì)象】

　　商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理，商業(yè)運(yùn)營管理總監(jiān)，商業(yè)物管總監(jiān)，商業(yè)工程總監(jiān)等

【課程大綱】

購物中心現(xiàn)狀解析

這些年，購物中心發(fā)展百家爭(zhēng)鳴、百態(tài)叢生……

這些年，購物中心運(yùn)營管理變化……

購物中心籌備開業(yè)工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)

開業(yè)前工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)

開業(yè)前工作核心

購物中心籌備及開業(yè)企劃工作要點(diǎn)

營銷企劃工作的總體思路

項(xiàng)目整體包裝及各階段推廣策劃

項(xiàng)目整理包裝

項(xiàng)目階段推廣

開業(yè)美陳設(shè)計(jì)與環(huán)境布置

美陳制作申請(qǐng)流程

美陳的表現(xiàn)形式

美陳點(diǎn)位規(guī)劃

美陳案例

開業(yè)慶典及活動(dòng)組織

購物中心運(yùn)營發(fā)展階段

磨合期

培育期

成長期

成熟期

購物中心營運(yùn)管理

籌備期營運(yùn)管理

廣告位、點(diǎn)位規(guī)劃、服務(wù)臺(tái)設(shè)立

內(nèi)部管理

團(tuán)隊(duì)組建

商戶管理

開業(yè)準(zhǔn)備

開業(yè)后營運(yùn)管理

天、地、人、環(huán)、物

購物中心營運(yùn)管理理念

精細(xì)化管理

現(xiàn)場(chǎng)管理是核心

建立巡場(chǎng)機(jī)制

購物中心運(yùn)營與企劃活動(dòng)

運(yùn)營企劃活動(dòng)的意義

運(yùn)營企劃活動(dòng)形式

促銷活動(dòng)

人氣活動(dòng)

公益活動(dòng)

展覽展會(huì)、走秀

VIP沙龍

營銷活動(dòng)組合

活動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算

營銷活動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算管控流程

營銷活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容

營銷活動(dòng)排布注意事項(xiàng)

營銷活動(dòng)費(fèi)用收入與支出情況

購物中心運(yùn)營管理中常見問題？

商戶管理常見問題

商戶管理與溝通技巧

商戶經(jīng)營支持關(guān)鍵點(diǎn)

**后：商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式探討及答疑互動(dòng)環(huán)節(jié)