【課程收益】
1、協(xié)助企業(yè)建立全員溝通意識(shí)
2、幫助員工改變溝通現(xiàn)狀，建立高效溝通
3、培養(yǎng)全員雙贏的談判思維模式
4、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行商務(wù)談判能力的提升訓(xùn)練
【課程特色】
1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考。
2、充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，經(jīng)驗(yàn)碰撞和困惑共享。
3、內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，形式輕松活潑，快樂(lè)學(xué)習(xí)，理性反思自我。
4、培訓(xùn)師豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，嫻熟控場(chǎng)，確保培訓(xùn)目標(biāo)圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。
5、全程小組競(jìng)賽，學(xué)員積極參與，課程與學(xué)員高度融和。
【課程大綱】
溝通篇：
一、人際關(guān)系溝通的重要性
溝通的定義
人際溝通的一般特征
溝通面臨的障礙
如何進(jìn)行高效溝通

二、人際管理溝通技巧
溝通三大重要的原則
溝通表達(dá)力的訓(xùn)練
溝通發(fā)問(wèn)力訓(xùn)練
溝通聆聽(tīng)力的訓(xùn)練
溝通案例分析

三、溝通與人際關(guān)系
人際社會(huì)關(guān)系定義
人際關(guān)系的特點(diǎn)
人際關(guān)系的作用
溝通對(duì)人際關(guān)系的影響
人際關(guān)系的發(fā)展階段
溝通對(duì)人際關(guān)系的改善

談判篇：
四、商務(wù)談判的簡(jiǎn)述
什么是商務(wù)談判
商務(wù)談判的意義
商務(wù)談判的類(lèi)型
商務(wù)談判的原則
商務(wù)談判的程序和形式
商務(wù)談判的三方針

五、商務(wù)談判的準(zhǔn)備
知己知彼—談判前的準(zhǔn)備(上)
第一節(jié)：信息情報(bào)—知己
第二節(jié)：信息情報(bào)—知彼
第三節(jié)：信息情報(bào)—戰(zhàn)術(shù)
知己知彼—談判前的準(zhǔn)備(下)
第四節(jié)：確定談判目標(biāo)
第五節(jié)：選擇對(duì)象 因人而異
第六節(jié)：談判人員素質(zhì)
第七節(jié)：談判小組組成

六、商務(wù)談判的實(shí)操
談判計(jì)劃的擬定
第一節(jié)：把握天時(shí)—談判議程的擬定
第二節(jié)：談判的進(jìn)度
第三節(jié)：巧借地利—談判地點(diǎn)的選擇
第四節(jié)：探索階段
開(kāi)局大吉—商務(wù)談判的開(kāi)局策略
第一節(jié)：談判的結(jié)構(gòu)
第二節(jié)：創(chuàng)造談判的氣氛
第三節(jié)：進(jìn)入談判
第四節(jié)：探索階段
報(bào)價(jià)技巧
第一節(jié)：報(bào)價(jià)的技巧
第二節(jié)：還價(jià)的技巧
第三節(jié)：拒絕回盤(pán)的技巧
商務(wù)談判的合同簽訂
第一節(jié)：結(jié)束談判
第二節(jié)：合同的屬性為形式
第三節(jié)：合同的內(nèi)容
商務(wù)談判實(shí)用技巧
第一節(jié)：中途換人戰(zhàn)術(shù) 走人花招
第二節(jié)：權(quán)利逐步升級(jí)戰(zhàn)術(shù)
第三節(jié)：巧用時(shí)機(jī)
第四節(jié)：發(fā)揮調(diào)解人的作用
第五節(jié)：制造錯(cuò)誤
第六節(jié)：疲勞戰(zhàn)術(shù)