培訓(xùn)目標(biāo)

一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團(tuán)隊，一流的管理人員訓(xùn)練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場！

新任管理人員盡快實現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強(qiáng)團(tuán)隊，是保證整個公司業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本次課程重點分為四個部分：團(tuán)隊的日常管理能力提升，高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能，部署激勵與輔導(dǎo)、團(tuán)隊執(zhí)行力打造。相信能為團(tuán)隊效率和業(yè)績的提升帶來重要的價值。

適用對象

團(tuán)隊管理人員

培訓(xùn)時間

2天12小時中文課程

培訓(xùn)大綱

第一部分：團(tuán)隊管理者的角色定位

■ 認(rèn)識團(tuán)隊管理的角色理解管理的本質(zhì)

■ 團(tuán)隊在企業(yè)中的作用

■ 團(tuán)隊管理人員必須具備的條件

第二部分：團(tuán)隊日常管理能力提升

■ 團(tuán)隊面臨的主要管理問題分析

? 個人英雄主義

? 分工責(zé)任不清

? 成員對立缺乏合作

? 缺乏溝通

? 消極的工作氛圍

? 缺乏責(zé)任感

? 沒有領(lǐng)導(dǎo)

■ 團(tuán)隊工作管理能力提升

? 目標(biāo)管理

? 計劃管理

? 時間管理

? 績效管理

? 例外管理

n 團(tuán)隊人員管理能力提升

? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升的六種表現(xiàn)形式

1. 給員工參與的機(jī)會

2. 積極建立員工的自信心與責(zé)任心

3. 給員工學(xué)習(xí)與成長的機(jī)會

4. 處理好團(tuán)隊外的關(guān)系

5. 為員工提供創(chuàng)造業(yè)績的機(jī)會

6. 做員工心中的實事

? 人員管理藝術(shù)

1. 保持良好的心態(tài)

2. 傾聽員工的心聲

3. 鼓勵員工談自己

4. 莫誤用身體語言

5. 向員工表達(dá)關(guān)心

6. 不要威脅你的下屬

7. 提供方法 緊盯過程

8. 接受意見 共謀對策 給予嘗試的機(jī)會

9. 從細(xì)節(jié)做起

10. 批評與表揚(yáng)的藝術(shù)

? 團(tuán)隊成員協(xié)作的基石—信任管理

1. 給你的成員授權(quán)

2. 建立充分的溝通渠道

3. 正直誠實

4. 清晰和一貫的

5. 創(chuàng)造積極的能量

6. 公共和互惠

7. 控制同意與不同意

8. 鼓勵和指導(dǎo)

9. 共享信息

? 團(tuán)隊成員沖突解決方案及策略

1. 競爭型策略

2. 回避型策略

3. 自我犧牲型策略

4. 妥協(xié)型策略

5. 合作型策略

? 問題分析與解決

1. 情境判斷的流程

2. 對“問題”的認(rèn)識

3. 實際問題分析

4. 解決問題的方式

5. 效果確認(rèn)

? 下屬員工輔導(dǎo)技巧

1. 不同性格下屬的針對型輔導(dǎo)技巧

2. 經(jīng)典員工一對一輔導(dǎo)面談案例

3. 如何讓員工與你坦誠相見

4. 如何與員工達(dá)成一致目標(biāo)

5. 如何讓員工直面自身問題

第三部分：高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能

n 團(tuán)隊溝通模型

n 團(tuán)隊有效溝通三大基礎(chǔ)要素

? 心態(tài)（自私、自我、自大）

? 關(guān)心（需求與痛苦）

? 主動（主動支援與主動反饋）

n 團(tuán)隊內(nèi)部溝通中應(yīng)該避免的問題

? 自以為是

? 有偏見

? 不善于傾聽

? 缺乏反饋

? 缺乏信任

n 有效溝通的方向與方法

? 如何與上級溝通獲得支持

? 如何與平級溝通得到協(xié)助

? 如何與下級溝通建立信任

n 團(tuán)隊內(nèi)部溝通的有效渠道建立

? 個性問題一對一溝通

? 共性問題會議溝通

? 尋找合適的溝通載體

n 高效團(tuán)隊溝通的三個技巧

? 主動傾聽技巧

? 任務(wù)下達(dá)技巧

? 積極反饋技巧

第四部分：部署激勵與輔導(dǎo)

n 激勵對于團(tuán)隊的意義

? 人為什么需要激勵？

? 人類動力的源泉是什么？

? 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八觥保?/span>

n 團(tuán)隊激勵三大理論解析

? 需要層次激勵理論

? 期望值激勵理論

? 公平激勵理論

n 團(tuán)隊九大激勵法則

n 員工激勵的十五個細(xì)節(jié)

n 應(yīng)該避免的六大激勵誤區(qū)

? 金錢萬能論

? 內(nèi)外有別論

? 人民公社論

? 拔苗助長論

? 塑造完人論

? 以偏概全論

第五部分：團(tuán)隊高效執(zhí)力打造

■ 團(tuán)隊執(zhí)行力解析

■ 團(tuán)隊執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

■ 團(tuán)隊執(zhí)行力的三大核心要素

■ 高效執(zhí)行中的并行工程

■ 缺乏執(zhí)行力的四個表現(xiàn)癥狀

■ 執(zhí)行流程不暢的六大病因

■ 團(tuán)隊執(zhí)行流程優(yōu)化

■ 團(tuán)隊執(zhí)行力自檢