課程大綱

1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”。

2、明確店長(zhǎng)的角色定位：服務(wù)意識(shí)及管理能力。

3、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。

4、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法。

5、掌握門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。

6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。

7、加強(qiáng)VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌，贏得忠誠(chéng)顧客，確保門(mén)店回頭率。

8、巧妙處理顧客投訴，以大化小，以小化無(wú)有技巧。