【課程大綱】

第一章、管理者的角色與原則

? 領(lǐng)導(dǎo)者七大要?jiǎng)?wù)

? 管理者和員工的角色差異

? 管理者五大原則

? 管理工作

? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部協(xié)作

? 選撥人才

? 影響他人

第二章、輔導(dǎo)部屬

? 輔導(dǎo)部屬的重要性

? 輔導(dǎo)部屬的要點(diǎn)及步驟

? 有效的輔導(dǎo)工具

? 討論計(jì)劃表—案例及演練

第三章、激勵(lì)部屬

? 激勵(lì)部屬的定義

? 激勵(lì)模型

? 激勵(lì)動(dòng)力-偏好及主觀感受

? 激勵(lì)部屬工作提示卡

? 激勵(lì)部屬行動(dòng)計(jì)劃表

? 

第四章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義

? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成功的五大要素

? 團(tuán)隊(duì)最佳的工作模式

? 評(píng)估團(tuán)隊(duì)找出障礙—案例分析

第五章、高效決策

? 面對(duì)決策，當(dāng)仁不讓

? 高效決策—闡述問(wèn)題

? 高效決策—搜集信息

? 高效決策—分析問(wèn)題

? 高效決策—備選方案

? 高效決策—風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

? 高效決策—選擇方案

? 高效決策—行動(dòng)計(jì)劃

? 決策工具練習(xí)--案例分析及演練

第六章、報(bào)告與呈現(xiàn)

? 有效報(bào)告前的準(zhǔn)備

1） 聽(tīng)眾的需求；

2） 報(bào)告的目的；

? 有效報(bào)告的結(jié)構(gòu)

1） 確定內(nèi)容

2） 確定順序

3） 結(jié)構(gòu)清單

? 報(bào)告的呈現(xiàn)

1） 如何開(kāi)場(chǎng)

2） 呈現(xiàn)觀點(diǎn)

3） 應(yīng)對(duì)問(wèn)題

4） 結(jié)束

5） 輔助工具